Local de trabalho da Meta

Visualização

Este produto ou recurso está sujeito aos "Termos das ofertas pré-GA" na seção "Termos de Serviço gerais" dos Termos específicos do serviço. Os produtos e recursos pré-GA estão disponíveis "no estado em que se encontram" e podem ter suporte limitado. Para mais informações, consulte as descrições da fase de lançamento.

Usando a integração do Dialogflow Meta Workplace, é possível criar um bot do Meta Workplace para interagir com os usuários finais.

Observação: ao usar uma integração de terceiros, as solicitações e os dados do usuário final são enviados ao Google e ao terceiro. Os Termos de Serviço, o SLA, os preços e as cotas da edição do agente são aplicáveis ao processamento dessas solicitações pelo Google. Os Termos de Serviço, o SLA, os preços e as cotas de terceiros são aplicáveis ao processamento dessas solicitações por terceiros.

Como funciona

A integração funciona assim:

• Você cria uma integração de cliente que usa o Meta Workplace.
• Você configura a integração do Dialogflow e a instância do Workplace para que eles se comuniquem entre si.
• A integração com o Dialogflow envia mensagens para o usuário final usando a API Send da Meta.
• A integração com o Dialogflow recebe mensagens do usuário final agindo como o Webhook do local de trabalho da Meta.

Configuração

Observação: verifique se o faturamento está ativado no projeto antes de testar a integração.

Para configurar a integração:

1. Siga as etapas para criar uma integração personalizada do Meta Workplace: Como criar uma integração personalizada do Meta Workplace.

   • Criar uma integração personalizada do Meta Workplace.
   • Nesta etapa, você recebe um secret do app. Copie esse valor. Esse token será usado para configurar a integração do Console do Dialogflow.
   • Crie ou redefina o token de acesso da sua integração. Copie esse valor. Esse token será usado para configurar a integração do Console do Dialogflow.
   • Configure as permissões de integração personalizadas. Verifique se Message any member está ativado em "Permissões".

2. Configure a integração no Console do Dialogflow:

   1. Acesse o Console do Dialogflow CX.
   2. Clique na guia Gerenciar no painel à esquerda.
   3. Clique em Integrations no menu da barra lateral à esquerda.
   4. Clique no botão Conectar no bloco Meta Workplace.

   5. Uma caixa de diálogo de configuração é aberta.

      • Chave secreta do app: insira a chave secreta do app em Configurações básicas do Painel de apps.

      • Access token: digite o token de acesso que você copiou durante a configuração do Meta app acima.

      • Verificar token: você pode inserir qualquer token privado. Copie esse valor. Ele vai ser usado para configurar o webhook do Meta Workplace.

      • Webhook URL: copie esse valor. Ele vai ser usado para configurar o webhook do Meta Workplace.

      • Iniciar: clique para iniciar esse serviço de integração para o agente.

3. Conclua a configuração e teste a integração personalizada do Meta Workplace. Siga as etapas da documentação Webhook para meta de trabalho para realizar o seguinte:

   • Configure o webhook de meta para seu aplicativo. Use os valores de URL do Webhook e Verificar token que você copiou acima.
   • Assine a integração nos tópicos de webhook. Ative messages e messaging_postbacks na assinatura da página.
   • Testar o aplicativo.

Mensagens de resposta avançadas

As mensagens de resposta avançada são compatíveis com o uso do Payload personalizado em Fulfillment. Consulte Enviar objeto de mensagem de parâmetros de API para ver o formato da mensagem.

Por exemplo, o payload personalizado a seguir fornece uma mensagem de texto simples:

{
  "text": "Hello, world"
}

O payload personalizado a seguir fornece uma mensagem de imagem:

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}

Respostas específicas do canal

Quando configuradas, as respostas específicas do canal com o canal DF_META_WORKPLACE serão usadas automaticamente quando o agente responder a mensagens no Meta Workplace.