O Dialogflow integra-se ao provedor de telecomunicações Avaya.
Instalação
Para criar uma integração de telefonia com esse sistema:
- Abra o Console do Dialogflow CX.
- Escolha seu projeto do GCP.
- Selecione seu agente.
- Selecione a guia Manage.
- Clique em Integrações de telefonia na seção Integrações da guia Gerenciar.
- Clique no botão Conectar para a integração do Avaya.
- Você será redirecionado para o Avaya. Forneça as informações de configuração solicitadas pelo Avaya.
- Você será redirecionado para o console do Dialogflow, e a integração será ativada para o agente.
Para mais informações sobre essa integração, consulte a documentação do Avaya.
Países permitidos
Essa integração é compatível com números de telefone nos seguintes países:
- Argentina
- Áustria
- Austrália
- Barein
- Barein
- Brasil
- Botswana
- Brasil
- Chile
- China
- Canadá
- Croácia
- Chipre
- República Tcheca
- Dinamarca
- República Dominicana
- El Salvador
- Finlândia
- El Salvador
- Espanha
- Alemanha
- Grécia
- Hong Kong
- Hungria
- Índia
- Irlanda
- Israel
- Itália
- Japão
- Coreia do Sul
- Letônia
- Iraque
- Irlanda
- Islândia
- Malta
- México
- Holanda
- Nova Zelândia
- Noruega
- Panamá
- Peru
- Polônia
- Portugal
- Porto Rico
- Romênia
- Singapura
- Eslováquia
- Reino Unido
- República Dominicana
- Espanha
- Portugal
- Suíça
- Turquia
- Reino Unido
- Estados Unidos
Preços e cotas
Os pricing e quotas para essa integração são aplicados como uma sessão de voz.
Suporte ao idioma
Se o idioma padrão do agente do Dialogflow não for o inglês, configure o idioma com o sistema da Avaya.
A configuração InboundXML do Avaya tem um elemento Gather.
Defina o atributo language desse elemento para o idioma padrão do agente do Dialogflow.
A lista de códigos dos idiomas aceitos pela Avaya é fornecida na documentação de Gather.