Gli agenti conversazionali (Dialogflow CX) si integrano con il fornitore di telecomunicazioni Avaya.
Configurazione
Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:
- Apri la console di Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
- Fai clic sul pulsante Connetti per Integrazione di Avaya.
- Verrà visualizzato il sito Avaya. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Avaya.
- Verrà visualizzato nuovamente il riquadro della console degli agenti conversazionali (Dialogflow CX) e l'integrazione sarà attivata per il tuo agente.
Per ulteriori informazioni su questa integrazione, consulta Documentazione Avaya.
Paesi supportati
Questa integrazione supporta i numeri di telefono nei seguenti paesi:
- Argentina
- Austria
- Australia
- Bahrein
- Belgio
- Brasile
- Bulgaria
- Canada
- Cile
- Cina
- Colombia
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Repubblica Dominicana
- El Salvador
- Finlandia
- Francia
- Georgia
- Germania
- Grecia
- Hong Kong
- Ungheria
- India
- Irlanda
- Israele
- Italia
- Giappone
- Corea del Sud
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malaysia
- Malta
- Messico
- Paesi Bassi
- Nuova Zelanda
- Norvegia
- Panama
- Perù
- Polonia
- Portogallo
- Portorico
- Romania
- Singapore
- Slovacchia
- Slovenia
- Sudafrica
- Spagna
- Svezia
- Svizzera
- Turchia
- Regno Unito
- Stati Uniti
Prezzi e quote
La prezzo e quote vengono applicati come sessione vocale.
Supporto dei linguaggi
Se la lingua predefinita dell'agente non è l'inglese,
devi configurare la lingua con il sistema Avaya.
Avaya
InboundXML
ha un valore
Raccogli
.
Imposta l'attributo language di questo elemento
alla lingua predefinita dell'agente.
L'elenco dei codici lingua supportati da Avaya
è fornito nella documentazione di Gather.