处理客户使用权转移请求

如果您转售 Cloud Marketplace 产品,则可能会看到客户通过以下方式之一转移其 Cloud Marketplace 产品订单:

  • 将有效的直接订单更改为转销商。

  • 通过 Cloud Marketplace 将对您的有效订单更改为直接订单。

  • 更改有效订单所接受的转销商。

客户的许可转移请求必须获得以下所有方的批准才能成功:

  • 申请转移许可的客户

  • 通过 Cloud Marketplace 销售产品的独立软件供应商 (ISV)

  • 和任何其他涉及的转销商

概览

下面的序列介绍了客户权限转移请求的运作方式:

  1. 您的客户告知您或提供所订购产品的 ISV,他们希望通过以下方式之一转移订单:

    • 将有效的直接订单更改为转销商。

    • 通过 Cloud Marketplace 将对您的有效订单更改为直接订单。

    • 更改有效订单所接受的转销商。

    如果客户与您联系以请求转移使用权,而不是就要转移的产品与 ISV 联系,我们建议您告知他们让 ISV 创建使用权转移请求。

  2. 要转移的产品的 ISV 使用 Partner Support Desk 为客户申请权限转移

  3. Google 会在内部处理使用权转移请求。

  4. Google 会向所有相关方发送电子邮件,以确认使用权转移详情。

  5. 每个相关方都会回复该电子邮件,批准使用权转移

  6. 所有相关方都批准使用权转移后,Google 会完成转移处理,并根据需要转移使用权。

  7. 使用权转移完成后,Google 会向您发送一封电子邮件,告知您转移已成功完成。

批准客户的许可转移

Google 处理完客户的许可转移请求后,会向您发送一封电子邮件,确认使用权转移详情,并要求您回复这封电子邮件来批准转移。为使转移继续进行,您必须回复电子邮件,批准转移请求。

所有相关实体均回复批准转移后,转移将继续进行。