请求转移客户使用权

如果您已为 Cloud Marketplace 产品启用转销功能,则可能会看到客户通过以下某种方式转移其产品订单的请求:

  • 更改用于有效订单的 Cloud Billing 帐号。

  • 将与转销商的有效订单更改为您的直接订单。

  • 将有效的直接订单更改为通过转销商订购。

  • 更改有效订单所接受的转销商。

客户的许可转移请求必须获得以下所有方的批准才能成功:

  • 申请转移许可的客户

  • :通过 Cloud Marketplace 销售产品的独立软件供应商 (ISV)。

  • 任何涉及的转销商

概览

下面的序列介绍了客户权限转移请求的运作方式:

  1. 您的客户告知您他们希望通过以下某种方式转移订单:

    • 将有效的直接订单更改为通过转销商订购。

    • 将与转销商的有效订单更改为您的直接订单。

    • 更改有效订单所接受的转销商。

    • 更改用于有效订单的 Cloud Billing 帐号。

  2. 在决定批准客户的请求后,您可以使用 Partner Support Desk 为客户请求权限转移

  3. Google 会在内部处理使用权转移请求。

  4. Google 会向所有相关方发送电子邮件,以确认使用权转移详情。

  5. 每个相关方都会回复该电子邮件,批准使用权转移

  6. 所有相关方都批准使用权转移后,Google 会完成转移处理,并根据需要转移使用权。

  7. 使用权转移完成后,Google 会向您发送一封电子邮件,告知您转移已成功完成。

为您的客户申请转移使用权

收到客户的使用权转移请求并且决定批准该请求后,请完成以下步骤:

  1. 访问 Producer Portal 的 Overview(概览)页面。

  2. 概览页面中,点击联系 Marketplace 支持团队以访问 Partner Support Desk。

  3. 总结您的问题下方的字段中,输入请求摘要。

  4. 点击以选择使用权转移 - Google Cloud Marketplace

  5. 从显示的产品列表中选择 Google Cloud

  6. 在显示的字段中,添加客户请求的详细说明。您的说明必须包含以下信息:

    • 提出使用权转移请求的客户的公司名称

    • 客户当前有效使用权的使用权 ID

    • 客户当前有效订单的优惠 ID

    • Cloud Marketplace 用于客户当前有效订单的 Cloud Billing 帐号 ID

    • 客户希望 Cloud Marketplace 将订单转移到的 Cloud Billing 帐号 ID

    点击下一步

  7. 合作伙伴公司报告问题字段中,选择您看到的最相关的名称。

  8. 根据请求添加您要及时更新的联系人的姓名和电子邮件地址。

  9. 点击提交

如果您未在初始请求中包含所有必要信息,Google 可能会与您联系,要求您提供其余详细信息。

批准客户的许可转移

Google 处理完客户的许可转移请求后,会向您发送一封电子邮件,确认使用权转移详情,并要求您回复这封电子邮件来批准转移。为使转移继续进行,您必须回复电子邮件,批准转移请求。

所有相关实体均回复批准转移后,转移将继续进行。