Si vous revendez des produits Cloud Marketplace, des clients peuvent vous demander de transférer leurs commandes de produits Cloud Marketplace de l'une des manières suivantes:
Modifier une commande directe active pour passer par vous en tant que revendeur.
transformer une commande active en commande directe via Cloud Marketplace ;
Modification du revendeur concerné par une commande active
Pour que la demande de transfert des droits d'accès d'un client aboutisse, elle doit être approuvée par toutes les parties suivantes:
Le client qui demande le transfert des droits d'accès
L'éditeur de logiciels indépendant qui vend ses produits via Cloud Marketplace.
Vous et tout autre revendeur impliqué.
Présentation
La séquence suivante décrit le fonctionnement d'une demande de transfert des droits d'accès d'un client:
Votre client vous informe (ou l'éditeur indépendant qui propose le produit qu'il a commandé) qu'il souhaite transférer une commande de l'une des manières suivantes:
Modifier une commande directe active pour passer par vous en tant que revendeur.
transformer une commande active en commande directe via Cloud Marketplace ;
Modification du revendeur concerné par une commande active
Si le client vous contacte pour demander le transfert des droits d'accès au lieu de contacter l'éditeur indépendant pour le produit à transférer, nous vous recommandons de lui demander de créer la demande de transfert des droits d'accès.
L'éditeur indépendant du produit transféré utilise Partner Support Desk pour demander le transfert des droits d'accès du client.
Google traite la demande de transfert des droits en interne.
Google envoie à toutes les parties concernées un e-mail confirmant le transfert des droits d'accès.
Chaque partie concernée répond à l'e-mail pour approuver le transfert des droits d'accès.
Une fois que toutes les parties concernées ont approuvé le transfert des droits d'accès, Google termine le traitement, en déplaçant les droits comme demandé.
Une fois les droits d'accès transférés, Google vous envoie un e-mail pour vous informer que le transfert s'est bien déroulé.
Approuver le transfert des droits d'accès d'un client
Une fois que Google a traité la demande de transfert des droits d'accès du client, Google vous envoie un e-mail confirmant les détails du transfert des droits d'accès et vous demande de répondre à cet e-mail pour approuver le transfert. Pour que le transfert aboutisse, vous devez répondre à cet e-mail en confirmant la demande de transfert.
Une fois que toutes les entités concernées ont approuvé le transfert, celui-ci se poursuit.