Rapports des tendances client

Nous vous fournissons un rapport "Customer Insights" quotidien et mensuel, qui inclut des informations sur vos clients et la façon dont ils utilisent votre logiciel.

Lorsqu'un client configure son compte de facturation Cloud, il choisit s'il s'agit d'un compte professionnel ou personnel. Nous excluons du rapport "Insights client" les informations d'identification concernant les comptes identifiés par le client comme étant un compte personnel. Pour ces comptes, vous voyez n/a dans colonnes.

Fréquence des rapports

Les rapports quotidiens sont générés avec un délai de deux jours, selon l'heure du Pacifique (PT). Par exemple, le rapport du 1er juin est généré le 3 juin. L'abonnement mensuel est généré le deuxième jour civil du mois suivant.

Rapports d'insights incrémentiels sur les clients

Si vous le souhaitez, vous pouvez activer les rapports sur les insights incrémentiels sur les clients des versions détaillées des rapports "Insights sur les clients" là où vous configuré. Les rapports d'insights incrémentiels sur les clients contiennent telles que les insights sur les clients, ainsi que toute utilisation enregistrée à une date antérieure qui n'étaient pas incluses dans les rapports précédents. Vous pourriez rencontrer ce problème si vous signalez utilisation à Google en retard ou en cas de problèmes avec la facturation interne de Google qui retardent la création de rapports.

Nous vous recommandons vivement d'activer les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients, car ils fournissent une image plus précise de l'utilisation de vos clients que les rapports sur les insights non incrémentaux sur les clients. Ils vous aident également à rapprocher l'utilisation déclarée avec les rapports de déboursement mensuels.

Activer les rapports sur les insights incrémentiels sur les clients

Pour activer les rapports sur les insights incrémentiels sur les clients, procédez comme suit:

  1. Dans Producer Portal, accédez au Page "Rapports"

  2. Sous Configurer les rapports, sélectionnez la destination de rapport pour laquelle vous souhaitez activer les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients.

  3. Sous Rapports à exporter, sélectionnez Informations supplémentaires sur les clients. .

Comprendre les rapports sur les insights incrémentiels sur les clients

L'exemple suivant montre comment Cloud Marketplace gère l'utilisation que vous rapport tardif, une fois que vous avez activé les rapports sur les insights incrémentiels sur les clients:

  1. Le 1er janvier 2023, votre client utilise votre produit, mais vous ne déclarez pas tous ou une partie de leur utilisation.

  2. Le 3 janvier 2023, Cloud Marketplace génère un rapport "Insights incrémentaux sur les clients" qui inclut toutes les données connues pour le 1er janvier 2023. Étant donné que vous n'avez pas signalé l'utilisation précédente du 1er janvier à Google, la place de marché Cloud n'inclut pas cette utilisation dans ce rapport.

  3. Le 10 janvier 2023, vous enregistrez l'utilisation du 1er janvier 2023 que vous n'aviez pas enregistrée précédemment.

Dans cet exemple, le rapport nommé 2023-01-09 Incremental Daily Insights comporte une colonne intitulée date. Une ligne a une valeur 2023-01-01 pour date, et le reste des lignes a une valeur 2023-01-09 pour date. Vous voyez également une nouvelle colonne intitulée report_date, dont la valeur est 2023-01-09 pour toutes les lignes, ce qui indique que ce rapport est destiné au 9 janvier 2023.

Si vous souhaitez suivre toute l'utilisation de vos produits par un client sur une journée spécifique ou mois, vous devrez peut-être combiner les lignes du jour ou du mois concerné plusieurs rapports d'insights supplémentaires sur les clients.

Champs du rapport

À partir du 13 juillet 2018, le rapport des ventes contient les informations suivantes :

Field Description
report_date(uniquement pour le rapport sur les insights supplémentaires sur les clients) Date/mois principal pour lesquels le rapport a été généré, au Canada et aux États-Unis Heure du Pacifique (le rapport a été généré quelques jours après cette date) Ce champ s'affiche une fois que vous avez activé les rapports sur les insights incrémentaux sur les clients. Chaque rapport contient une seule valeur pour ce champ, qui peut être différente de la date à laquelle l'utilisation a eu lieu. Si vous avez importé votre rapport dans une base de données, vous pouvez utiliser pour trouver toutes les lignes d'un rapport spécifique.
date Date/mois de l'utilisation, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. Si que vous avez activé les rapports sur les insights incrémentiels sur les clients, cette date peut correspondre la report_date, ou peut-être plus ancienne, si l'utilisation était signalé en retard.
company Nom de l'entreprise du client. Si le client utilise un compte personnel, le nom de l'entreprise est exclu du rapport.
domain Domaine classé en premier, par ordre alphabétique, parmi tous les domaines associés au via le système CRM de Google. Si le client utilise une adresse e-mail le domaine est exclu du rapport.
external_account_id ID du compte Insights, généré pour le compte de facturation Cloud associées au projet du client. Ce champ est présent pour tous les clients, même ceux qui disposent d'un compte personnel. Vous pouvez l'utiliser pour suivre les revenus pour le client. au fil du temps, de la conversion de l'entrée gratuite à l'abonnement payant et de la perte de clients.
account_id Compte Cloud Billing associé au client. Si le client utilise un compte personnel, le numéro de compte est exclu du .
country Pays du client.
state_or_province État ou province du client, le cas échéant.
postal_code Code postal du client, le cas échéant. Si le client utilise un compte personnel, le code postal est exclu du rapport.
sku_id SKU pour laquelle le client a été facturé. En fonction de la configuration d'un produit, un seul déploiement peut comporter plusieurs codes SKU. Par exemple, une SKU peut couvrir le coût d'utilisation des processeurs dans le déploiement, et une autre peut couvrir le coût d'utilisation de RAM.
sku_description Description de la SKU. Par exemple, si un client a déployé un produit WordPress facturé en fonction du nombre de cœurs de processeur, la description de la SKU est semblable à "Frais de licence pour le déploiement par clic de WordPress (coût du processeur)".
usage Quantité de ressources utilisée par le client.
unit Métrique selon laquelle l'utilisation est mesurée, telle que "heure" ou "gibioctet-heure".
currency Devise dans laquelle vous êtes payé.
charges Frais facturés au client au cours de la période concernée, dans votre devise.
due_vendor Montant que vous recevez pour l'utilisation. Elle est calculée de la façon suivante : `(frais - essais_use + pay_credits + post-paiement_credits) * part des revenus". Nous ajoutons prepay_credits et postpay_credits, car leur les valeurs sont des nombres négatifs, lorsqu'ils sont présents. Nous soustrayons trial_use car sa valeur est un nombre positif, lorsqu'il est présent.
trial_use les crédits d'essai, les crédits créés par des bons de réduction ; crédits de test de produits consommée, le cas échéant.
num_vms Nombre de machines virtuelles sur lesquelles le client a déployé le produit.
num_cpus Nombre de cœurs de processeur virtuel dans le déploiement du client. Si le nombre est représenté par une fraction, cela signifie que le client a choisi un type de machine processeur virtuel partagé.
ram_mb Taille de la RAM dans le déploiement du client.
num_gpus Nombre de processeurs graphiques utilisés dans le déploiement du client.
gpu_types Liste séparée par des espaces des types de processeurs graphiques utilisés dans le déploiement du client. Par exemple, la valeur "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indique qu'au moins une VM a utilisé un GPU NVIDIA® Tesla® P4, qu'au moins une VM a utilisé un GPU P100 et qu'au moins une VM ne possédait pas de GPU. Pour obtenir la liste des GPU disponibles sur Compute Engine, consultez la page GPU sur Compute Engine.
earliest Date la plus ancienne (UTC) à laquelle le client a créé une VM active pendant la période de référence du rapport.
latest Date la plus récente (UTC) à laquelle le client a créé une VM active pendant la période de référence du rapport.
machine_spec_sum Liste séparée par des espaces des décomptes nouveaux et totaux par [type de machine](/compute/docs/machine-types). Par exemple, la valeur "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indique que 1 VM f1-micro et 3 VM g1-small ont été utilisées pendant la période en cours, dont 0 VMf1-micro sont nouvelles et 2 VM g1-small sont nouvelles.
quote_id Si vous avez généré des revenus grâce à une offre privée, l'ID d'offre associé avec le produit et le compte de facturation de l'offre. (Les anciennes offres privées étaient appelés "citations". Nous avons gardé le nom "Continuité du rapport" processing.)
quote_creator Si vous avez généré des revenus depuis une offre privée, indiquez l'adresse e-mail de son créateur.
internal_note Si vous avez généré des revenus avec une offre privée, vous pouvez éventuellement ajouter une note interne associée à l'offre. Les notes internes vous permettent d'ajouter des tags à des offres en vue d'un traitement supplémentaire, telles que le suivi des revenus et/ou des données d'utilisation générées. Vous spécifiez la note interne lorsque vous créez l'offre.
usage_metric_discount_percent Si l'utilisation est liée à une offre privée qui inclut des remises métriques pour ce SKU, il s'agit du pourcentage de remise pouvant être appliqué, en fonction du modèle de tarification de l'offre. Cette remise peut s'appliquer à l'ensemble de l'utilisation ou uniquement à l'utilisation considérée comme un dépassement, comme indiqué dans les conditions de l'offre. S'il n'existe pas de remise au niveau de la métrique pour ce SKU dans l'offre associée, la valeur est NULL.
payment_type Mode de paiement utilisé pour recevoir le paiement. S'il s'agit de old, vous recevez des paiements en provenance de Google aux États-Unis ou d'une entité Google régionale, à destination de votre compte bancaire basé aux États-Unis. S'il s'agit de new, vous recevez un seul paiement sur votre compte bancaire local.
withheld Si le compte de facturation Cloud d'un client Google Cloud est mis en probation en raison d'un paiement insuffisant, Google suspend les paiements jusqu'à ce que le compte soit de nouveau en règle. Cette colonne vous indique le montant que nous vous aurions payé si nous avions effectué la collecte auprès du client. Lorsque le compte de facturation est à nouveau en règle, nous débloquons les fonds retenus lors du prochain paiement. S'il ne redevient jamais en règle, nous abandonnons les fonds retenus.
released Si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds qui vous sont restitués, car le compte de facturation du client est en règle.
abandoned Si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds abandonnés, car nous avons résilié le compte de facturation.
probation_start Le premier jour où Google a commencé à effectuer des retenues, au format YYYY-MM-DD, à l'heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. Si nous libérer ou abandonner des fonds, cela peut être le mois précédent. Si le compte est toujours en probation, il s'agit du premier jour du mois en cours pendant lequel nous avons prélevé des fonds, mais nous avons peut-être commencé à le faire avant.
probation_end Dernier jour où Google a retenu les fonds (en YYYY-MM-DD) à l'heure du Pacifique (États-Unis et Canada). Le lendemain, le compte soit remis en règle, soit fermé. Si ce champ est vide, le compte est toujours en probation.
start_date Premier jour où le droit d'accès est actif, dans YYYY-MM-DD à l'heure du Pacifique (États-Unis et Canada). La date est déterminée par l'offre privée ou l'abonnement associé pour le droit d'accès. Si le droit d'accès créé avant le 2021-01-10, la valeur est NULL
end_date Dernier jour où le droit d'accès est actif, au format YYYY-MM-DD, en heure du Pacifique des États-Unis et du Canada. La date est déterminée par l'abonnement ou l'offre privée associés au droit d'accès. Si le droit d'accès a été créé avant le 2021-01-10, la valeur est NULL.
solution_name Nom du produit pour lequel le client est facturé.
postpay_credits Montant de charges couvert par un crédit d'engagement acheté via un engagement postpayé. S'il est présent, il s'agit d'un nombre négatif qui réduit le montant de due_vendor, car cela réduit le nombre utilisées pour calculer les paiements qui vous sont versés.
marketplace_fee_percent Pourcentage de frais prélevés par Cloud Marketplace dans le cadre de votre accord de partage des revenus avec Google.
marketplace_fee_amount Montant des frais prélevés par Cloud Marketplace dans le cadre de votre accord de partage des revenus avec Google.

Informations supplémentaires concernant les offres privées

Si vous avez créé des offres privées pour clients spécifiques, les informations supplémentaires suivantes peuvent s'afficher:

Champ Description
payment_schedule Type d'échéancier des paiements associé à l'offre. Cette valeur peut être PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS ou POSTPAY.

Remarque:Pour les offres privées qui utilisent fréquence de facturation (mensuelle, trimestrielle, annuelle ou personnalisée) au lieu de des échéanciers de paiements au moment de leur création, ce champ est vide. Pour ces nous vous recommandons d'utiliser la colonne billing_frequency à la place.
private_offer_acceptance_date Date à laquelle l'offre privée a été acceptée par le client.
private_offer_total_contract_value Montant total que le client paie sur tous les versements du offre privée.
term_total_contract_value Montant total que le client paie sur tous les versements du la durée actuelle de l'offre.
order_start_date Date à laquelle les tarifs de l'offre privée prennent effet.
order_end_date Date à laquelle le tarif de l'offre privée n'est plus en vigueur.
billing_frequency Décrit l'intervalle de facturation récurrent qui a été sélectionné lors de l'offre a été créée. Peut avoir la valeur monthly, quarterly, yearly, pay_go ou custom.

Remarque : Pour les offres privées qui utilisent des échéances de paiement (prépaiement ou postpaiement) au lieu d'une fréquence de facturation (mensuelle, trimestrielle, annuelle ou personnalisée) au moment de leur création, cette valeur est prepay ou postpay .
installment_count Nombre de versements pendant la période actuelle de l'offre.
first_installment_date Date de début du premier versement de la période actuelle de l'offre, au format Format YYYY-MM-DD.
final_installment_date Date de fin du dernier versement de la période actuelle de l'offre, au format Format YYYY-MM-DD.
prepay_credits Montant de charges couvert par un crédit d'engagement acheté via un engagement prépayé. S'il est présent, il s'agit d'un nombre négatif qui réduit le montant de due_vendor, car il réduit le montant utilisé pour calculer le versement qui vous est effectué.
offer_title Le texte que vous saisissez dans le champ Offer Title de l'offre privée lorsque vous créez l'offre. Vos clients pourront le voir. Vous ne pouvez pas modifier le contenu de ce champ une fois l'offre publiée, même si vous la modifiez. Si le client a acheté plusieurs offres privées pour le même produit avec le même compte de facturation Cloud, vous pouvez utiliser ce champ pour différencier ces offres dans votre tableau des offres et vos rapports. Pour les offres privées créées avant la mise à disposition de ce champ, le nom du produit de l'offre a été inséré.
entitlement_id ID du droit d'accès de l'offre associé à l'achat effectué par le client. Si le client a acheté plusieurs offres privées pour le même produit à l'aide du même compte de facturation Cloud, vous pouvez utiliser ce champ pour différencier ces offres dans votre tableau des offres et vos rapports.

Informations supplémentaires sur les produits revendus

Si vous avez activé la revente pour vos produits Cloud Marketplace, les informations supplémentaires suivantes peuvent s'afficher:

Champ Description
channel Indique si l'utilisation concerne un produit acheté directement auprès d'un fournisseur de logiciels indépendants (ISV) ou via une autre entreprise qui revend les produits d'un ISV.
reseller_discount Le montant remise revendeur configurés par l'éditeur indépendant.
parent_account_id Compte de facturation associé au revendeur pour cette utilisation.
wholesale_charges Pour les offres privées revendues (le champ channel a une valeur de RESOLD), la valeur affichée est charges - reseller_discount.
Pour les offres privées faites directement aux clients finaux (les channel a la valeur DIRECT), ce champ a la valeur NULL

Informations supplémentaires pour le modèle de transaction de l'agence

Champ Description
transaction_type Définit la relation entre l'acheteur, le vendeur et Google pour la transaction. Elle peut prendre la valeur THIRD_PARTY_RESELLER (Google vend directement les produits de l'éditeur indépendant) ou THIRD_PARTY_AGENCY (Google agit en tant qu'agent du vendeur).