Cette page explique le fonctionnement de la facturation des clients et vous guide à travers l'enregistrement et la configuration de vos modes de paiement.
Cloud Marketplace génère également des rapports que vous pouvez utiliser pour rapprocher les paiements que vous recevez et obtenir des informations sur la façon dont vos clients déploient votre solution. Pour en savoir plus sur ces rapports, consultez la page Rapports sur vos produits Cloud Marketplace.
Pour toute question liée aux paiements, demandez de l'aide via le Partner Support Desk et incluez le mot "Marketplace" dans votre description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide concernant Cloud Marketplace.
Avant de commencer
- Vous devez disposer du rôle d'Éditeur de projet (
roles/editor) pour le projet Google Cloud de votre produit. Pour en savoir plus sur la gestion des accès à votre projet, consultez la page Accorder, modifier et révoquer les accès à des ressources.
Présentation de la facturation client
Chaque mois, Google calcule combien vos clients ont payé pour vos produits et ce que Google vous doit. Vous recevez généralement vos paiements le 21 de chaque mois. Cette section décrit les processus de facturation et de paiement des clients pour vos produits Cloud Marketplace.
Lorsque les clients utilisent vos produits, Google calcule la facturation et les paiements en utilisant la méthode suivante :
- Votre service signale l'utilisation à Cloud Billing.
- Cloud Billing calcule le coût en fonction de l'utilisation :
- Il affiche le code SKU pour cette mesure.
- Il recherche le prix unitaire du code SKU.
- Il convertit la mesure en unité tarifaire.
- Il calcule le coût en multipliant l'unité tarifaire par le prix.
- Le coût est ajouté à la facture du client.
- Google calcule la part des revenus et publie votre part sur votre compte de paiement.
Google vous verse le montant total dû par tous les clients pour le mois. Vous n'avez pas besoin de facturer Google Cloud.
Pour signaler l'utilisation à Cloud Billing, vous pouvez utiliser l'un des services suivants :
- Un service Google Cloud, tel que Compute Engine, qui mesure la durée de vie d'une machine virtuelle (VM).
- Le moteur d'abonnement de Cloud Billing.
- Un service de votre organisation, ou un service que vous déployez dans le projet Google Cloud de votre client, qui signale l'utilisation via l'API Service Control.
Les factures des clients sont créées sur les limites mensuelles dans le fuseau horaire des États-Unis et du Pacifique (UTC-8 ou UTC-7, en fonction de l'heure d'été). Si vous utilisez un service de votre organisation, vous devez signaler l'utilisation au plus tard le 1er mois du mois, aux États-Unis et au Canada, pour vous assurer que l'utilisation apparaît sur la facture du mois précédent.
Facturation des abonnements
Lorsqu'un client achète votre produit sous forme d'abonnement, son utilisation est mesurée en secondes et facturée en fonction du nombre de secondes d'activité de l'abonnement. Si un client commence un abonnement en cours de mois, un montant au prorata est facturé, déterminé par le nombre de secondes restantes dans le mois.
Si vous définissez le prix de votre produit par mois, l'abonnement à ce produit n'est associé à aucun prix par jour, car le nombre de secondes varie d'un mois à l'autre. Par exemple, le prix de février par jour est plus élevé que le mois de mars, car il comporte moins de jours tout en conservant le même prix mensuel.
Conversions de devises
Les prix de Google Cloud Marketplace sont définis en USD, mais vous pouvez facturer les clients ou recevoir des paiements dans différentes devises. Nous définissons et utilisons les taux de change lors de la conversion des frais client dans votre devise de paiement Google. Par exemple, nous pouvons utiliser ces tarifs pour facturer un client en GBP (converti à partir d'USD), puis convertir votre part en EUR. Pour en savoir plus sur les devises actuellement acceptées pour les paiements, consultez la liste des régions et devises acceptées.
Configurer votre profil de paiement
Si vous effectuez une intégration à Cloud Marketplace pour la première fois, vous devez configurer votre profil de paiement une fois votre contrat partenaire finalisé.
Pour configurer votre profil de paiement et recevoir vos paiements, deux options s'offrent à vous:
Créez directement un profil de paiement.
Utilisez un autre projet Google Cloud pour lequel un profil de paiement est déjà configuré pour Cloud Marketplace.
Vous recevrez toujours un rapport sur l'utilisation et les paiements mensuel séparément pour chaque projet. Toutefois, les montants des transactions affichés sur la page "Paiements" incluent les montants de tous les projets partageant le même profil de paiement. Les revenus générés par tous les projets seront versés en un seul paiement mensuel.
Option 1: Créer un profil de paiement directement
Sur la page Paiements, sélectionnez la région et la devise dans lesquelles vous recevez vos paiements (consultez la liste des régions et devises acceptées). La région et la devise doivent correspondre au pays de votre entité juridique. Après avoir sélectionné votre région et votre devise, cliquez sur Continuer.
Sur la page Informations de paiement, vous devez créer un profil de paiement. Dans la section Informations client, indiquez le nom de votre entreprise et vos coordonnées, puis cliquez sur Continuer pour terminer l'inscription aux paiements.
Ajoutez au moins une autre personne en tant qu'administrateur. Si un profil n'a qu'un seul administrateur et que cette personne quitte l'entreprise, le profil est clôturé et vous ne recevez plus de paiements. Pour en savoir plus, consultez Contrôler l'accès aux profils de paiement.
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que votre compte Google n'est pas autorisé à utiliser Google Payments, suivez la procédure décrite dans la section Activer ou désactiver Google Payments afin d'activer Google Payments pour votre compte.
Vous devez ensuite configurer un compte bancaire pour vos paiements.
Option 2: Utiliser les paramètres de paiement d'un projet existant
Sur la page Paiements, sélectionnez Oui pour qu'un autre projet gère les paiements.
Après avoir saisi l'ID du projet, cliquez sur ENVOYER.
Aucune autre action n'est requise, car tous les paramètres sont désormais gérés par le projet que vous avez saisi.
Résoudre les problèmes liés aux paramètres de paiement
Si vous rencontrez les messages d'erreur suivants, suivez les étapes recommandées:
Unable to find the resource you requested: vérifiez que le projet Google Cloud que vous avez sélectionné a accès à Producer Portal.OR-AC-02: contactez votre administrateur de paiement pour demander l'accès au profil de paiement. Par défaut, l'administrateur du profil de paiement est la personne qui a initialement créé le profil de paiement.OR-BAIH-01ouOR-IEH-02: pour obtenir de l'aide concernant l'ajout de votre mode de paiement, demandez de l'aide via le Partner Support Desk et ajoutez le mot "Marketplace" dans votre description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide concernant Cloud Marketplace.OR-DDUH-01: vous n'avez pas accès à Google Payments. Pour y accéder, demandez à votre administrateur Google Workspace d'activer Google Payments pour votre compte.test deposit failureouverification pending for too long: demandez de l'aide via le Partner Support Desk et ajoutez le mot "Marketplace" dans la description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide concernant Cloud Marketplace.
Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez le Partner Support Desk. Incluez le mot "Marketplace" et les détails, y compris les messages d'erreur que vous avez reçus, dans votre description. Pour en savoir plus sur Partner Support Desk, consultez la page Demander de l'aide pour Cloud Marketplace.
Configurer votre compte bancaire
Pour recevoir vos paiements, vous devez configurer un compte bancaire principal. Vous pouvez ajouter d'autres comptes à votre profil de paiement, mais vous ne pouvez recevoir des paiements que par le biais de votre compte bancaire principal.
Pour configurer votre compte bancaire, procédez comme suit :
Sur la page "Paiements", cliquez sur Gérer les modes de paiement.
Cliquez sur Ajouter un mode de paiement, puis saisissez les détails de votre compte bancaire.
Si vous souhaitez que ce mode de paiement devienne le mode de paiement principal, sélectionnez Définir comme mode de paiement principal.
Cliquez sur Enregistrer. Pour recevoir des paiements, vous devez valider votre compte bancaire en vous connectant au site Web de votre banque et en confirmant les virements test effectués par Google.
Si vous devez ajouter un autre compte bancaire, répétez cette procédure.
Vous pouvez afficher les comptes bancaires que vous gérez dans le centre de paiement Google.
Contrôler l'accès aux profils de paiement
Vous pouvez ajouter d'autres utilisateurs au profil de paiement que vous gérez. Par défaut, les utilisateurs que vous ajoutez reçoivent des e-mails à propos des paiements. Vous pouvez également leur accorder un accès à la page "Paiements" et à l'historique des paiements, ainsi que les autorisations nécessaires pour modifier votre profil de paiement.
Avant d'ajouter un utilisateur, assurez-vous qu'il dispose d'un accès en lecture au projet Google Cloud de votre produit, qui peut être autorisé en tant que Lecteur de projet (roles/viewer). Pour gérer l'accès au projet, consultez la page Accorder, modifier et révoquer les accès à des ressources.
Pour ajouter des utilisateurs à votre profil de paiement, procédez comme suit :
Sur la page "Paiements", cliquez sur Gérer les paramètres.
Sous Utilisateurs des paiements, cliquez sur Gérer les utilisateurs des paiements.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur, puis saisissez les coordonnées de l'utilisateur.
Pour choisir le niveau d'accès de l'utilisateur, développez la section Autorisations, puis sélectionnez les autorisations que vous souhaitez accorder à cet utilisateur.
Pour choisir les types d'e-mails reçus par l'utilisateur, développez la section Préférences propres aux e-mails.
Si vous souhaitez que l'utilisateur devienne le contact principal de votre organisation, cochez la case Contact principal.
Ajouter vos informations fiscales à votre profil de paiement
Si vous résidez aux États-Unis, vous devez également ajouter vos informations fiscales associées au Formulaire W-9 pour recevoir vos paiements. Si vous ne résidez pas aux États-Unis, vous devez ajouter les informations fiscales du formulaire W-8 BEN-E.
Sur la page "Paiements", cliquez sur Gérer les paramètres.
Sous Profil de paiement, cliquez sur États-Unis - Informations fiscales.
Ajoutez ou mettez à jour votre formulaire fiscal, puis cliquez sur Envoyer. Vos informations fiscales sont envoyées à l'IRS (Internal Revenue Service) pour validation.
Consulter vos paiements
Pour consulter vos transactions, ouvrez la page "Paiements", puis cliquez sur Afficher les transactions. Vous recevez également un rapport d'utilisation et de décaissement mensuel indiquant l'utilisation de vos solutions et les revenus associés.
Régions et devises acceptées
Dans Cloud Marketplace, tous les prix sont définis en USD, mais les clients peuvent payer dans l'une des devises disponibles pour leur pays. Le coût est converti dans la devise du client à l'aide du taux de change en vigueur au moment de la mesure de l'utilisation.
Pour la facturation mensuelle, tous les taux de change sont déterminés en une seule fois. Si vous disposez d'un SKU au prix de 19,99 US$par mois, les coûts peuvent varier d'un mois à l'autre pour les clients qui paient dans une autre devise.
Le tableau suivant présente les régions et devises acceptées par Cloud Marketplace. Si vous êtes payé dans une devise acceptée autre que le dollar américain, votre paiement est également soumis au taux de change en vigueur au moment où l'utilisation a été mesurée. Google convertit la devise du client dans votre devise avant d'intégrer le paiement sur votre compte de paiement.
| Région | Devise |
|---|---|
| Canada | CAD |
| Canada | USD |
| Finlande | EUR |
| France | EUR |
| Allemagne | EUR |
| Hong Kong | HKD |
| Inde | USD |
| Irlande | EUR |
| Israël | ILS |
| Italie | EUR |
| Japon | JPY |
| Norvège | NOK |
| Pologne | PLN |
| Roumanie | EUR |
| Arabie saoudite | USD |
| Suède | SEK |
| Suisse | CHF |
| Royaume-Uni | GBP |
| États-Unis | USD |