Paiements et rapports

Chaque mois, Google calcule combien les clients ont payé pour votre solution et ce que Google vous doit. Nous générons un rapport pour vous permettre de rapprocher les paiements que vous recevez de notre part et pour vous donner un aperçu de la façon dont vos clients déploient votre solution.

Configuration des paiements

Si c'est la première fois que vous vous intégrez à Google Cloud Marketplace, vous devez vous inscrire aux paiements des partenaires une fois votre accord de partenaire en place et que vous êtes prêt à lancer.

Pour recevoir des paiements, vous devez disposer d'un compte bancaire basé aux États-Unis. Inscrivez-vous pour recevoir des paiements via le formulaire d'inscription des partenaires.

Lorsque vous êtes invité à saisir les coordonnées de Google, utilisez les informations suivantes :

  • Nom du contact Google : Équipe des opérations Google Cloud Marketplace
  • Adresse e-mail du contact Google : cloudmarketplacepmt@google.com
  • Numéro de téléphone du contact Google : laisser le champ vide

Dans l'onglet Informations supplémentaires, dans le champ Notes, ajoutez Add 3 pay sites.

Une fois votre inscription effectuée, votre ingénieur partenaire collabore avec vous pour vérifier que vos paiements sont correctement configurés.

Les paiements d'un mois d'utilisation sont versés quatre jours ouvrables avant la fin du mois. Les montants vous sont versés par trois entités commerciales Google au maximum, selon celle qui a reçu le paiement du client. Pour toute question concernant les paiements, envoyez un e-mail à l'adresse cloud-partner-onboarding@google.com.

Rapports que vous recevez

Pour toutes vos solutions sur Google Cloud Marketplace, vous pouvez recevoir les rapports suivants :

  • Rapport d'utilisation et de décaissement : contient des détails sur l'utilisation de votre logiciel et le montant à vous verser.
  • Rapport d'informations client : contient des informations sur vos clients et comment ils utilisent le logiciel, comme le nombre de machines virtuelles sur lesquelles ils ont déployé vos solutions.
  • Rapport de génération de prospects (pour les solutions VM) : contient les coordonnées des clients qui ont consenti à partager ces informations avec vous.
  • Rapport de migration des SKU: si nous migrons vos SKU de solutions vers un autre service ou une autre structure de facturation Cloud, ce rapport vous informe de la migration afin que vous puissiez adapter l'ingestion de vos rapports.

Vos rapports sont envoyés dans un dossier Google Drive, un bucket Cloud Storage ou les deux. Pour en savoir plus sur la configuration des emplacements de destination des rapports, consultez la page Configurer des rapports.

Rapports d'utilisation et de paiement

Au plus tard le dixième jour ouvré de chaque mois, un rapport est généré dans le dossier partagé. Il fournit le détail de l'utilisation et les revenus du mois précédent.

Le rapport mensuel contient les éléments suivants. Pour toute question concernant ce rapport, contactez votre ingénieur partenaire.

  • Code SKU : description de la solution Google Cloud Marketplace.

  • Google Entity : société Google ayant reçu un paiement de la part des clients. Le paiement qui vous est versé provient de cette société.

  • Resource : ressource sur laquelle la solution a été exécutée. La ressource affichée dépend de votre modèle de tarification.

  • Usage : quantité de la ressource utilisée par les déploiements de la solution.

  • Unités : unité dans laquelle la colonne Utilisation est mesurée, comme les heures, les heures de base ou les heures-gibioctets, selon votre modèle de tarification.

  • Currency : devise dans laquelle les trois colonnes suivantes sont exprimées.

  • Frais : les frais du client pour l'utilisation de votre solution.

  • Trial use : coût couvert par les crédits d'essai de la solution.

  • Partenaire dû : paiement accumulé pour vous, calculé comme (Charges - Trial Use) * revenue share.

  • Type de paiement: mode de paiement utilisé. S'il s'agit de old, vous recevez des paiements sur votre compte bancaire basé aux États-Unis en provenance de l'un ou de plusieurs des entités suivantes : Google aux États-Unis, en Irlande ou à Singapour. S'il s'agit de new, vous recevez un seul paiement sur votre compte bancaire local.

  • Withheld (Suspendu) : si le compte de facturation d'un client Google Cloud est mis en attente en raison d'un paiement insuffisant, Google suspend les paiements jusqu'à ce que le compte soit de nouveau en règle.

    Cette colonne vous indique le montant que nous vous aurions payé si nous avions effectué la collecte auprès du client.

    Lorsque le compte de facturation est à nouveau en règle, nous débloquons les fonds retenus lors du prochain paiement. S'il ne redevient jamais en règle, nous abandonnons les fonds retenus.

  • Released (Débloqué): si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds qui vous sont restitués, car le compte de facturation du client est en règle.

  • Abandoned (Abandonné) : si Google avait suspendu des fonds, cette colonne indique le total des fonds abandonnés, car nous avons fermé le compte de facturation.

  • Début de la probation: premier jour où Google a commencé à suspendre des fonds, au format AAAA-MM-JJ. Si nous débloquons ou abandonnons des fonds, cela peut se produire plus tôt dans l'année. Si le compte est toujours en probation, il s'agit du premier jour du mois en cours pendant lequel nous avons prélevé des fonds (il peut s'agir du premier jour où nous avons choisi de suspendre des fonds).

  • Fin de la probation: Dernier jour où Google a suspendu des fonds, au format AAAA-MM-JJ. Le lendemain, le compte est en règle ou nous le fermons. Si ce champ est vide, le compte est toujours en probation.

Par défaut, le rapport est ventilé par code SKU, entité Google et ressource. Lorsque vous configurez vos rapports, vous pouvez choisir ces ventilations supplémentaires :

  • Par compte : les colonnes Identifiant de compte et Identifiants de compte Insights sont ajoutées au rapport, qui mentionne le numéro de compte de facturation du client. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre des statistiques telles que le taux de désabonnement ou les conversions d'essai. Le numéro de compte n'est pas le numéro de compte de facturation Google Cloud du client, mais il est spécifique au compte de facturation du client. Ce rapport contient deux formes d'identifiants de compte masqués car, pour des raisons historiques, les deux rapports utilisent des algorithmes différents pour masquer l'identifiant de compte réel. Utilisez l'identifiant de compte Insights pour faire correspondre le paiement aux informations sur le client figurant dans le rapport "Insights personnalisés".

  • Par emplacement : cela ajoute une colonne Emplacement au rapport, qui contient le code pays pour l'emplacement du client. Si le client se trouve aux États-Unis ou au Canada, la colonne comprend le code pays et de l'État.

Rapports des tendances client

Vous recevez également un rapport quotidien et mensuel contenant des informations sur les tendances clients, qui incluent des informations sur la manière dont les clients utilisent votre logiciel. Les rapports quotidiens couvrent les deux derniers jours d'utilisation selon l'heure du Pacifique (PT), tandis que le rapport mensuel est généré le deuxième jour calendaire du mois suivant.

Si les clients utilisent leurs comptes personnels, une partie de leurs informations est exclue du rapport.

À partir du 13 juillet 2018, le rapport des ventes contient les informations suivantes :

Field Description
date Date des rapports d'utilisation.
company Nom de l'entreprise du client. Si le client utilise un compte personnel, le nom de l'entreprise est exclu du rapport.
domain Domaine de messagerie pour l'administrateur de facturation de l'organisation. Si plusieurs administrateurs sont associés au compte de facturation, le domaine du rapport est celui utilisé par la plupart des administrateurs. Si le client utilise un compte personnel, le domaine est exclu du rapport.
external_account_id Identifiant unique généré pour le compte de facturation associé au projet du client.
account_id Compte de facturation associé au client.
country Pays du client.
state_or_province État ou province du client, le cas échéant.
postal_code Code postal du client, le cas échéant. Si le client utilise un compte personnel, le code postal est exclu du rapport.
sku_id SKU pour laquelle le client a été facturé. En fonction de la configuration d'une solution, un seul déploiement peut comporter plusieurs codes SKU. Par exemple, une SKU peut couvrir le coût d'utilisation des processeurs dans le déploiement, et une autre peut couvrir le coût d'utilisation de RAM.
sku_description Description de la SKU. Par exemple, si un client a déployé une solution WordPress facturée en fonction du nombre de cœurs de processeur, la description de la SKU est semblable à "Frais de licence pour le déploiement par clic de WordPress (coût du processeur)".
usage Quantité de ressources utilisée par le client.
unit Métrique selon laquelle l'utilisation est mesurée, telle que "heure" ou "gibioctet-heure".
currency Devise dans laquelle vous êtes payé.
charges Frais facturés au client au cours de la période concernée.
due_vendor Montant que vous recevez pour l'utilisation.
trial_use Crédits d'essai (le cas échéant) consommés par le client.
num_vms Nombre de machines virtuelles sur lesquelles le client a déployé la solution.
num_cpus Nombre de cœurs de processeur virtuel dans le déploiement du client. Si le nombre est représenté par une fraction, cela signifie que le client a choisi un processeur virtuel partagé.
ram_mb Taille de la RAM dans le déploiement du client.
num_gpus Nombre de processeurs graphiques utilisés dans le déploiement du client.
gpu_types Liste séparée par des espaces des types de processeurs graphiques utilisés dans le déploiement du client. Par exemple, la valeur "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indique qu'au moins une VM a utilisé un GPU NVIDIA® Tesla® P4, qu'au moins une VM a utilisé un GPU P100 et qu'au moins une VM ne possédait pas de GPU. Pour obtenir la liste des GPU disponibles sur Compute Engine, consultez la page GPU sur Compute Engine.
earliest Date la plus ancienne (UTC) à laquelle le client a créé une VM active pendant la période de référence du rapport.
latest Date la plus récente (UTC) à laquelle le client a créé une VM active pendant la période de référence du rapport.
machine_spec_sum Liste séparée par des espaces des décomptes nouveaux et totaux par [type de machine](/compute/docs/machine-types). Par exemple, la valeur "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indique que 1 VM f1-micro et 3 VM g1-small ont été utilisées pendant la période en cours, dont 0 VMf1-micro sont nouvelles et 2 VM g1-small sont nouvelles.
quote_id Si vous avez généré des revenus avec une offre privée, indiquez l'ID de devis associé à la solution et au compte de facturation de l'offre.
quote_creator Si vous avez généré des revenus depuis une offre privée, indiquez l'adresse e-mail de son créateur.
payment_type Type de paiement : mode de paiement utilisé. S'il s'agit de old, vous recevez des paiements en provenance d'un ou de plusieurs comptes bancaires Google basés aux États-Unis, en Irlande ou à Singapour. S'il s'agit de new, vous recevez un seul paiement sur votre compte bancaire local.
withheld Si le compte de facturation d'un client Google Cloud est mis en attente en raison d'un paiement insuffisant, Google suspend les paiements jusqu'à ce que le compte soit de nouveau en règle. Cette colonne vous indique le montant que nous vous aurions payé si nous avions effectué la collecte auprès du client. Lorsque le compte de facturation est à nouveau en règle, nous débloquons les fonds retenus lors du prochain paiement. S'il ne redevient jamais en règle, nous abandonnons les fonds retenus.
released Si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds qui vous sont restitués, car le compte de facturation du client est en règle.
abandoned Si Google avait suspendu des fonds, cette colonne affiche le total des fonds abandonnés, car nous avons résilié le compte de facturation.
probation_start Le premier jour où Google a commencé à suspendre des fonds, au format AAAA-MM-JJ. Si nous débloquons ou abandonnons des fonds, cela peut se produire plus tôt dans l'année. Si le compte est toujours en probation, il s'agit du premier jour du mois en cours pendant lequel nous avons prélevé des fonds (il peut s'agir du premier jour où nous avons choisi de suspendre des fonds).
probation_end Le dernier jour où Google a suspendu des fonds, au format AAAA-MM-JJ. Le lendemain, le compte est en règle ou nous le fermons. Si ce champ est vide, le compte est toujours en probation.
internal_note Si vous avez généré des revenus avec une offre privée, vous pouvez éventuellement ajouter une note interne associée à l'offre. Les notes internes vous permettent d'ajouter des tags à des offres en vue d'un traitement supplémentaire, telles que le suivi des revenus et/ou des données d'utilisation générées. Vous spécifiez la note interne lorsque vous créez l'offre.

Rapport de génération de prospects

Pour les solutions VM, vous pouvez obtenir un rapport de génération de prospects qui inclut les informations des clients, telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone. Vous avez la possibilité de recevoir ce rapport tous les jours, toutes les semaines, toutes les deux semaines ou tous les mois.

Pour obtenir ces informations, contactez l'ingénieur partenaire avec les informations suivantes :

  • Pour chaque solution, les champs souhaités dans le rapport.

  • L'URL des règles de confidentialité qui régissent la manière dont vous utilisez les champs que vous collectez. Nous vous recommandons d'être explicite concernant l'utilisation que vous faites des informations, afin que les clients acceptent plus facilement de partager leurs informations.

  • À quelle fréquence souhaitez-vous que le rapport soit généré ?

Les champs et les règles de confidentialité sont utilisés pour créer un formulaire de consentement. Lorsque les clients commencent à déployer une solution de VM pour la première fois, ils voient les informations que vous souhaitez collecter et vos règles de confidentialité. Après examen des informations, les clients peuvent donner ou refuser leur consentement à partager leurs informations avec vous.

La première ligne du rapport indique le nombre de clients qui ont choisi de ne pas partager leurs informations, ainsi que les heures de début et de fin couvertes par le rapport. Toutes les réponses des clients dans le rapport ont été relevées entre ces deux heures. Les heures sont basées sur le fuseau horaire UTC et sont au format ISO YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+00:00. Par exemple, minuit UTC le 14 mars 2019 s'affiche sous la forme 2019-03-14T00:00:00+00:00.

Pour les clients qui ont donné leur consentement, le rapport contient les informations suivantes :

Field Description
Nom Nom du client.
E-mail Adresse e-mail du client.
Entreprise Nom de l'entreprise du client. Si le client n'est associé à aucune entreprise, la valeur est "_none_".
Code pays Code pays à deux lettres correspondant au pays du client. Par exemple, le code à deux lettres de la France est FR.
Adresse Adresse du client.
Téléphone Numéro de téléphone du client.

Rapport sur la migration de SKU

Il peut arriver que nous modifiions la structure des codes SKU associés à vos solutions, ou le produit Cloud Billing où ils apparaissent. Dans ce cas, nous créons un fichier sku-migration-report.csv au même emplacement que vos rapports d'insights personnalisés. Chaque code SKU se trouve dans un service qui possède un ID hexadécimal en trois parties au format 0123-4567-89AB. En outre, chaque code SKU dispose de son propre ID hexadécimal en trois parties, indépendant de l'ID de service et unique pour tous les services. L'ID du code SKU s'affiche dans la colonne sku_id du rapport d'insights personnalisés.

Le rapport sur la migration de SKU est mis à jour quotidiennement. Si vous avez défini une règle de conservation sur votre bucket Cloud Storage, la mise à jour est retardée jusqu'à la fin de la période de conservation. Le rapport contient les informations suivantes :

Field Description
source_sku_id Identifiant de l'ancien SKU.
target_sku_id ID du code SKU qui a remplacé l'original. Si ce champ est vide, le code SKU d'origine n'a pas de remplacement.
target_service_id ID du service dans lequel le code SKU de remplacement est défini. Si ce champ est vide, le code SKU d'origine n'a pas de remplacement.
seller Le nom de votre entreprise
product Nom de la solution associée au code SKU.
source_sku_name Un nom lisible du SKU source (ce n'est pas sous cette forme qu'il apparaît sur la facture du client)
target_sku_name Nom lisible du code SKU qui a remplacé l'original. Si ce champ est vide, le code SKU d'origine n'a pas de remplacement.

Configurer les rapports

Pour recevoir vos rapports Google Cloud Marketplace, configurez un dossier Google Drive, un bucket Cloud Storage ou les deux. Vous devez être propriétaire de la destination que vous choisissez. Par exemple, si vous utilisez un dossier Drive, votre compte Google Cloud doit disposer de l'autorisation Peut organiser, ajouter et modifier sur le dossier.

Vos rapports peuvent être stockés dans un emplacement Google Drive partagé, un bucket Cloud Storage ou les deux. Lorsque vous ajoutez votre destination de rapport, les comptes suivants sont ajoutés en tant qu'éditeurs ou administrateurs d'objets de stockage, selon le cas :

  • Le compte de service cloud-marketplace-stats@system.gserviceaccount.com, qui télécharge les rapports dans le bucket.
  • Le groupe Google gcp-marketplace-business-operations@google.com, pour déboguer et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec les rapports.

Après avoir configuré un emplacement pour stocker les rapports, procédez comme suit pour configurer la manière dont vos rapports sont livrés :

  1. Dans le portail Partners, ouvrez la page Rapports des partenaires. Le lien direct vers la page est :

    https://console.cloud.google.com/partner/reports?project=YOUR_PUBLIC_PROJECT_ID
    

    L'ID de votre projet public est l'ID du projet qui héberge les composants de votre solution. Vous créez ce projet lorsque vous configurez l'environnement de développement de votre application Kubernetes, de votre solution de VM ou de votre service géré.

  2. Pour ajouter une destination de rapport, cliquez sur Ajouter une destination.

  3. Sous Emplacement de destination, indiquez si vous souhaitez envoyer des rapports vers un dossier Google Drive ou un bucket Cloud Storage.

  4. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez un dossier ou un bucket, selon le cas.

  5. Sélectionnez les types de rapport à enregistrer dans cette destination. Vous pouvez envoyer chaque type de rapport à autant de destinations que vous le souhaitez.

  6. Si vous souhaitez des rapports d'utilisation et de décaissement détaillés, sélectionnez une ou plusieurs des options suivantes :

    • Utilisation séparée des clients par emplacement : divise votre rapport d'utilisation et de décaissement par emplacement des clients.
    • Utilisation séparée du client par compte de facturation : divise votre rapport d'utilisation et de décaissement par comptes de facturation des clients.

    Pour plus d'informations sur le contenu du rapport, voir Rapports d'utilisation et de décaissement.

  7. Si vous souhaitez configurer plusieurs destinations, répétez ces étapes.

  8. Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Enregistrer. Vous devez permettre aux comptes Google Cloud Marketplace d'accéder à vos destinations de rapport.