La missione dell'Assistenza Looker è aiutare i clienti a diventare esperti di Looker e a far sì che Looker sia un'ottima soluzione per i nostri clienti. Gli esempi riportati di seguito mostrano alcuni dei tipi di richieste che possiamo supportare, oltre a dove puoi trovare risorse per altre domande.
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L'assistenza di Looker può aiutarti con quanto segue: |
L'assistenza di Looker afferma: |
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È possibile realizzare questo caso d'uso in Looker? |
"Perfetto! A cosa stai lavorando? Sarò felice di indirizzarti nella direzione giusta." |
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Ricevo questo errore e non so perché. |
"Uniamo le cose e risolviamo i problemi per risolvere il problema!" |
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Si tratta di un bug? |
"Ahi! Assicurati che sia così, se è così, lavorerò con il team tecnico per segnalare il comportamento inaspettato e ti comunicherò i passaggi successivi o le tempistiche." |
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Aiuto! Sto riscontrando un problema critico. |
"Non riesci ad accedere a Looker o riscontri problemi di prestazioni? Possiamo aiutarti a effettuare accertamenti e a individuare la causa principale." |
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Preferisco le chiamate, possiamo gestirle in videochiamata anziché via chat/email? |
"Se preferisci, i nostri team di assistenza dovrebbero essere in grado di offrirti una condivisione schermo. Abbiamo riscontrato che le condivisioni schermo sono più utili quando raccogliamo informazioni e cerchiamo di comprendere un problema. Le condivisioni schermo devono essere pianificate in anticipo e sono soggette a disponibilità." |
Puoi contattarci aprendo una richiesta nel Console Google Cloud o tramite il supporto in-app. Per alcuni tipi di domande, ti consigliamo di utilizzare le seguenti risorse:
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Per domande come questa... |
L'assistenza di Looker consiglia invece quanto segue: |
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Ho bisogno di aiuto per scrivere SQL. |
Utilizza la documentazione e il team di assistenza del tuo database (se disponibile) per scrivere codice SQL adatto al tuo database. |
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Puoi formarmi sull'utilizzo di Looker? |
Impara le nozioni di base con addestramento Looker. Il tuo l'azienda può anche avere materiale di formazione specifico per lavorare con la tua istanza Looker. |
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Posso vedere un esempio di come creare x in LookML? |
Consulta le Community di Looker, il posto per discussioni basate sui dati e tutto il tuo Looker domande, risposte ed entusiasmo! |
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Ho bisogno di aiuto per creare un modello LookML o uno script personalizzato che soddisfi i nostri requisiti. |
Il nostro team di servizi professionali può aiutarti a redigere un'elaborazione di un progetto come questo. Sei responsabile della creazione e della manutenzione degli script personalizzati. |