Informazioni sull'assistenza Looker

La missione dell'assistenza di Looker è aiutare i clienti a diventare bravi in Looker e a far sì che Looker sia la soluzione migliore per i nostri clienti. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei tipi di assistenza a cui siamo a disposizione e dove puoi trovare risorse per altre domande.

L'assistenza di Looker può aiutarti a: 

L'assistenza di Looker dice:

È possibile ottenere questo caso d'uso in Looker?

"Fantastico! A cosa stai lavorando, sarei felice di indicarti la strada giusta."

Ricevo questo errore e non so perché.

"Mettiamoci insieme e risolviamo i problemi per aiutarti a risolvere il problema!"

Si tratta di un bug?

"Ahi! In questo caso, lavoreremo con il team tecnico per segnalare il comportamento imprevisto e comunicarti i passaggi successivi o le tempistiche."

Aiuto! Sto riscontrando un problema critico.

"Non riesci ad accedere a Looker o a visualizzare problemi di prestazioni? Possiamo aiutarti a indagare e trovare una causa principale."

Preferisco le chiamate, possiamo gestirle in videochiamata anziché via chat/email?

"I nostri team di assistenza dovrebbero essere in grado di offrirti la condivisione dello schermo, se preferisci. Abbiamo scoperto che le condivisioni schermo sono più utili quando raccogliamo informazioni e cerchiamo di comprendere un problema. Le condivisioni schermo devono essere programmate in anticipo e sono soggette a disponibilità."

 

Puoi contattarci aprendo una richiesta nella console Google Cloud o utilizzando l'assistenza in-app. Per alcuni tipi di domande, puoi utilizzare le seguenti risorse: 

Per domande come questa...

L'assistenza di Looker consiglia invece quanto segue:

Ho bisogno di aiuto per scrivere il linguaggio SQL.

Utilizza la documentazione e il team di assistenza del database (se disponibile) per scrivere il codice SQL adatto al tuo database.

Puoi addestrarmi a utilizzare Looker?

Apprendi le nozioni di base con il addestramento di Looker. La tua azienda potrebbe anche disporre di materiale di formazione specifico per lavorare con l'istanza di Looker.

Posso vedere un esempio di come creare x in LookML?

Dai un'occhiata alla community di Looker, il luogo per la discussione basata sui dati e tutte le tue domande, risposte ed entusiasmo su Looker.

Ho bisogno di aiuto per creare un modello LookML/uno script personalizzato che soddisfi i nostri requisiti.

Il nostro team dei servizi professionali può aiutarti a redigere uno Statement of Work per un progetto come questo. Sei responsabile della creazione e della manutenzione degli script personalizzati.