La missione dell'assistenza di Looker è aiutare i clienti a diventare bravi in Looker e a far sì che Looker sia la soluzione migliore per i nostri clienti. Di seguito sono riportati alcuni esempi dei tipi di assistenza a cui siamo a disposizione e dove puoi trovare risorse per altre domande.
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L'assistenza di Looker può aiutarti a: |
L'assistenza di Looker dice: |
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È possibile ottenere questo caso d'uso in Looker? |
"Fantastico! A cosa stai lavorando, sarei felice di indicarti la strada giusta." |
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Ricevo questo errore e non so perché. |
"Mettiamoci insieme e risolviamo i problemi per aiutarti a risolvere il problema!" |
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Si tratta di un bug? |
"Ahi! In questo caso, lavoreremo con il team tecnico per segnalare il comportamento imprevisto e comunicarti i passaggi successivi o le tempistiche." |
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Aiuto! Sto riscontrando un problema critico. |
"Non riesci ad accedere a Looker o a visualizzare problemi di prestazioni? Possiamo aiutarti a indagare e trovare una causa principale." |
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Preferisco le chiamate, possiamo gestirle in videochiamata anziché via chat/email? |
"I nostri team di assistenza dovrebbero essere in grado di offrirti la condivisione dello schermo, se preferisci. Abbiamo scoperto che le condivisioni schermo sono più utili quando raccogliamo informazioni e cerchiamo di comprendere un problema. Le condivisioni schermo devono essere programmate in anticipo e sono soggette a disponibilità." |
Puoi contattarci aprendo una richiesta nella console Google Cloud o utilizzando l'assistenza in-app. Per alcuni tipi di domande, puoi utilizzare le seguenti risorse:
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Per domande come questa... |
L'assistenza di Looker consiglia invece quanto segue: |
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Ho bisogno di aiuto per scrivere il linguaggio SQL. |
Utilizza la documentazione e il team di assistenza del database (se disponibile) per scrivere il codice SQL adatto al tuo database. |
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Puoi addestrarmi a utilizzare Looker? |
Apprendi le nozioni di base con il addestramento di Looker. La tua azienda potrebbe anche disporre di materiale di formazione specifico per lavorare con l'istanza di Looker. |
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Posso vedere un esempio di come creare x in LookML? |
Dai un'occhiata alla community di Looker, il luogo per la discussione basata sui dati e tutte le tue domande, risposte ed entusiasmo su Looker. |
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Ho bisogno di aiuto per creare un modello LookML/uno script personalizzato che soddisfi i nostri requisiti. |
Il nostro team dei servizi professionali può aiutarti a redigere uno Statement of Work per un progetto come questo. Sei responsabile della creazione e della manutenzione degli script personalizzati. |