La mission de l'assistance Looker est d'aider les clients à maîtriser Looker et de faire en sorte que Looker soit un outil efficace pour eux. Les exemples suivants illustrent certains des types d'activités et où vous pouvez trouver des ressources pour d'autres questions!
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L'assistance Looker peut vous aider dans les cas suivants : |
L'assistance Looker dit: |
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Est-il possible de réaliser ce cas d'utilisation dans Looker ? |
"Super ! Quel est votre projet ? Je me ferai un plaisir de vous indiquer dans la bonne direction. » |
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Je reçois ce message d'erreur et je ne sais pas pourquoi. |
"Mettons-nous tous ensemble pour résoudre votre problème !" |
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S'agit-il d'un bug ? |
"Aïe ! Assurons-nous, si c’est le cas, je travaillerai avec l’ingénierie pour signaler le comportement inattendu et vous informer des prochaines étapes ou chronologie. » |
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À l'aide ! Je rencontre un problème critique. |
« Vous ne pouvez pas accéder à Looker ou vous constatez des problèmes de performances ? Nous pouvons vous aider à identifier la cause du problème." |
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Je préfère les appels. Pouvons-nous gérer cela par appel vidéo plutôt que par chat/e-mail ? |
"Nos équipes d'assistance devraient être en mesure de vous proposer un partage d'écran si vous le souhaitez. Nous avons constaté que les partages d'écran sont plus utiles lorsque nous collectons des informations et essayons de comprendre un problème. Les partages d'écran doivent être programmés à l'avance et sont accordés sous réserve de disponibilité." |
Vous pouvez nous contacter en ouvrant une demande dans le Console Google Cloud ou via l'assistance intégrée à l'application. Pour certains types de questions, envisagez d'utiliser les ressources suivantes:
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Pour les questions comme celle-ci... |
L'assistance Looker recommande plutôt les étapes suivantes : |
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J'ai besoin d'aide pour écrire du code SQL. |
Faites appel à l'équipe chargée de la documentation et de l'assistance pour votre base de données (si disponible) pour vous aider à écrire du SQL qui fonctionne pour votre base de données. |
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Pouvez-vous m'apprendre à utiliser Looker ? |
Apprenez les bases avec Formation Looker Votre entreprise peut également disposer de supports de formation spécifiques pour travailler avec votre instance Looker. |
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Puis-je voir un exemple de construction d'un "x" dans LookML ? |
Découvrez la communauté Looker, l'espace dédié aux discussions basées sur les données et à toutes vos questions, réponses et enthousiasme concernant Looker. |
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J'ai besoin d'aide pour créer un modèle LookML/un script personnalisé qui répond à nos exigences. |
Notre équipe Services professionnels peut vous aider à rédiger un cahier des charges pour un projet comme celui-ci. Vous êtes responsable de la création et de la maintenance des scripts personnalisés. |