L'assistance Looker s'est donné pour mission d'aider les clients à progresser chez Looker et de les aider à les satisfaire. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de ce que nous proposons pour vous aider, ainsi que des ressources pour répondre à d'autres questions.
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L'assistance Looker peut vous aider dans les cas suivants: |
L'assistance Looker indique: |
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Est-il possible de réaliser ce cas d'utilisation dans Looker ? |
"Super ! Sur quel projet travaillez-vous ? Je serais ravie de vous orienter dans la bonne direction." |
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Je reçois ce message d'erreur, mais je ne sais pas pourquoi. |
"Unissons nos efforts pour résoudre ce problème." |
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Est-ce un bug ? |
"Aïe. Assurons-nous que si c'est le cas, je vais collaborer avec l'équipe d'ingénierie pour signaler le comportement inattendu et vous indiquer les prochaines étapes ou le calendrier." |
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À l'aide ! Je rencontre un problème critique. |
« Vous ne parvenez pas à accéder à Looker ou vous rencontrez des problèmes de performance ? Nous pouvons vous aider à identifier la cause du problème." |
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Je préfère les appels. Peut-on gérer cela par appel vidéo plutôt que par chat/e-mail ? |
"Nos équipes d'assistance peuvent vous proposer de partager votre écran si vous le souhaitez. Nous avons constaté que les partages d'écran sont particulièrement utiles lorsque nous recueillons des informations pour essayer de comprendre un problème. Les partages d'écran doivent être planifiés à l'avance et sont proposés sous réserve de disponibilité." |
Vous pouvez nous contacter en ouvrant une demande dans la console Google Cloud ou en utilisant l'assistance intégrée à l'application. Pour certains types de questions, envisagez d'utiliser les ressources suivantes:
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Pour des questions comme celles-ci... |
L'assistance Looker recommande plutôt les éléments suivants: |
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J'ai besoin d'aide pour écrire du code SQL. |
Consultez la documentation et l'équipe d'assistance de votre base de données (le cas échéant) pour vous aider à écrire du code SQL compatible avec celle-ci. |
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Pouvez-vous me former à l'utilisation de Looker ? |
Découvrez les principes de base avec la formation Looker. Votre entreprise peut également disposer de supports de formation spécifiques pour l'utilisation de votre instance Looker. |
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Puis-je voir un exemple de création de X en LookML ? |
Découvrez la communauté Looker, le lieu de discussion basée sur les données. Vous y trouverez toutes vos questions, réponses et enthousiasme pour Looker. |
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J'ai besoin d'aide pour créer un modèle LookML/script personnalisé répondant à nos exigences. |
Notre équipe Services professionnels peut vous aider à rédiger un cahier des charges pour un projet tel que celui-ci. Vous êtes responsable de la construction et de la maintenance des scripts personnalisés. |