La misión de la asistencia de Looker es ayudar a los clientes a ser excelentes en Looker y que Looker sea excelente. para nuestros clientes. En los siguientes ejemplos, se muestran algunos de los elementos y asistencia, además de dónde puedes encontrar recursos para otros preguntas.
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El equipo de Asistencia de Looker puede ayudarte con lo siguiente: |
El equipo de asistencia de Looker dice lo siguiente: |
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¿Es posible lograr este caso de uso en Looker? |
“Genial. ¿En qué estás trabajando? Será un placer indicarte la dirección correcta". |
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Recibo este error y no sé por qué. |
“Trabajemos juntos para solucionar el problema”. |
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¿Se trata de un error? |
"¡Ay! Vamos a asegurarnos. Si es así, trabajaré con el equipo de Ingeniería para informar el comportamiento inesperado y te informaré los próximos pasos o el cronograma". |
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¡Ayuda! Tengo un problema crítico. |
"¿No puedes acceder a Looker o tienes problemas de rendimiento? Podemos ayudarte a investigar y llegar a la causa raíz". |
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Prefiero las llamadas. ¿Podemos manejar el problema por videollamada en lugar de chat o correo electrónico? |
"Nuestros equipos de asistencia al cliente deberían poder ofrecerte una función de compartir pantalla si lo prefieres. Hemos descubierto que las pantallas compartidas son más útiles al recopilar información e intentar comprender un problema. Las pantallas compartidas deben programarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad. |
Para comunicarte con nosotros, abre un caso en la consola de Google Cloud o usa la asistencia en la app. Para algunos tipos de preguntas, considera usar los siguientes recursos:
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Para preguntas como esta... |
La Asistencia de Looker recomienda lo siguiente: |
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Necesito ayuda para escribir SQL. |
Usa la documentación y el equipo de asistencia al cliente de tu base de datos (si están disponibles). para ayudarte a escribir SQL que funcione para tu base de datos. |
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¿Puedes entrenarme para usar Looker? |
Aprende los aspectos básicos con Capacitación de Looker. Tu la empresa también puede tener material de capacitación específico para trabajar con tu instancia de Looker. |
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¿Puedo ver un ejemplo de cómo compilar x en LookML? |
Consulta la Comunidad de Looker, el lugar para debates basados en datos y todas tus preguntas, respuestas y entusiasmo sobre Looker. |
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Necesito ayuda para crear un modelo o una secuencia de comandos personalizada de LookML que cumpla con nuestros requisitos. |
Nuestro Servicios Profesionales equipo puede ayudarte a redactar una declaración de trabajo para un proyecto como de esta forma. Eres responsable de la compilación y el mantenimiento de las secuencias de comandos personalizadas. |