La misión de la Asistencia de Looker es ayudar a los clientes a dominar Looker y a que Looker sea excelente para nuestros clientes. En los siguientes ejemplos, se muestran algunos de los tipos de temas para los que podemos brindarte asistencia, junto con los recursos que puedes consultar para otras preguntas.
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El equipo de asistencia de Looker puede ayudarte con lo siguiente: |
El equipo de asistencia de Looker dice: |
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¿Es posible lograr este caso de uso en Looker? |
“¡Genial! ¿En qué estás trabajando? Con gusto te guiaré en la dirección correcta". |
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Recibo este error y no sé por qué. |
"¡Trabajemos juntos para solucionar el problema!" |
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¿Se trata de un error? |
“Ay. Si es así, trabajaré con el equipo de ingeniería para informar el comportamiento inesperado y te informaré los próximos pasos o el cronograma". |
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¡Ayuda! Tengo un problema grave. |
"¿No puedes acceder a Looker o tienes problemas de rendimiento? Podemos ayudarte a investigar y encontrar la causa raíz". |
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Prefiero las llamadas. ¿Podemos resolver esto en una videollamada en lugar de por chat o correo electrónico? |
"Si lo prefieres, nuestros equipos de asistencia al cliente pueden ofrecerte compartir la pantalla. Descubrimos que compartir la pantalla es más útil cuando recopilamos información y tratamos de comprender un problema. Las sesiones de uso compartido de pantalla deben programarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad". |
Para comunicarte con nosotros, abre un caso en la consolaGoogle Cloud o usa la asistencia integrada en la app. Para algunos tipos de preguntas, considera usar los siguientes recursos:
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Para preguntas como esta… |
En su lugar, el equipo de asistencia de Looker recomienda lo siguiente: |
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Necesito ayuda para escribir en SQL. |
Usa la documentación y el equipo de asistencia de tu base de datos (si están disponibles) para que te ayuden a escribir código SQL que funcione en tu base de datos. |
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¿Puedes capacitarme para usar Looker? |
Aprende los conceptos básicos con Looker Training. Es posible que tu empresa también tenga material de capacitación específico para trabajar con tu instancia de Looker. |
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¿Puedo ver un ejemplo de cómo compilar X en LookML? |
Visita la Comunidad de Looker, el lugar para debatir sobre temas basados en datos y encontrar todas las preguntas, respuestas y entusiasmo relacionados con Looker. |
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Necesito ayuda para crear un modelo de LookML o una secuencia de comandos personalizada que cumpla con nuestros requisitos. |
Nuestro equipo de Servicios Profesionales puede ayudarte a redactar una Declaración de Trabajo para un proyecto como este. Eres responsable de la creación y el mantenimiento de las secuencias de comandos personalizadas. |