El objetivo del equipo de Asistencia de Looker es ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a Looker y a que Looker sea un producto excelente para ellos. En los siguientes ejemplos se muestran algunos de los tipos de problemas para los que podemos ofrecerte asistencia, así como los recursos que puedes consultar si tienes otras dudas.
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El equipo de Asistencia de Looker puede ayudarte con lo siguiente: |
El equipo de Asistencia de Looker dice: |
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¿Es posible lograr este caso práctico en Looker? |
"¡Genial! ¿En qué estás trabajando? Estaré encantado de ayudarte". |
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Me aparece este error y no sé por qué. |
"Vamos a pensar juntos para ayudarte a resolver el problema". |
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¿Se trata de un error? |
"¡Ay! Si es así, me pondré en contacto con el equipo de Ingeniería para informar del comportamiento inesperado y te indicaré los pasos que debes seguir o los plazos." |
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¡Ayuda! Tengo un problema crítico. |
"¿No puedes acceder a Looker o tienes problemas de rendimiento? Podemos ayudarte a investigar y encontrar la causa principal". |
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Prefiero las llamadas. ¿Podemos hablar por videollamada en lugar de por chat o correo? |
"Nuestros equipos de Asistencia pueden ofrecerte la opción de compartir pantalla si lo prefieres. Hemos comprobado que las pantallas compartidas son más útiles cuando recopilamos información e intentamos entender un problema. Las funciones para compartir pantalla deben programarse con antelación y están sujetas a disponibilidad". |
Puedes ponerte en contacto con nosotros abriendo un caso en la consolaGoogle Cloud o usando la asistencia en la aplicación. En algunos tipos de preguntas, puedes usar los siguientes recursos:
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Para preguntas como esta... |
En su lugar, el equipo de Asistencia de Looker recomienda lo siguiente: |
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Necesito ayuda para escribir código SQL. |
Consulta la documentación de tu base de datos y ponte en contacto con el equipo de asistencia (si está disponible) para que te ayude a escribir código SQL que funcione en tu base de datos. |
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¿Puedes enseñarme a usar Looker? |
Consulta los conceptos básicos en la formación de Looker. Es posible que tu empresa también tenga material de formación específico para trabajar con tu instancia de Looker. |
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¿Puedo ver un ejemplo de cómo crear x en LookML? |
Visita la comunidad de Looker, el lugar para debatir sobre datos y resolver todas tus dudas sobre Looker, así como para compartir tus experiencias. |
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Necesito ayuda para crear un modelo de LookML o una secuencia de comandos personalizada que cumpla nuestros requisitos. |
Nuestro equipo de Servicios Profesionales puede ayudarte a redactar una declaración de trabajo para un proyecto como este. Eres responsable de la creación y el mantenimiento de las secuencias de comandos personalizadas. |