Stackdriver Incident Response and ManagementAlpha

Des interruptions moins nombreuses, moins longues et moins graves

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Présentation

Présentation

Stackdriver Incident Response and Management (IRM) permet de gérer le cycle de vie des incidents de bout en bout, en intégrant des processus d'intervention éprouvés ainsi que des renseignements basés sur les données visant à réduire le délai moyen d'atténuation. IRM utilise les données d'exploitation de Stackdriver, dont l'étendue, la profondeur et l'actualisation permanente lui permettent de corréler automatiquement les informations dans le contexte de l'incident afin de produire des insights et d'accélérer le processus d'enquête.

Aucune configuration requise pour démarrer votre parcours d'ingénierie SRE

IRM codifie les bonnes pratiques de gestion des incidents de Google SRE, de sorte que les utilisateurs atteignent l'étape clé que représente, dans un parcours d'ingénierie SRE, l'adoption d'un processus de gestion des incidents en production. Si vous utilisez également les alertes Stackdriver, vous n'avez besoin d'aucune configuration IRM pour vous lancer.

Des insights pour accélérer vos enquêtes

L'analyse intelligente de vos données d'exploitation Stackdriver permet d'identifier rapidement les informations à haute valeur ajoutée relatives aux incidents. Le machine learning fournit des insights adaptés sur mesure à votre environnement, en particulier si celui-ci évolue dans le temps.

Un apprentissage continu

Des constructions faciles vous permettent de capturer rapidement les activités et les décisions clés en termes de gestion d'incidents, pour les présenter ultérieurement en contexte dans IRM dans le but d'améliorer le délai moyen avant résolution.

Fonctionnalités

Visibilité sur la situation

Dans le cas des alertes Stackdriver, vous pouvez consulter immédiatement un graphique de la métrique enfreignant les règles, des détails sur l'alerte, des liens profonds vers davantage de données d'exploitation ainsi que des informations sur des incidents similaires, passés ou présents. Tous ces éléments vous permettent de comprendre rapidement l'étendue de l'alerte et de déterminer la marche à suivre.

Rôles SRE

Utilisez les rôles de gestion des incidents de Google SRE (chargé d'incident, responsable des opérations, etc.) pour assurer le contrôle des incidents, sans risque de lacunes ou de chevauchements dans l'intervention.

Transfert de contexte

Un système de relais entre équipes facilite le transfert de contexte entre les équipes d'astreinte.

Intégration dans Slack

Bénéficiez immédiatement des configurations Slack pour les alertes Stackdriver. Renseignez la chaîne de communication principale en cas d'incident et abonnez les chaînes Slack aux nouveautés concernant les incidents.

Préréglages et transmission d'incidents

Améliorez la visibilité de votre équipe sur les incidents de grande envergure pour une meilleure coordination des interventions. Utilisez les préréglages d'IRM pour accélérer le processus en spécifiant à l'avance des modèles de résumé, des liens vers des guides et autres informations, des tags, ainsi que les personnes concernées et les équipes externes à tenir informées.

API flexible

L'API Incident (en version alpha) permet d'étendre l'interface utilisateur d'IRM pour intégrer des plug-ins ChatOps personnalisés afin de mettre à jour et de suivre les incidents depuis Slack ou d'autres outils de discussion. Remplissez ce formulaire pour être ajouté à la liste blanche d'accès à la version alpha de l'API.

Ressources

Tarifs

IRM étant en version alpha, son utilisation n'est actuellement pas facturée. L'utilisation de ses fonctionnalités n'engendre aucun coût ou quota.

Google Cloud

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Ce produit est disponible en version alpha. Pour en savoir plus sur les étapes de lancement de nos produits, cliquez ici.