Stackdriver Incident Response and Managementalfa

Reduce las interrupciones, su duración y su impacto

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Descripción general

Stackdriver Incident Response and Management (IRM) proporciona una gestión integral del ciclo de vida de los incidentes. Gracias a que incorpora inteligencia basada en datos y procesos de respuesta que se han sometido a pruebas exigentes, esta solución te ayudará a reducir el tiempo mediano que requieren las labores de mitigación. IRM aprovecha el nivel de amplitud, profundidad y actualización de los datos de operaciones de Stackdriver para correlacionar automáticamente la información en el contexto de los incidentes. De esta forma, obtiene información valiosa y agiliza el proceso de investigación.

Sin necesidad de configuración

SRE sin necesidad de configuración

IRM codifica las prácticas recomendadas de respuesta ante incidentes de la ingeniería de fiabilidad de sitios web (SRE) de Google para ayudarte a alcanzar los objetivos principales de tus procesos de gestión de incidentes de producción. Además, si utilizas IRM con las alertas de Stackdriver no tendrás que configurar nada para empezar a usarlo.

Agiliza la investigación

Información valiosa para agilizar la investigación

Los análisis inteligentes de los datos de tus operaciones de Stackdriver te permitirán identificar rápidamente la información más valiosa sobre los incidentes. Gracias al aprendizaje automático, obtendrás datos valiosos adaptados a tu propio entorno, que irán mejorando a medida que este cambie con el tiempo.

Aprendizaje continuo

Aprendizaje continuo

Evoluciona de manera sencilla para capturar rápidamente las principales actividades y decisiones de respuesta ante incidentes y, después, presentarlas dentro de su contexto en IRM, con lo que se consigue reducir el tiempo mediano de mitigación.

Características

Datos de situaciones

En el caso de las alertas de Stackdriver, podrás acceder inmediatamente a un gráfico con las métricas de las infracciones, los detalles de las alertas, los enlaces profundos a otros datos de operaciones y los incidentes similares (ya sean anteriores o actuales). Este análisis te permitirá conocer el alcance de las alertas en cuestión de segundos y decidir qué hacer al respecto.

Roles de SRE

Utiliza los roles de respuesta ante incidentes de SRE de Google (responsable de incidentes, jefe de operaciones, etc.) para controlar los incidentes y asegurarte de que no haya lagunas ni responsabilidades duplicadas a la hora de responder.

Transferencia del contexto

El sistema de traspaso de turnos de IRM facilita la transferencia del contexto entre los diferentes turnos de trabajo.

Integración con Slack

Aprovecha de forma inmediata las configuraciones de Slack de las alertas de Stackdriver para indicar el canal de comunicación principal de los incidentes y para suscribir canales de Slack a las novedades que tengan lugar en relación con los incidentes.

Incidentes escalados y preajustes

Aumenta la visibilidad de los incidentes de mayor alcance en el equipo para coordinar mejor las respuestas. Los preajustes de IRM agilizan los procesos, ya que permiten facilitar previamente plantillas de resúmenes, enlaces a manuales o a otro tipo de información, etiquetas, equipos externos y partes interesadas que deban estar al corriente.

API flexible

Con la API Incident (en versión alfa) podrás ampliar la interfaz de usuario de IRM para usar los complementos de ChatOps personalizados con el objetivo de actualizar los incidentes y llevar un seguimiento de ellos en Slack y en otras herramientas de chat. Rellena este formulario para que se te incluya en la lista blanca de la versión alfa de la API.

Precios

Actualmente, durante su versión alfa, IRM está a disposición de los usuarios de forma gratuita. El uso de sus funciones no conlleva ningún coste ni está sujeto a ninguna cuota.

Recursos

Google Cloud

Primeros pasos

Aprendizaje y desarrollo

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