Komponen bawaan dan pengembalian dana akan memeriksa level autentikasi pengguna. Setelah pengguna diautentikasi, komponen memberikan informasi tentang pesanan terbaru atau sebelumnya milik pengguna. Selanjutnya, pengguna dapat memilih untuk mengembalikan beberapa item dalam suatu pesanan dan memilih opsi, termasuk metode pengembalian dana dan pengembalian barang. Komponen ini menggunakan komponen bawaan Autentikasi retail untuk mengautentikasi pengguna. Komponen ini juga menggunakan Generator untuk ringkasan dan FAQ pasca-panggilan.
Batasan
Selain batasan komponen bawaan yang umum, komponen bawaan ini memiliki batasan berikut:
- Komponen ini tidak mengenkripsi data apa pun.
Contoh dialog
Contoh dialog berikut menunjukkan skenario umum yang ditangani oleh komponen bawaan ini. Contoh dialog ini menunjukkan perilaku saat komponen dipanggil menggunakan telepon, yang memicu Intent Selamat Datang Default dan respons agen pertama di awal percakapan.
Pengembalian toko untuk satu produk
Pengguna akhir telah diautentikasi sebelumnya. Agen mengonfirmasi item mana dari pesanan terbaru yang harus ditampilkan dan mengumpulkan alasan pengembalian. Pengguna memilih untuk menampilkan item di toko, dan agen memberikan daftar toko terdekat. Pengguna memilih toko, dan agen membuat label pengiriman yang dikirim ke saluran terdaftar milik pengguna.
| Input pengguna | Respons agen |
|---|---|
| Apakah Anda menelepon untuk mengetahui nomor pesanan terbaru Anda yang diakhiri dengan 12345 yang berisi 2 lampu yang ditempatkan pada 10-11-2023? | |
| ya | |
| Untuk mengonfirmasi, Anda ingin mengembalikan lampu Google. Apakah ini benar? | |
| ya | |
| Kami dapat melihat bahwa jumlah produk yang tersedia yang Anda pilih adalah 2. Harap tentukan jumlah produk yang ingin Anda kembalikan. | |
| 2 | |
| Harap tentukan alasan pengembalian. Anda dapat mengatakan: item rusak atau tidak berfungsi, tidak lagi diperlukan, masalah ukuran atau kecocokan, item yang salah dikirim, item terlambat sampai, tidak sengaja dibeli, atau mengatakan orang lain. | |
| lainnya | |
| Harap nyatakan alasan pengembalian Anda. | |
| kualitas buruk | |
| Untuk memverifikasi, alasan pengembalian adalah kualitas yang buruk. Apakah ini benar? | |
| ya | |
| Harap beri tahu kami tempat Anda ingin menerima pengembalian dana. Anda dapat mengucapkan sesuatu seperti saldo store atau akun sumber. | |
| akun sumber | |
| Terima kasih telah memverifikasi bahwa Anda ingin pengembalian dana Anda dikembalikan ke metode pembayaran asli. Sebagai langkah terakhir, bagaimana Anda ingin mengembalikan produk tersebut? Anda dapat mengucapkan: Kembali di toko atau Kembali di lokasi atau Jadwalkan pengambilan. |
|
| pengembalian di toko | |
| Ayo kita cari toko di dekat Anda. | |
| Agen mengumpulkan kode pos menggunakan komponen bawaan Pengumpulan kode pos | |
| Berikut adalah daftar lokasi di dekat kode pos yang Anda masukkan. Alamat 1: Google Texas, 500 W 2nd St, Suite 2900 Austin, Texas 78701, AS. Alamat 2: Google California, 19510 Jamboree Road, Irvine, California 92612, AS. Harap ucapkan atau masukkan nomor alamat yang ingin Anda masukkan ke toko berikutnya. |
|
| 1 | |
| Untuk konfirmasi, Anda telah memilih Google Texas, 500 W 2nd St, Suite 2900 Austin, Texas 78701, AS. Apakah itu benar? | |
| ya | |
| Sempurna. Kami telah mengirimkan label paket dan nomor tiket ke nomor telepon dan email Anda yang terdaftar. Harap cetak dan lampirkan ke paket dan antarkan pengembalian Anda dalam waktu 30 hari. Setelah kami menerima item di gudang, perlu waktu 3 hingga 5 hari kerja sampai pengembalian dana muncul di rekening Anda. Harap diperhatikan: Jumlah pengembalian dana tidak akan mencakup biaya pengiriman dan penanganan. Terima kasih telah menghubungi kami. |
Konvensi penamaan
Komponen bawaan ini menggunakan konvensi penamaan berikut:
| Fitur | Format | Contoh |
|---|---|---|
| Flow | [Nama Komponen] | Pengembalian Barang & Pengembalian Dana |
| Jenis Entitas | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_return_refund_mode_of_return |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_return_refund:post_return_details |
Parameter input
Parameter input adalah parameter yang digunakan untuk mengonfigurasi perilaku tertentu dari komponen. Parameter akan digunakan oleh satu atau beberapa kondisi dalam flow untuk menentukan perilaku komponen. Parameter cakupan alur harus ditetapkan di halaman awal komponen. Parameter cakupan sesi dapat ditetapkan oleh alur panggilan, atau di halaman awal komponen ini.
Komponen bawaan ini menerima parameter input berikut:
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | (opsional) Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $session.params.all_recent_order_id | (opsional) Parameter ini mencantumkan ID pesanan yang dikaitkan dengan pengguna yang diautentikasi, yang diurutkan berdasarkan tanggal penempatan pesanan dalam urutan menurun. Elemen pertama array mewakili urutan terbaru. Jika pengguna tidak memiliki pesanan, nilai parameter ini adalah null. |
Daftar (string) |
| $session.params.email | (opsional) Email yang terdaftar dengan akun tersebut. | string |
| $session.params.user_first_name | (opsional) Nama depan pengguna, digunakan untuk memberikan salam dan mengonfirmasi kepemilikan akun. | string |
Komponen bawaan ini memungkinkan parameter opsional berikut mengonfigurasi perilaku komponen, termasuk percobaan ulang.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format |
|---|---|---|
| $flow.max_retry_another_account_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memilih apakah akan melanjutkan dengan akun alternatif atau tidak. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_order_number | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memberikan lima digit terakhir nomor pesanan. Nilai defaultnya adalah 3. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_another_order | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memilih pesanan pengembalian lain jika ID pesanan tidak ditemukan atau pesanan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_select_order_number | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat memberikan nomor pesanan lengkap jika beberapa pesanan memiliki lima digit terakhir yang sama. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_product_display_counter | Menentukan jumlah maksimum produk yang akan ditampilkan dalam satu giliran. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_product_display | Menentukan jumlah produk maksimum yang akan ditampilkan di seluruh percakapan. Nilai defaultnya adalah 9. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_product_number_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat memilih produk yang akan ditampilkan. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_product_return_confirm_counter | Menentukan jumlah maksimum percobaan ulang yang diizinkan saat mengonfirmasi produk yang dipilih. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_return_reason_counter | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat mengonfirmasi alasan pengembalian. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.order_product_return_reason_others | Menentukan nilai entity prebuilt_components_return_refund_reason yang menunjukkan bahwa pengguna telah memilih alasan pengembalian "lainnya". Nilai defaultnya adalah "others". |
string |
| $flow.max_retry_select_quantity | Menentukan jumlah percobaan ulang maksimum yang diizinkan saat memilih jumlah produk yang akan ditampilkan. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_store_display_counter | Menentukan jumlah maksimum toko yang akan ditampilkan dalam satu giliran. Nilai defaultnya adalah 1. |
bilangan bulat |
| $flow.max_store_display | Menentukan jumlah maksimum toko yang akan ditampilkan di seluruh percakapan. Nilai defaultnya adalah 10. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_store_number_counter | Menentukan jumlah maksimum percobaan ulang yang diizinkan saat memilih toko. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_store_selection | Menentukan jumlah percobaan ulang yang diizinkan saat mengonfirmasi pilihan toko. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.max_retry_another_zip_code | Menentukan jumlah maksimum percobaan ulang yang diizinkan saat memberikan kode pos. Nilai defaultnya adalah 2. |
bilangan bulat |
| $flow.order_payment_mode_COD | Menentukan nilai kolom order_payment_mode yang ditampilkan oleh webhook get_order_details yang menunjukkan metode pembayaran bayar di tempat (COD). Nilai defaultnya adalah "COD". |
string |
| $flow.order_payment_mode_store_credit | Menentukan nilai kolom order_payment_mode yang ditampilkan oleh webhook get_order_details yang menunjukkan metode pembayaran saldo Store. Nilai defaultnya adalah "store_credit". |
string |
| $flow.order_refund_mode_source_account | Menentukan nilai entity prebuilt_components_return_refund_mode_of_refund yang menunjukkan bahwa pengguna memilih untuk mengembalikan dana ke akun sumbernya. Nilai defaultnya adalah source_account. |
string |
| $flow.order_return_location_scheduled_for_pickup | Menentukan nilai entity prebuilt_components_exchange_order_location yang menunjukkan bahwa pengguna memilih untuk menjadwalkan pengambilan untuk pengembalian. Nilai defaultnya adalah scheduled_for_pickup. |
string |
Guna mengonfigurasi parameter input untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Build.
- Klik komponen yang diimpor di bagian Flows.
- Klik Halaman Awal di bagian Halaman.
- Klik Rute true di Halaman Awal.
- Di jendela Rute, edit nilai Parameter Presets sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Parameter output
Parameter output adalah parameter sesi yang akan tetap aktif setelah keluar dari komponen. Parameter ini berisi informasi penting yang dikumpulkan oleh komponen. Komponen bawaan ini memberikan nilai untuk parameter output berikut:
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| all_recent_order_id | Parameter ini mencantumkan ID pesanan yang terkait dengan pengguna yang diautentikasi, yang diurutkan berdasarkan tanggal penempatan pesanan dalam urutan menurun. Elemen pertama array mewakili urutan terbaru. Jika pengguna tidak memiliki pesanan, nilai parameter ini adalah null. |
Daftar (string) |
| Email yang terdaftar dengan akun. | string | |
| user_first_name | Nama depan pengguna, digunakan untuk menyapa dan mengonfirmasi kepemilikan akun. | string |
| transfer_reason | Parameter ini menunjukkan alasan keluarnya flow, jika tidak berhasil. Nilai yang ditampilkan adalah salah satu dari:agent: pengguna akhir meminta agen manusia pada waktu tertentu selama percakapan.denial_of_information: pengguna akhir menolak untuk membagikan informasi yang diminta oleh komponen.max_no_input: percakapan telah mencapai jumlah percobaan ulang maksimum untuk peristiwa tanpa input. Lihat peristiwa bawaan tanpa input.max_no_match: percakapan mencapai jumlah percobaan ulang maksimum untuk peristiwa tanpa kecocokan. Lihat peristiwa bawaan yang tidak cocok.webhook_error: terjadi error webhook. Lihat peristiwa bawaan webhook.error. webhook_not_found: URL webhook tidak dapat dijangkau. Lihat peristiwa bawaan webhook.error.not-found. |
string |
Generator
Komponen ini menggunakan Generator untuk mengaktifkan bagian percakapan tertentu.
FAQ
Generator FAQ digunakan untuk menangani pertanyaan umum (FAQ) tentang pengembalian
dan penukaran, termasuk:
- Apakah ada batas waktu untuk proses pengembalian?
- Dapatkah saya menukarkan item hadiah?
- Harga produk dan jumlah pengembalian dana berbeda. Mengapa demikian?
Perangkuman
Generator Summarization digunakan untuk membuat ringkasan pasca-panggilan yang mendeskripsikan
percakapan yang ditangani oleh komponen.
Penyiapan dasar
Untuk menyiapkan komponen bawaan ini:
- Impor komponen bawaan.
- Konfigurasikan Webhook fleksibel yang disediakan dengan konfigurasi yang mendeskripsikan layanan eksternal Dialogflow Anda. Lihat penyiapan Webhook.
Penyiapan webhook
Untuk menggunakan komponen ini, Anda harus mengonfigurasi Webhook fleksibel yang disertakan untuk mengambil informasi yang diperlukan dari layanan eksternal Anda.
Authentication
Jika belum pernah mengonfigurasi layanan eksternal yang diperlukan untuk autentikasi, Anda harus mengonfigurasinya untuk mengaktifkan autentikasi pengguna untuk komponen ini. Lihat Penyiapan webhook autentikasi retail untuk petunjuk mendetail.
Mendapatkan detail pesanan
Webhook prebuilt_components_return_refund:get_order_details digunakan oleh komponen untuk mengambil detail pesanan untuk pesanan yang ditentukan.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $flow.order_id | ID Pesanan yang detailnya akan diambil. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API yang akan digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| order_date | Tanggal pesanan dilakukan, dalam format YYYY-MM-DD. |
string |
| order_product_count | Jumlah produk unik dalam pesanan. | bilangan bulat |
| order_payment_mode | Menunjukkan mode pembayaran yang digunakan saat melakukan pemesanan. | string |
| returnable_product_id | Daftar ID produk untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
| returnable_product_name | Daftar nama produk untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
| returnable_product_brand_name | Daftar nama merek untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
| returnable_product_quantity | Daftar jumlah untuk produk yang dapat dikembalikan dalam pesanan. | Daftar (string) |
Guna mengonfigurasi webhook Dapatkan detail pesanan untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:get_order_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena parameter ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Dapatkan detail pesanan duplikat
Webhook prebuilt_components_retail_services:get_duplicate_order_details digunakan oleh komponen untuk mengambil informasi mendetail untuk membedakan antarurutan jika beberapa nomor pesanan memiliki lima digit terakhir yang sama.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $flow.duplicate_order_id [id_pesanan_duplikat] | Daftar yang berisi lima digit terakhir nomor pesanan yang digunakan bersama oleh satu atau beberapa pesanan untuk pengguna. | Daftar (string) |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API yang akan digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| all_order_date | Daftar tanggal pesanan untuk pesanan duplikat dengan lima digit terakhir yang ditentukan dalam format YYYY-MM-DD. Setiap elemen dalam array ini sesuai dengan elemen yang sama dalam array all_order_time. |
Daftar (string) |
| all_order_time | Daftar waktu pesanan untuk pesanan duplikat dengan lima digit terakhir yang ditentukan dalam format HH:MM. Setiap elemen dalam array ini sesuai dengan elemen yang sama dalam array all_order_date. |
Daftar (string) |
Guna mengonfigurasi webhook Dapatkan detail pesanan duplikat untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_retail_services:get_duplicate_order_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena parameter ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Dapatkan detail toko
Webhook prebuilt_components_return_refund:get_store_details digunakan oleh
komponen untuk mengambil daftar toko di dekat kode pos yang diberikan pengguna.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $flow.zip_code | Kode pos untuk menelusuri toko terdekat. | string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API yang akan digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| store_id | Daftar ID toko. | Daftar (string) |
| store_address | Daftar alamat toko yang sesuai dengan setiap elemen store_id. |
Daftar (string) |
Guna mengonfigurasi webhook Dapatkan detail toko untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:get_store_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena parameter ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Pasca detail pengembalian
Webhook prebuilt_components_return_refund:post_return_details digunakan
oleh komponen untuk mengirimkan hasil.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $flow.order_id | ID Pesanan yang akan digunakan untuk mengirimkan tiket. | string |
| $flow.return_product_id_list | Daftar ID produk yang ingin ditampilkan pengguna. | Daftar (string) |
| $flow.return_product_quantity_list | Daftar kuantitas produk yang ingin ditampilkan pengguna, sesuai dengan setiap elemen di $flow.return_product_id_list. |
Daftar (string) |
| $flow.return_reason_list | Daftar alasan pengembalian untuk setiap produk yang ditampilkan, yang sesuai dengan setiap elemen dalam $flow.return_product_id_list. |
Daftar (string) |
| $flow.order_return_location | Mode yang dipilih untuk pengembalian. Nilai yang valid ditentukan oleh entity prebuilt_components_exchange_order_location. |
string |
| $flow.order_return_store_id | ID toko untuk toko yang dipilih oleh pengguna untuk pengembalian toko. | string |
| $flow.order_refund_mode | Mode pembayaran untuk pengembalian dana. Nilai yang valid ditentukan oleh entity prebuilt_components_return_refund_mode_of_return. Jika pengembalian dana tidak diperlukan, nilai ini adalah null. |
string |
Parameter respons API
Parameter berikut diambil dari respons API yang akan digunakan oleh komponen.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Output |
|---|---|---|
| order_return_ticket_id | ID tiket untuk pengembalian yang dikirimkan. | string |
Untuk mengonfigurasi webhook Detail postingan yang ditampilkan untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:post_return_details.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena parameter ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Mengirim informasi pengembalian dana COD
Webhook prebuilt_components_return_refund:send_COD_refund_information
digunakan oleh komponen untuk mengirim informasi pembayaran terkait pengembalian kepada pengguna.
Parameter permintaan API
Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.
| Nama Parameter | Deskripsi | Format Input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna. | string |
| $flow.order_id | ID Pesanan yang akan digunakan untuk mengirimkan tiket. | string |
| $flow.channel | Saluran tertentu yang akan dikirimi informasi. Nilai yang valid ditentukan oleh entity prebuilt_components_channel_email_phone. Secara default, phone dan email didukung. |
string |
Guna mengonfigurasi webhook informasi pengembalian dana COD untuk komponen ini, luaskan untuk mendapatkan petunjuk.
- Buka Konsol Dialogflow CX.
- Pilih project Google Cloud Anda.
- Pilih agen Anda.
- Pilih tab Kelola.
- Klik Webhook.
- Pilih webhook prebuilt_components_return_refund:send_COD_refund_information.
- Ganti URL di kolom Webhook URL Dialogflow dengan endpoint untuk layanan yang ingin diintegrasikan. Pilih Metode yang tepat di menu dropdown.
- Tinjau dan perbarui Isi permintaan guna membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
- Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena parameter ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
- Tinjau dan perbarui setelan Authentication sesuai kebutuhan.
- Klik Simpan.
Selesai
Agen Anda dan webhook-nya sekarang telah disiapkan dan siap diuji.