Il componente predefinito per la raccolta CVV della carta di credito acquisisce un codice CVV (Card Verification Value) di tre o quattro cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- L'integrazione del gateway di pagamento non è inclusa in questo componente.
- Non sono ammessi i CVV inferiori a tre o più di quattro cifre.
Funzionalità aggiuntive
Le seguenti funzionalità aggiuntive sono fornite da questo componente predefinito:
Impostazioni consigliate per l'agente
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Finestre di dialogo di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
CVV valido
L'utente finale fornisce un CVV a tre-quattro cifre e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV. |
Nuovi tentativi
L'utente finale fornisce un CVV di tre-quattro cifre al terzo tentativo e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| 45 | |
| Ho sentito 45, che non è un codice CVV di 3 o 4 cifre valido. Di' o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 34 | |
| Ho sentito 34, che non è un codice CVV di 3 o 4 cifre valido. Dì o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, giusto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso quando l'utente finale fornisce un input non riconosciuto tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi dire o inserire di nuovo il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta? | |
| Va bene | |
| Continuo a non capire. Assicurati di dire o di utilizzare il tastierino per inserire il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| Va bene | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Nome componente] | Raccolta CVV |
| Intent specifico del componente | componenti predefiniti[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parametro | [nome_param] | cvv_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono importanti informazioni raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Questo parametro restituisce il valore CVV acquisito dal componente | string |
Configurazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
L'agente ora dovrebbe essere configurato e pronto per i test.