Integraciones

Dialogflow CX proporciona varias herramientas integraciones con otras plataformas de conversación. Estas integraciones proporcionan una interfaz de usuario al usuario final, y llaman a la API por ti. Todo lo que necesitas hacer es compilar tu agente e implementar un servicio de webhook. El manejo de las interacciones varía según la plataforma de la integración, así que debes consultar la documentación correspondiente para obtener más detalles.

Nota: Cuando se usa una integración de terceros, las solicitudes y los datos del usuario final se envían a Google y al tercero. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas de tu edición de agente se aplican a la administración de estas solicitudes por parte de Google. Las Condiciones del Servicio, el ANS, los precios y las cuotas del tercero se aplican a la administración de estas solicitudes por parte del tercero.

Existen varios tipos de integraciones de Dialogflow. Consulta la descripción de cada tipo a continuación.

Integraciones de telefonía de socios

Los socios de Google crean estas integraciones de telefonía en colaboración con Google. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración. Estas integraciones requieren un clic para habilitar desde Dialogflow, seguida de los pasos de configuración que requiere el socio. Están disponibles las siguientes integraciones de socios de Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integraciones incorporadas de Dialogflow

Estas integraciones tienen compatibilidad total con Dialogflow y se configuran con su consola. Las siguientes opciones están disponibles:

• Puerta de enlace telefónica de Dialogflow CX
• Dialogflow Messenger
• Messenger de Meta
• El lugar de trabajo de Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integraciones de código abierto contribuidas por Google

Estas integraciones de código abierto fueron contribuidas por Google. Puedes bifurcarlas, modificarlas y publicar tus propias integraciones. Las siguientes opciones están disponibles:

• Azure Bot Service y Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integraciones de avatar

Estas integraciones de avatares son compatibles con Dialogflow. Las siguientes opciones están disponibles:

• Máquinas de soul

Integraciones independientes

Estas integraciones no están incorporadas y las crean otros individuos y organizaciones. También puedes crear una integración personalizada con la API de Dialogflow. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración.