Los agentes de Dialogflow están disponibles en varios tipos y ediciones de agentes. El tipo de agente, las funciones, los precios y las cuotas varían para cada edición.
Tipos de agentes
Los siguientes tipos de agentes están disponibles:
| Término | Definición |
|---|---|
| Agente de CX | Este es un tipo de agente avanzado que es adecuado para agentes grandes o muy complejos. Los flujos y las páginas son los componentes básicos del diseño de las conversaciones, y los controladores de estado se usan para controlar las rutas de las conversaciones. El tipo de agente de CX se resume en los conceptos básicos de Dialogflow CX. |
| Agente de ES | Es el tipo de agente estándar adecuado para agentes pequeños a medianos y simples a moderadamente complejos. Los intents son los componentes básicos del diseño de las conversaciones, y los contextos se usan para controlar las rutas de las conversaciones. El tipo de agente de ES se resume en los conceptos básicos de ES de Dialogflow. |
En la siguiente tabla, se proporciona una comparación resumida de los tipos de agentes. Si ya tienes un agente de ES y deseas una comparación más detallada, consulta Cómo migrar de ES a CX.
| Categoría | Agente de ES | Agente de CX |
|---|---|---|
| Ediciones | Dialogflow Trial Edtion, Dialogflow Essentials Edition | Edición de Dialogflow CX |
| Componentes básicos del agente | Estructura plana de intents | Estructura grafo de flujos y páginas |
| Control de conversaciones | Rutas de conversación lineal que simulan rutas no lineales mediante intents como nodos y contextos para controlar rutas | Modelo de máquina de estado con control de conversaciones explícitas mediante el uso de páginas como nodos y controladores de estado para controlar rutas de acceso |
| Experiencia del usuario de la consola | En su mayoría, formularios de textos | Grafos visuales que muestran rutas de conversaciones y formularios de textos para configuraciones |
| Reutilización del intent | Los intents se combinan con entregas, eventos y respuestas. Específica para un estado de conversación, tan difícil de reutilizar | Los intents se simplifican para quitar este vínculo y se vuelven muy reutilizables. |
| Control de errores de webhook | Errores que el agente ignora en silencio y se pasan al emisor de la API si están presentes | Control de eventos de error integrado explícito para tu agente |
| Control de eventos | Coincidencias de intent del activador de eventos invocados | Los controladores de eventos son tipos de primera clase con controles potentes. |
| Mensajes de respuesta condicional | Requiere llamadas de webhooks | Se puede configurar de forma estática en una entrega, con condiciones estáticas para una ruta o con llamadas de webhooks. |
| Alcance del parámetro | Se puede definir como intent, contexto o evento | Se puede asignar un alcance al intent, al formulario o a la sesión |
| Pruebas integradas | No se proporcionó | Proporcionada |
| Ocultamiento | No se proporcionó | Proporcionada |
| Lógica condicional | No se proporcionó | Proporcionada |
| Entrada de DTMF | No se proporcionó | Proporcionada |
| Funciones del sistema para respuestas y condiciones avanzadas | No se proporcionó | Proporcionada |
| CLN avanzada | No se proporcionó | Proporcionada |
| Agentes por proyecto | 1 | 1000 |
| Tamaño del agente recomendado | Agentes hasta el tamaño medio | Hasta muy grandes |
| Complejidad recomendada del agente | Hasta agentes complejos en moderación | Hasta agentes muy complejos |
| Curva de aprendizaje para diseñar un agente simple | Basic | Moderada |
| Curva de aprendizaje para diseñar un agente complejo | Alta | Costo moderado |
| Precios y cuotas | Control | Simplificado |
Comparación de edición
Están disponibles las siguientes ediciones:
| Término | Definición |
|---|---|
| Dialogflow Trial Edition | Es una edición sin costo que proporciona la mayoría de las funciones del tipo de agente de ES estándar. Ofrece cuota limitada y asistencia de la comunidad y mediante correo electrónico. Esta edición es adecuada para experimentar con Dialogflow. |
| Dialogflow ES Edition | Dialogflow Essentials (ES) Edition es una edición prepaga que proporciona el tipo estándar del agente de ES. Essentials Edition ofrece cuotas listas para la producción y la asistencia de Google Cloud. |
| Edición de Dialogflow CX | Dialogflow Customer Experience (CX) Edition es una edición prepaga que proporciona el tipo avanzado del agente de CX. CX Edition ofrece cuotas listas para la producción y la asistencia de Google Cloud. |
En las siguientes tablas, se proporciona una comparación de resumen de las ediciones por tipo de agente. Si deseas obtener más información, consulta Precios y Límites y cuotas.
Agente de CX
| Atributo | Edición CX |
|---|---|
|
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio) |
1,200 solicitudes por minuto $0.007 por solicitud |
|
Entrada/salida de audio (reconocimiento de voz, voz a texto o STT, síntesis de voz, texto a voz, TTS, telefonía) |
600 solicitudes por minuto $0.06 por minuto |
| Acuerdo de Nivel de Servicio | ANS |
| Asistencia | Se cumplen los requisitos para recibir paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones en producción |
| Condiciones del Servicio | Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform |
Agente de ES
| Atributo | Edición de prueba | Edición Essentials |
|---|---|---|
|
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio) |
Cuota lista para la producción Sin cargo |
Cuota lista para la producción $0.002 por solicitud |
|
Entrada de audio (también conocida como reconocimiento de voz, voz a texto o STT) |
Cuota limitada Sin cargo |
Cuota lista para la producción $0.0065 por 15 segundos de audio |
|
Salida de audio (también conocida como síntesis de voz, texto a voz o TTS) |
Cuota limitada Sin cargo |
Cuota lista para la producción De $4 a $16 por millón de caracteres |
| Conectores de conocimiento (beta) | Cuota limitada Sin cargo |
Cuota lista para la producción Sin cargo |
| Análisis de opiniones | No disponible | Cuota ilimitada De $0.25 a $1.00 por 1,000 solicitudes |
|
Puerta de enlace del teléfono de Dialogflow (vista previa) Incluye entrada y salida de audio. |
Número gratuito no disponible Cuota limitada Sin cargo |
Cuota lista para la producción De $0.05 a $0.06 por minuto |
| Agente combinado | Cuota limitada Sin cargo |
Cuota ilimitada De $0.002 a $0.006 por solicitud |
| Acuerdo de Nivel de Servicio | Ninguna | ANS |
| Asistencia | Asistencia de la comunidad y por correo electrónico | Se cumplen los requisitos para recibir paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones en producción |
| Condiciones del Servicio | Condiciones del Servicio de la edición de prueba de Dialogflow | Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform |