Cuotas y límites

En este documento se especifican las cuotas y los límites actuales del uso de Dialogflow. Nos reservamos el derecho de cambiar estas restricciones, en cuyo caso actualizaremos esta página para reflejar cualquier cambio.

Definiciones

Para describir los precios y las cuotas, se utilizan los siguientes términos:

  • Solicitud: se define como solicitud cualquier llamada al servicio Dialogflow, ya sea directa con la API o indirecta con la integración o la consola. Según la tarea y el diseño del agente, el número de solicitudes que se necesitan para que un usuario final complete una tarea con un agente de Dialogflow puede variar en gran medida.
  • Sesión: una sesión es una conversación entre un usuario final y un agente de Dialogflow. Esta se mantiene activa y sus datos se guardan durante 30 minutos después de que se haya enviado la última solicitud de esa sesión. Las sesiones pueden ser de chat o de voz. Para calcular los precios y las cuotas, una conversación puede contar como varias sesiones:
      • Sesión de chat: en las solicitudes y respuestas de estas sesiones solo se usa texto. Una sesión de chat puede tener 40 solicitudes como máximo; por tanto, si supera ese número, se contabiliza como varias sesiones. Por ejemplo, una sesión con 81 consultas se contabiliza como 3 sesiones.
      • Sesión de voz: en las sesiones de este tipo se usa audio para las solicitudes, para las respuestas o para ambas. Una sesión de voz puede tener 10 minutos de audio como máximo; por tanto, si se supera ese número, se contabiliza como varias sesiones. Por ejemplo, una sesión con 21 minutos de audio se contabiliza como 3 sesiones.
  • Proyectos de consumidores y de recursos: si tienes varios proyectos, es posible que el asociado a la autenticación de una solicitud (proyecto de consumidor) no coincida con el asociado al agente de la solicitud (proyecto de recursos). En este caso, el proyecto de consumidor se usa para determinar los precios y las cuotas. Para obtener más información, consulta la página sobre cómo usar varios proyectos.

Cuotas

Las cuotas son límites predeterminados que se aplican a tu proyecto. Si usas una edición de pago, puedes solicitar aumentos de cuota. El objetivo de estas cuotas es limitar la carga de servicio por cliente, lo que protege al servicio de la sobrecarga y, al cliente, de un uso de recursos inesperado.

Las cuotas de Dialogflow varían en función de cuál sea la edición de tu agente. Las cuotas se aplican a todos los proyectos y se comparten en todas las aplicaciones y direcciones IP que utilicen un proyecto.

Las cuotas que aparecen a continuación son las más frecuentes. Para revisarlas todas, consulta la página Cuotas de Dialogflow de la consola de GCP. Si quieres una cuota mayor, haz clic en la opción para solicitar una cuota superior del formulario de edición de cuotas para enviar una solicitud de aumento de cuota de Dialogflow.

Tabla de cuotas

En la tabla siguiente se muestra una comparación de las cuotas de las distintas ediciones por tipo de agente. A menos que se indique que la función está incluida, los precios y las cuotas son acumulativos para todas las funciones que use la solicitud.

Agente CX

Función CX Edition
Texto
  • 1200 solicitudes por minuto
Entrada y salida de audio
(reconocimiento, transcripción y síntesis de voz)
  • 600 solicitudes por minuto
Solicitudes durante el diseño
Por ejemplo, llamadas para crear o actualizar un agente.
  • 60 solicitudes por minuto
Otras solicitudes durante las sesiones
Por ejemplo, para configurar entidades de la sesión o para actualizar o consultar contexto.
  • 100 solicitudes por minuto

Agente ES

Función Trial Edition Essentials Edition
Texto
  • 180 solicitudes por minuto
  • 600 solicitudes por minuto
Entrada de audio
(conocida también como "reconocimiento de voz" o "transcripción de voz")
  • 100 solicitudes por minuto
  • 1000 solicitudes diarias
  • 15.000 solicitudes al mes
  • Duración máxima del audio por solicitud: 60 segundos
  • 300 solicitudes por minuto
  • Duración máxima del audio por solicitud: 60 segundos
Salida de audio
(conocida también como "síntesis de voz")
  • Igual que la entrada de audio
  • Igual que la entrada de audio
Conectores de conocimiento (versión beta)
  • Tamaño total máximo del documento: 10 MB
  • 1000 solicitudes al mes
  • 100 solicitudes diarias
  • Sin límite#
Análisis de opinión
  • No disponible
  • Sin límite#
Pasarela de telefonía de Dialogflow (versión beta)
Incluye entrada y salida de audio.
  • Número gratuito:
    No disponible
  • Total de 3 minutos telefónicos por minuto‡
  • 30 minutos telefónicos al día
  • 500 minutos telefónicos al mes
  • Número de teléfono reservado durante 30 días
  • Total de 100 minutos telefónicos por minuto‡
Megaagente
  • 1000 solicitudes diarias
  • Sin límite#
Solicitudes durante el diseño
Por ejemplo, llamadas para crear o actualizar un agente.
  • 60 solicitudes por minuto
  • 60 solicitudes por minuto
Otras solicitudes durante las sesiones
Por ejemplo, para configurar entidades de la sesión o para actualizar o consultar contexto.
  • 100 solicitudes por minuto
  • 100 solicitudes por minuto

Límites

Los límites son fijos. No se pueden aumentar. Muchos recursos y campos tienen limitaciones de recuento, duración o longitud que son restricciones fijas para la implementación de servicios.

Las siguientes tablas muestran los límites más frecuentes. La documentación específica de cada función y la de la referencia de la API pueden indicar límites adicionales.

Límites de recuento

Agente CX

Descripción Límite
Número máximo de agentes por proyecto de Google Cloud 100
Número máximo de flujos por agente 20
Número máximo de tipos de entidades por agente 250
Número máximo de webhooks por agente 100
Número máximo de entornos por agente 20
Número máximo de páginas por flujo 250
Número máximo de grupos de rutas por flujo 100
Número máximo de versiones por flujo 20
Número máximo de referencias a intents por flujo 2000
Número máximo de frases de entrenamiento por intent e idioma (excepto el intent negativo predeterminado) 2000
Número máximo de parámetros por intent 20
Número máximo de entradas por entidad 30.000
Número máximo de sinónimos por entrada de entidad 200
Número máximo de sinónimos y valores de referencia de entidad por agente e idioma 1.000.000
Número máximo de parámetros por página 20
Número máximo de rutas por página 100
Número máximo de gestores de eventos por página 100
Número máximo de rutas por grupo de rutas 100

Agente ES

Descripción Límite
Número máximo de agentes por región y proyecto de Google Cloud 1
Número máximo de intents 2000
Número máximo de tipos de entidades 250
Número máximo de frases de entrenamiento por intent e idioma* 2000
Número máximo de frases de entrenamiento por agente e idioma* 100.000
Número máximo de entradas de entidades 30.000
Número máximo de sinónimos por entrada de entidad 200
Número máximo de sinónimos y valores de referencia de entidad por agente e idioma* 1.000.000
Número máximo de parámetros por intent 20
Número máximo de contextos de entrada por intent 5
Número máximo de contextos de salida por intent 30
Número máximo de respuestas de texto por intent e idioma* 30
Número máximo de mensajes por parámetro e idioma† 30

Límites de duración

Agente CX

Descripción Límite
Tiempo de espera máximo por webhook 30 segundos

Agente ES

Descripción Límite
Duración máxima de llamada telefónica 3,5 horas

Límites de longitud

Agente CX

Descripción Límite
Longitud máxima de la frase de entrenamiento 768 caracteres
Longitud máxima de la respuesta de texto 4000 caracteres
Longitud máxima de la entrada de texto de detección de intent 256 caracteres

Agente ES

Descripción Límite
Longitud mínima del nombre del agente 1 carácter
Longitud máxima del nombre del agente 150 caracteres
Longitud máxima de la descripción del agente 500 caracteres
Longitud máxima del nombre del intent 100 caracteres
Longitud máxima del nombre del tipo de entidad 30 caracteres
Longitud máxima de la frase de entrenamiento 768 caracteres
Longitud máxima del nombre de la acción 250 caracteres
Longitud máxima del nombre del contexto 250 caracteres
Longitud máxima del valor de entrada 512 caracteres
Longitud máxima del nombre del parámetro 30 caracteres
Longitud máxima de la respuesta de texto 4000 caracteres
Longitud máxima de la entrada de texto de detección de intent* 256 caracteres
Longitud máxima del nombre del evento 150 caracteres