Slack

Dialogflow と Slack を統合すると、Dialogflow テクノロジーをベースに、自然言語を理解する Slack ボットを簡単に作成できます。

制限事項

Slack を設定する

エージェントの Slack 統合を設定するには、次のものが必要です。

  • Slack アカウント
  • Slack ワークスペース

Slack ボットを作成する

  1. Slack アプリに移動します。
  2. アプリ マニフェストから新しい Slack アプリを作成します。マニフェストの例を次に示します。oath_config フィールドと event_subscriptions フィールドがサンプル マニフェストと一致していることを確認します。
    display_information:
  name: Dialogflow CX
  description: Dialogflow CX Integration
  background_color: "#1148b8"
features:
  app_home:
    home_tab_enabled: false
    messages_tab_enabled: true
    messages_tab_read_only_enabled: false
  bot_user:
    display_name: CX
    always_online: true
oauth_config:
  scopes:
    bot:
      - app_mentions:read
      - chat:write
      - im:history
      - im:read
      - im:write
      - incoming-webhook
settings:
  event_subscriptions:
    request_url: https://dialogflow-slack-4vnhuutqka-uc.a.run.app
    bot_events:
      - app_mention
      - message.im
  org_deploy_enabled: false
  socket_mode_enabled: false
  token_rotation_enabled: false
  3. 任意のワークスペースにアプリケーションをインストールします。
    • Bot User OAuth Token
      • [Install App] > [OAuth Tokens for Workspace] > [Bot User OAuth Token] に移動します。
    • 署名トークン
      • [Basic Information] > [App Credentials] > [Signing Secret] の順に移動します。

Dialogflow を設定する

  1. 左側のパネルで [Manage] タブをクリックします。
  2. 左側のメニューで [Integrations] をクリックします。
  3. [Slack] タイルの [Connect] ボタンをクリックします。
  4. 次の情報を入力します。
    • アクセス トークン
    • 署名トークン
  5. 該当する環境を選択します。
  6. [起動] をクリックします。
  7. [Webhook URL] の値をコピーします。

Slack で Webhook を有効にする

Slack アプリに戻り、[イベント サブスクリプション] > [イベントの有効化] > [リクエスト URL] で Webhook URL を貼り付けます。

テスト

構成済みのアプリをテストするには、インストールしたワークスペースで、アプリをグループ チャネルに記述するか、DM に送信します。

リッチ レスポンス メッセージ

リッチ レスポンス メッセージは、フルフィルメントのカスタム ペイロードによってサポートされます。メッセージの形式については、Slack メッセージ API をご覧ください。

たとえば、次のカスタム ペイロードは単純な Slack テキスト メッセージを提供します。

{
  "text": "Hello, world"
}

チャネル固有のレスポンス

構成すると、エージェントが Slack メッセージに応答するときに、チャネル DF_CX_SLACK のチャネル固有のレスポンスが自動的に使用されます。