La consola Conversational Agents es una nueva consola que incluye funciones de la consola de Dialogflow CX y de la consola de aplicaciones de IA. Todos los usuarios de la consola Aplicaciones de IA deberían empezar a usar la consola Agentes conversacionales. Los usuarios de la consola de Dialogflow CX que quieran incorporar funciones generativas a los agentes deben empezar a usar la consola de Conversational Agents.
Con la consola Conversational Agents, puedes crear agentes interactivos que usen guías generativas, almacenes de datos generativos y flujos deterministas.
La consola de Dialogflow CX seguirá estando disponible hasta que la consola de Conversational Agents esté disponible de forma general.
Compatibilidad con consolas
Se puede acceder fácilmente a los agentes creados anteriormente con la consola de Dialogflow CX o la consola de aplicaciones de IA desde la consola de agentes conversacionales. Los agentes creados con cualquiera de estas tres consolas usan la misma API de Dialogflow.
Regiones disponibles
Esta consola admite todas las regiones que ya admiten la consola de Dialogflow CX o la consola de aplicaciones de IA.
Precios
Los precios de los agentes creados con la consola de Conversational Agents son los mismos que los de los agentes creados con la consola de Dialogflow CX. Los agentes que utilicen funciones generativas, como guías, almacenes de datos, generadores o respuestas alternativas generativas, se cobran como solicitudes generativas.
Crear un agente
Los agentes prediseñados se pueden usar para acelerar el desarrollo de nuevos agentes en situaciones habituales. Para crear un agente con agentes prediseñados, sigue estos pasos:
- Abre la consola Conversational Agents.
- Si aún no lo has hecho, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Crear agente.
- Haz clic en Usar un agente prediseñado.
- Selecciona un agente prediseñado y sigue las instrucciones de instalación.
Para crear un agente con guías y/o flujos, sigue estos pasos:
- Abre la consola Conversational Agents.
- Si aún no lo has hecho, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Crear agente.
- Haz clic en Crea tu propio.
- Proporciona un nombre de agente, ubicación, zona horaria e idioma predeterminado.
- Selecciona una opción de Inicio de conversación. Si quieres que tu agente empiece la conversación con una guía generativa, selecciona Guía. Si quieres que tu agente empiece la conversación con un flujo determinista, selecciona Flujo.
- Haz clic en Crear.
- La consola carga la página del editor del manual de estrategias predeterminado.
Para crear un agente con gestores de almacén de datos, sigue estos pasos:
- Abre la consola Conversational Agents.
- Si aún no lo has hecho, selecciona o crea un proyecto.
- Haz clic en Crear agente.
- Haz clic en Crear un agente de preguntas.
- Se te redirigirá a la consola de aplicaciones de IA. Sigue las instrucciones para crear un agente.
Navegación por la fila superior
La fila horizontal de la parte superior de la interfaz contiene los siguientes controles:
| X | Elemento |
|---|---|
| Proyecto | El proyecto seleccionado. |
| Agente | El agente seleccionado. |
| Idioma | El idioma seleccionado actualmente para introducir datos específicos de un idioma y la opción Gestionar idiomas, que te lleva a la configuración de idioma del flujo. |
| Buscar | Se usa para buscar, filtrar y acceder a los recursos principales del agente. |
| Collaborators | Colaboradores que tienen acceso al agente. |
| Agente de exportación o importación | Exportación e importación de agentes. |
| Historial de cambios | Historial de cambios del agente. |
| Ajustes | Configuración del agente. |
| Publicar agente | Un botón para configurar Dialogflow CX Messenger. |
| Simulador | El simulador que se usa para probar el agente. |
| Ayuda | Enlaces a documentación y otro contenido de ayuda. |
| Comentarios | Se usa para enviar comentarios sobre el producto. |
Panel de navegación de la izquierda
| X | Elemento |
|---|---|
| Guías | Listar, crear y editar guiones generativos. |
| Flows | Visualiza, crea y edita flujos deterministas. |
| Herramientas | Listar, crear y editar herramientas de guías. |
| Preinstalados | Importa agentes prediseñados listos para usar en una gran variedad de casos prácticos habituales. |
| Casos de prueba | Enumera y define casos de prueba para verificar periódicamente el comportamiento del agente. |
| Historial de conversaciones | Consulta el historial de conversaciones. |
| Entornos | Crea y edita varios entornos de implementación. |
| Versiones | Flujo de la instantánea y versiones del manual de procedimientos. |
| Integraciones | Integra tu agente con interfaces de usuario listas para usar y otras plataformas de conversación. |
| Perfiles de conversación | Consulta, crea y edita perfiles de conversación para casos prácticos de telefonía avanzados. |
Simulador
El simulador se usa para probar tu agente. Puedes mantener una conversación con tu agente mientras monitorizas los cambios en el estado de la sesión.
Configuración del simulador
La primera vez que abras el simulador, podrás configurar los siguientes ajustes:
- Entorno del agente
- Recurso de inicio, que puede ser un manual o un flujo que recibe la primera entrada.
- El modelo generativo (el recurso de inicio es un manual) o una página (el recurso de inicio es un flujo).
Entrada del simulador
Cuando interactúas con el simulador, proporcionas la entrada del usuario final como texto o audio desde tu micrófono y, a continuación, pulsas Intro o haces clic en el botón de enviar .
Además de texto sin formato, puedes elegir otros tipos de entrada escribiendo @ y seleccionando la opción:
- Canal: envíe un valor de canal como parámetro de consulta.
- DTMF Envía señales multifrecuencia de tono dual (Touch-Tone) para las interacciones telefónicas.
- Metadatos del usuario final:
Proporciona una pista contextual en forma de objeto JSON para que la IA generativa
pueda responder mejor a la consulta de un usuario final.
Por ejemplo, para completar un almacén de datos o introducir una herramienta, puedes usar lo siguiente:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: invoca un evento.
- URI de Cloud Storage: URI de Cloud Storage de un archivo que se va a subir. Puedes usar este archivo para imágenes y documentos que proporcionen contexto a la IA generativa.
- Parámetro: inserta el valor de un parámetro. Puedes proporcionar nuevos parámetros o valores predefinidos para los parámetros que ya tengas.
- Ámbito del parámetro: define el ámbito del parámetro.
Controles del simulador
Una vez que se haya iniciado la conversación, habrá varios controles disponibles en la parte superior del panel del simulador:
- Depurar el seguimiento
- Respuesta original
- Mostrar latencia
- Crear caso de prueba
- Deshacer
- Volver a reproducir una conversación
- Borrar conversación
- Opciones:
- Puedes habilitar o inhabilitar las llamadas webhook en cualquier momento con el botón .
- Habilita o inhabilita las respuestas parciales.
- Habilita o inhabilita el análisis de sentimiento.
- Guardar como ejemplo: Ver instrucciones
Historial del simulador
Cuando usas el simulador para mantener una conversación con tu agente, el historial de la conversación se muestra en el panel del simulador. Puedes hacer clic en cada interacción para ver más detalles sobre ella. En el caso de las respuestas de los agentes, también puedes obtener una vista previa de la respuesta de audio haciendo clic en el botón de reproducción del turno de conversación.