Cloud Billing Support

Alle Google Cloud-Konten erhalten kostenlosen Support zu Abrechnung und Zahlungen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Cloud Billing-Support kontaktieren können, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Cloud-Rechnungskonto benötigen. Außerdem erfahren Sie, wo Sie weitere Informationen zur Verwaltung Ihres Rechnungskontos erhalten.

Der Cloud Billing-Support ist in zahlreichen Regionen und Sprachen verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit des Supports finden Sie auf der Seite mit den Google Cloud-Supportmodellen.

Über den interaktiven Abrechnungsassistenten können Sie interaktive Hilfe in der Konsole erhalten.

Zur Konsole

So kontaktieren Sie den Cloud Billing-Support

Für Abrechnungsadministratoren

Wenn Sie Inhaber eines Cloud-Rechnungskontos sind, klicken Sie auf diesen Link, um den Cloud Billing-Support zu kontaktieren. Beachten Sie, dass Sie der Abrechnungsadministrator für mindestens ein Cloud-Rechnungskonto sein müssen, um diese Kontaktmethode verwenden zu können.

Cloud Billing Support kontaktieren

Wenn Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Cloud Billing Support eine Fehlermeldung erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Melden Sie sich in einem Rechnungsadministratorkonto an oder bitten Sie einen Rechnungsadministrator des Cloud-Rechnungskontos, den Support in Ihrem Namen zu kontaktieren.
  • Wenn Sie die Google Cloud über einen Reseller oder Google Partner nutzen, ist dieser Ihr Ansprechpartner für Abrechngungssupport.

Alternative Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Support

Wenn Sie kein Abrechnungsadministrator für mindestens ein Cloud-Rechnungskonto sind und nicht wissen, wie Sie den Abrechnungsadministrator kontaktieren können, finden Sie in der Fehlerbehebung für die Kontaktaufnahme je nach Problem eine alternative Kontaktoption.

Problembehebung für den Supportkontakt

Andere Cloud Billing-Ressourcen

  • Dokumentation: Die Cloud Billing-Dokumentation enthält hilfreiche Artikel zum Verwalten Ihres Rechnungskontos, zum Ändern von Einstellungen und zum Beheben häufiger Probleme.

    Dokumentation zu Cloud Billing anzeigen

  • Google Cloud Console: Auf der Cloud-Abrechnungsseite der Google Cloud Console können Sie die Einstellungen Ihres Rechnungskontos ändern, Budgets und Benachrichtigungen einrichten, den Zahlungsverlauf aufrufen und Abrechnungsdaten exportieren.

    Zur Cloud Billing-Konsole

Abrechnungssupport für andere Google-Produkte

Wenn Sie Probleme mit dem Rechnungskonto haben, das mit Ihren Google Maps Platform-Projekten oder Ihrem Google Workspace-Konto verknüpft ist, stehen Ihnen weitere Tools zur Fehlerbehebung und Kontaktoptionen zur Verfügung.

Google Maps Platform

Google Maps Platform-Kunden benötigen ein gültiges Cloud-Rechnungskonto, um die Google Maps Platform APIs nutzen zu können.

So erhalten Sie Abrechnungssupport für Ihr Google Maps Platform-Konto:

  1. Rufe in der Google Cloud Console die Supportseite der Google Maps Platform auf.

    Zum Google Maps Platform-Support

  2. Wählen Sie oben im Drop-down-Menü des Projekts ( Mein Projekt ) auf der Google Cloud Console-Seite das Projekt aus, das sich auf Ihre Frage zur Abrechnung in der Google Maps Platform bezieht.

    • Zum Anzeigen des Supportformulars muss das ausgewählte Projekt mindestens eine aktivierte Google Maps Platform API enthalten.
    • Um einen Abrechnungssupportfall der Google Maps Platform einzureichen, müssen Sie eine der Rollen Projektinhaber oder Projektbearbeiter für das ausgewählte Projekt ausfüllen.
  3. Setzen Sie im Formular Maps Platform Support kontaktieren den Problemtyp auf Abrechnungsproblem.

  4. Füllen Sie die übrigen Formularfelder genau aus und klicken Sie dann auf Senden.

    Nachdem Sie das Formular gesendet haben, wird ein neuer Supportfall erstellt. Es kann einige Minuten dauern, bis der Fall erstellt ist.

Google Workspace

Informationen zur Behebung von Problemen mit einem gesperrten Google Workspace-Konto oder -Dienst, einschließlich der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode, finden Sie in der Dokumentation zu Abrechnungs- und Zahlungsproblemen in der Google Workspace-Administrator-Hilfe.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Konto des Abrechnungsadministrators haben, das mit einem Google Workspace-Konto verknüpft ist, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Super Admin. Alternativ können Sie den Google Workspace-Administratorsupport kontaktieren.