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Cloud Billing Support

Alle Google Cloud-Konten erhalten kostenlosen Support zu Abrechnung und Zahlungen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Cloud Billing-Support kontaktieren können, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Cloud-Rechnungskonto benötigen. Außerdem erfahren Sie, wo Sie weitere Informationen zur Verwaltung Ihres Rechnungskontos erhalten.

Der Cloud Billing-Support ist in zahlreichen Regionen und Sprachen verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit des Supports finden Sie auf der Seite mit den Google Cloud-Supportplänen.

So kontaktieren Sie den Cloud Billing-Support

Für Abrechnungsadministratoren

Wenn Sie Inhaber eines Cloud-Rechnungskontos sind, klicken Sie auf diesen Link, um den Cloud Billing-Support zu kontaktieren. Beachten Sie, dass Sie der Abrechnungsadministrator für mindestens ein Cloud-Rechnungskonto sein müssen, um diese Kontaktmethode verwenden zu können.

Cloud Billing-Support kontaktieren

Wenn Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Cloud Billing Support eine Fehlermeldung erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Melden Sie sich in einem Rechnungsadministratorkonto an oder bitten Sie einen Rechnungsadministrator des Cloud-Rechnungskontos, den Support in Ihrem Namen zu kontaktieren.
  • Wenn Sie die Google Cloud über einen Reseller oder Google Partner nutzen, ist dieser Ihr Ansprechpartner für Abrechngungssupport.

Alternative Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Support

Wenn Sie kein Abrechnungsadministrator für mindestens ein Cloud-Rechnungskonto sind und nicht wissen, wie Sie den Abrechnungsadministrator kontaktieren können, finden Sie in der Fehlerbehebung für die Kontaktaufnahme je nach Problem eine alternative Kontaktoption.

Fehlerbehebung bei Kontaktaufnahme mit Support

Andere Cloud Billing-Ressourcen

  • Dokumentation: Die Cloud Billing-Dokumentation enthält hilfreiche Artikel zum Verwalten Ihres Rechnungskontos, Ändern von Einstellungen und Beheben häufiger Probleme.

    Cloud Billing-Dokumentation ansehen

  • Google Cloud Console: Auf der Cloud Billing-Seite der Google Cloud Console können Sie die Einstellungen Ihres Rechnungskontos ändern, Budgets und Benachrichtigungen einrichten, den Zahlungsverlauf ansehen und die Abrechnung exportieren. Daten.

    Zur Cloud Billing-Konsole

Abrechnungssupport für andere Google-Produkte

Wenn Sie Probleme mit dem Rechnungskonto haben, das mit Ihren Google Maps Platform-Projekten oder Ihrem Google Arbeitsbereich-Konto verknüpft ist, stehen weitere Fehlerbehebungstools und Kontaktoptionen zur Verfügung.

Google Maps Platform

Google Maps Platform-Kunden benötigen ein gültiges Cloud-Rechnungskonto, um die Google Maps Platform APIs nutzen zu können.

So erhalten Sie Abrechnungssupport für Ihr Google Maps Platform-Konto:

  1. Inffnen Sie in der Google Cloud Console die Supportseite der Google Maps Platform.

    Zum Google Maps Platform-Support

  2. Wählen Sie im Projekt-Drop-down ( Mein Projekt ) oben auf der Google Cloud Console-Seite das Projekt aus, das sich auf {101. }Fragen zur Abrechnung in der Google Maps Platform.

    • Damit das Supportformular angezeigt werden kann, muss das ausgewählte Projekt mindestens eine aktivierte Google Maps Platform API enthalten.
    • Um einen Supportfall für die Google Maps Platform zu beantragen, müssen Sie ein Projektinhaber oder Projektbearbeiter für das ausgewählte Projekt sein.
  3. Legen Sie im Formular Kontakt für die Google Maps Platform kontaktieren den Artstyp auf Abrechnungsproblem fest.

  4. Füllen Sie die restlichen Felder aus und klicken Sie dann auf Senden.

    Nach dem Absenden des Formulars wird ein neuer Supportfall erstellt. Es kann einige Minuten dauern, bis der Fall erstellt wird.

Google Workspace

Informationen zur Behebung von Problemen mit einem gesperrten Google Arbeitsbereich-Konto oder einem gesperrten Dienst, einschließlich der Einrichtung einer gültigen Zahlungsmethode, finden Sie in der Dokumentation zu Abrechnung und Zahlungen in Google Hilfe für Arbeitsbereich-Admin.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das Konto des Abrechnungsadministrators haben, das mit einem Google Workspace-Konto verknüpft ist, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Super Admin. Alternativ können Sie den Google Workspace-Administratorsupport kontaktieren.