Alle Google Cloud-Konten erhalten kostenlosen Support zu Abrechnung und Zahlungen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie den Cloud Billing-Support kontaktieren können, wenn Sie Hilfe mit Ihrem Cloud-Rechnungskonto benötigen. Außerdem erfahren Sie, wo Sie weitere Informationen zur Verwaltung Ihres Rechnungskontos erhalten.
Der Cloud Billing-Support ist in zahlreichen Regionen und Sprachen verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit des Supports finden Sie auf der Seite mit den Google Cloud-Supportmodellen.
So kontaktieren Sie den Cloud Billing-Support
Für Abrechnungsadministratoren
Wenn Sie Inhaber eines Cloud-Rechnungskontos sind, klicken Sie auf diesen Link, um den Cloud Billing-Support zu kontaktieren. Beachten Sie, dass Sie Abrechnungsadministrator für mindestens ein Cloud-Rechnungskonto sein müssen, um diese Kontaktmethode verwenden zu können.
Cloud Billing-Support kontaktieren
Wenn Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Cloud Billing Support eine Fehlermeldung erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Melden Sie sich in einem Abrechnungsadministratorkonto an oder bitten Sie einen Abrechnungsadministrator, den Support in Ihrem Namen zu kontaktieren.
- Wenn Sie die Google Cloud über einen Reseller oder Google Partner nutzen, ist dieser Ihr Ansprechpartner für Abrechngungssupport.
Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Support
Wenn Sie kein Abrechnungsadministrator für mindestens ein Cloud-Rechnungskonto sind und nicht wissen, wie Sie den Abrechnungsadministrator kontaktieren können, finden Sie in der Fehlerbehebung für die Kontaktaufnahme je nach Problem eine alternative Kontaktoption.
Fehlerbehebung bei Kontaktaufnahme mit Support
Andere Cloud Billing-Ressourcen
Die Cloud Billing-Dokumentation enthält hilfreiche Artikel zum Verwalten Ihres Rechnungskontos, zum Ändern von Einstellungen und zum Beheben häufiger Probleme.
Auf der Seite zu Cloud Billing in der Google Cloud Console können Sie die Einstellungen Ihres Rechnungskontos ändern, Budgets und Benachrichtigungen einrichten, den Zahlungsverlauf ansehen und Rechnungsdaten exportieren.
Abrechnungssupport für andere Google-Produkte
Wenn Sie Probleme mit dem Rechnungskonto haben, das mit Ihren Google Maps Platform-Projekten oder Ihrem G Suite-Konto verknüpft ist, stehen Ihnen andere Tools zur Fehlerbehebung und Kontaktoptionen zur Verfügung.
Google Maps Platform
Google Maps Platform-Kunden benötigen ein gültiges Cloud-Rechnungskonto, um die Google Maps Platform APIs nutzen und entsprechende Supportanfragen in der Google Cloud Console senden zu können.
So erhalten Sie Abrechnungssupport für Ihr Google Maps Platform-Konto:
Wenn Sie Google Maps Platform-Kunde sind und ein gültiges Cloud-Rechnungskonto mit Ihrem Projekt verknüpft ist, melden Sie sich in der Google Cloud Console an, um den Google Maps Platform-Support zu kontaktieren.
Wenn Sie nicht auf die Google Cloud Console zugreifen können und Hilfe beim Aktivieren oder Korrigieren des mit Ihren Google Maps Platform-Projekten verknüpften Cloud-Rechnungskontos benötigen, kontaktieren Sie uns über das Google Maps Platform-Abrechnungssupportformular.
G Suite
Informationen zur Behebung von Problemen mit einem gesperrten G Suite-Konto oder -Dienst, einschließlich der Bestätigung, dass Sie ein gültiges Zahlungsmittel festgelegt haben, finden Sie in der G Suite-Admin-Hilfe unter Abrechnungs- und Zahlungsprobleme.
Wenn Sie den Zugriff auf das mit einem G Suite-Konto verknüpfte Administratorrechnungskonto verloren haben, wenden Sie sich an Ihren Super Admin oder an den G Suite-Admin-Support.