Cloud Billing-Supportanfragen verwalten

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Cloud Billing-Supportfälle in der Google Cloud Console verwalten.

Wenn Sie einen Supportfall erstellen möchten, erfahren Sie hier, wie Sie den Cloud Billing-Support kontaktieren können.

Hinweis

Wenn Sie Cloud Billing-Supportanfragen verwalten möchten, müssen Sie ein Rechnungskontoadministrator sein.

Cloud Billing-Supportanfragen verwalten

Wenn Sie Ihre Cloud Billing-Supportanfragen aufrufen möchten, öffnen Sie in der Google Cloud Console die Seite Supportanfragen zur Abrechnung.

Supportanfragen zur Abrechnung ansehen

Verwenden Sie den Bereich Filter, um die Liste der Fälle zu filtern.

So rufen Sie einen Supportfall auf oder aktualisieren ihn:

1. Klicken Sie auf der Seite „Fälle“ in der Liste auf den Titel des Falls, den Sie aufrufen möchten.
2. Wenn der Fall geöffnet ist, können Sie Kommentare hinzufügen, Dateianhänge hochladen oder Fallattribute bearbeiten.
3. Wenn der Fall vor weniger als 15 Tagen geschlossen wurde, können Sie ihn wieder öffnen. Andernfalls müssen Sie einen neuen Supportfall erstellen, um einen geschlossenen Fall wieder zu aktivieren.