Se rivendi prodotti di Cloud Marketplace, potresti visualizzare richieste di trasferimento dei loro ordini di prodotti Cloud Marketplace da parte dei clienti in uno dei seguenti modi:
Modificare un ordine diretto attivo affinché ti contatti come rivenditore.
Modifica di un ordine attivo per te in un ordine diretto tramite Cloud Marketplace.
Modificare il rivenditore interessato da un ordine attivo.
Affinché una richiesta di trasferimento dei diritti di un cliente vada a buon fine, deve essere approvata da tutte le seguenti parti:
Il cliente che richiede il trasferimento del diritto.
Il fornitore di software indipendente (ISV) che vende i propri prodotti tramite Cloud Marketplace.
Tu e tutti gli altri rivenditori coinvolti.
Panoramica
La seguente sequenza descrive come funziona una richiesta di trasferimento dei diritti di un cliente:
Il cliente comunica a te o all'ISV che offre il prodotto che ha ordinato di voler trasferire un ordine in uno dei seguenti modi:
Modificare un ordine diretto attivo affinché ti contatti come rivenditore.
Modifica di un ordine attivo per te in un ordine diretto tramite Cloud Marketplace.
Modificare il rivenditore interessato da un ordine attivo.
Se il cliente ti contatta per richiedere un trasferimento dei diritti anziché contattare l'ISV per il prodotto da trasferire, ti consigliamo di chiedergli di creare la richiesta di trasferimento dei diritti.
L'ISV del prodotto da trasferire utilizza Partner Support Desk per richiedere il trasferimento dei diritti per il cliente.
Google elabora internamente la richiesta di trasferimento dei diritti.
Google invia email di conferma dei dettagli del trasferimento dei diritti a tutte le parti coinvolte.
Ciascuna parte coinvolta risponde all'email per approvare il trasferimento dei diritti.
Una volta che tutte le parti coinvolte hanno approvato il trasferimento dei diritti, Google completa l'elaborazione del trasferimento, spostando i diritti come richiesto.
Una volta completato il trasferimento dei diritti, Google ti invia un'email per informarti che il trasferimento è stato completato correttamente.
Approvare un trasferimento dei diritti per un cliente
Una volta elaborata la richiesta di trasferimento dei diritti da parte del cliente, Google ti invia un'email di conferma dei dettagli del trasferimento e in cui ti viene chiesto di rispondere all'email per approvare il trasferimento. Affinché il trasferimento possa procedere, devi rispondere all'email con la tua approvazione della richiesta di trasferimento.
Dopo che tutte le persone giuridiche coinvolte hanno risposto per approvare il trasferimento, il trasferimento procede.