Se ativou a revenda para os seus produtos do Cloud Marketplace, pode receber pedidos dos seus clientes para transferir as respetivas encomendas dos seus produtos de uma das seguintes formas:
Alterar a conta do Cloud Billing que está a usar para uma encomenda ativa.
Alterar uma encomenda ativa com um revendedor para uma encomenda direta sua.
Alterar uma encomenda direta ativa para passar por um revendedor.
Alterar o revendedor através do qual uma encomenda ativa é processada.
Para que o pedido de transferência de elegibilidade de um cliente seja bem-sucedido, tem de ser aprovado por todas as seguintes partes:
O cliente que está a pedir a transferência da concessão.
O ISV (fornecedor de software independente) que vende os seus produtos através do Cloud Marketplace.
Qualquer revendedor envolvido.
Vista geral
A sequência seguinte descreve o funcionamento de um pedido de transferência de concessão de cliente:
O cliente diz-lhe que quer transferir uma encomenda de uma das seguintes formas:
Alterar uma encomenda direta ativa para passar por um revendedor.
Alterar uma encomenda ativa com um revendedor para uma encomenda direta sua.
Alterar o revendedor através do qual uma encomenda ativa é processada.
Alterar a conta do Cloud Billing que está a usar para uma encomenda ativa.
Depois de decidir aprovar o pedido do cliente, use o serviço de apoio técnico para parceiros para pedir uma transferência de autorização para o cliente.
A Google processa o pedido de transferência de concessão internamente.
A Google envia emails a confirmar os detalhes da transferência da subscrição a todas as partes envolvidas.
Cada parte envolvida responde ao email para aprovar a transferência da concessão.
Depois de todas as partes envolvidas terem aprovado a transferência de concessões, a Google conclui o processamento da transferência, movendo as concessões conforme solicitado.
Após a conclusão da transferência da autorização, a Google envia-lhe um email a informar que a transferência foi concluída com êxito.
Peça uma transferência de elegibilidade para o seu cliente
Depois de receber um pedido de um cliente para uma transferência de concessão e decidir aprová-lo, conclua os seguintes passos:
Visite a página Vista geral do Producer Portal.
Na página Vista geral, clique em Contactar apoio técnico do Marketplace para visitar o Partner Support Desk.
Em Resuma o seu problema, no campo, introduza um resumo do seu pedido.
Clique para selecionar Transferência de concessão – Google Cloud Marketplace.
Na lista de produtos apresentada, selecione Google Cloud.
No campo apresentado, adicione uma descrição detalhada do pedido do cliente. A descrição tem de incluir as seguintes informações:
O nome da empresa do cliente que pede a transferência da concessão.
O ID da concessão da concessão atualmente ativa do cliente.
O ID da oferta da encomenda atualmente ativa do cliente.
O ID da conta do Cloud Billing que o Cloud Marketplace está a usar para a encomenda atualmente ativa do cliente.
O ID da conta do Cloud Billing para a qual o cliente quer que o Cloud Marketplace transfira a respetiva encomenda.
Clicar em Seguinte.
No campo Problema de relatório da empresa parceira, selecione o nome mais relevante que vê.
Adicione os nomes e os emails de todos os contactos que quer manter atualizados sobre o seu pedido.
Clique em Enviar.
Se não incluir todas as informações necessárias na sua solicitação inicial, a Google pode entrar em contacto consigo para pedir os detalhes restantes.
Aprove uma transferência de concessão para um cliente
Depois de a Google processar o pedido de transferência de concessão do cliente, envia-lhe um email a confirmar os detalhes da transferência de concessão e a pedir-lhe que responda ao email para aprovar a transferência. Para que a transferência avance, tem de responder ao email com a sua aprovação do pedido de transferência.
Depois de todas as entidades envolvidas responderem a aprovar a transferência, a transferência é processada.