Report Informazioni sui clienti

Forniamo un report sugli approfondimenti dei clienti giornaliero e mensile, che include informazioni su chi sono i tuoi clienti e su come utilizzano il tuo software.

Quando un cliente configura il proprio account di fatturazione Cloud, sceglie se si tratta di un account aziendale o personale. Escludiamo le informazioni identificative dal report Statistiche clienti per gli account che il cliente ha identificato come account personali. Per questi account, viene visualizzato n/a nelle colonne.

Frequenza dei report

I report giornalieri vengono generati con un ritardo di due giorni, in base al fuso orario del Pacifico (PT). Ad esempio, il report relativo al 1° giugno viene generato il 3 giugno. Il report mensile viene generato il secondo giorno di calendario del mese successivo.

Report di approfondimenti incrementali sui clienti

Facoltativamente, puoi attivare i report di insight incrementali sui clienti per visualizzare versioni più dettagliate dei report di insight sui clienti nella destinazione configurata. I report di insight incrementali sui clienti contengono le stesse informazioni dei report di insight sui clienti nonché qualsiasi utilizzo da date precedenti non incluse nei report precedenti. Questo problema potrebbe verificarsi se segnali l'utilizzo a Google in ritardo o se ci sono problemi con le procedure di fatturazione interne di Google che ritardano la generazione di report.

Ti consigliamo vivamente di attivare i report di insight incrementali sui clienti, perché forniscono un quadro più preciso dell'utilizzo da parte dei clienti rispetto ai report non incrementali sulle informazioni sui clienti, e facilitano la riconciliazione dell'utilizzo segnalato con i report mensili sui pagamenti.

Attiva i report incrementali agli approfondimenti sui clienti

Per attivare i report di informazioni incrementali sui clienti, segui questi passaggi:

  1. In Producer Portal, visita la pagina Report.

  2. In Configura i report, seleziona la destinazione del report per la quale vuoi attivare i report degli approfondimenti incrementali sui clienti.

  3. In Report da esportare, seleziona la casella di controllo Approfondimenti incrementali sui clienti.

Comprendere i report di approfondimenti incrementali sui clienti

L'esempio seguente mostra in che modo Cloud Marketplace gestisce l'utilizzo segnalato in ritardo dopo l'attivazione dei report sugli insight incrementali sui clienti:

  1. Il 1° gennaio 2023 i tuoi clienti utilizzano il tuo prodotto, ma non provvedi a segnalarlo tutto o in parte.

  2. Il 3 gennaio 2023, Cloud Marketplace genera un report di insight incrementali per i clienti che include tutti i dati noti al 1° gennaio 2023. Poiché non hai segnalato a Google l'utilizzo precedente dal 1° gennaio, Cloud Marketplace non include tale utilizzo in questo report.

  3. Il 10 gennaio 2023 segnali l'utilizzo che non avevi segnalato in precedenza.

In questo esempio, il report denominato 2023-01-09 Incremental Daily Insights ha una colonna denominata date. Una riga ha un valore di 2023-01-01 per date, mentre le altre righe hanno un valore di 2023-01-09 per date. Vedrai anche una nuova colonna denominata report_date con un valore 2023-01-09 per tutte le righe, a indicare che questo report è destinato al 9 gennaio 2023.

Se vuoi monitorare tutto l'utilizzo dei tuoi prodotti da parte di un cliente in un determinato giorno o mese, potrebbe essere necessario combinare le righe per tale giorno o mese provenienti da più report di insight incrementali sui clienti.

Campi del report

Il report sulle vendite contiene le seguenti informazioni, a partire dal 13 luglio 2018:

Campo Description
report_date(solo per il report sulle informazioni incrementali relative ai clienti) La data/il mese principale per cui è stato generato il report, con fuso orario del Pacifico - USA e Canada (il report è stato generato alcuni giorni dopo questa data). Questo campo viene visualizzato dopo aver attivato i report degli approfondimenti incrementali sui clienti. Ogni report ha un solo valore per questo campo, che potrebbe essere diverso dalla data in cui si è verificato l'utilizzo. Se hai importato il report in un database, puoi utilizzarlo per trovare tutte le righe di un report specifico.
date La data o il mese in cui si è verificato l'utilizzo, nel fuso orario del Pacifico - USA e del Canada. Se hai attivato i report degli approfondimenti incrementali sui clienti, questa data potrebbe corrispondere alla report_date o potrebbe essere successiva al passato, se l'utilizzo è stato segnalato in ritardo.
company Il nome dell'azienda del cliente. Se il cliente utilizza un account personale, il nome dell'azienda viene escluso dal report.
domain Il dominio in ordine alfabetico dall'insieme di domini collegati all'account tramite il sistema CRM di Google. Se il cliente utilizza un account personale, il dominio viene escluso dal report.
external_account_id L'ID account Insights, generato per l'account di fatturazione Cloud associato al progetto del cliente. Questo campo è presente per tutti i clienti, anche quelli con account personali. Puoi utilizzarla per monitorare le entrate per il cliente nel tempo, le conversioni gratuite a pagamento e il tasso di abbandono dei clienti.
account_id L'account di fatturazione Cloud associato al cliente. Se il cliente utilizza un account personale, l'ID account viene escluso dal report.
country Il paese del cliente.
state_or_province Lo stato o la provincia del cliente, se applicabile.
postal_code Il codice postale del cliente, se applicabile. Se il cliente utilizza un account personale, il codice postale viene escluso dal report.
sku_id Lo SKU per cui è stato addebitato al cliente. A seconda di come viene configurato un prodotto, un singolo deployment potrebbe avere più ID SKU. Ad esempio, uno SKU potrebbe coprire il costo dell'utilizzo delle CPU nel deployment e un altro ID SKU potrebbe coprire il costo dell'utilizzo della RAM.
sku_description La descrizione dello SKU. Ad esempio, se un cliente ha eseguito il deployment di un prodotto WordPress che prevede il costo addebitato in base al numero di core della CPU, la descrizione dello SKU è simile a "Tariffa per la licenza di WordPress (costo CPU)".
usage La quantità di risorse utilizzate dal cliente.
unit La metrica di cui viene misurato l'utilizzo, ad esempio ora o gibibyte/ora.
currency La valuta in cui ricevi i pagamenti.
charges Gli addebiti fatturati al cliente durante il periodo in tua valuta.
due_vendor L'importo che ricevi per l'utilizzo. Questo valore viene calcolato come "(addebiti - uso_prova + pagamento anticipato_crediti + pagamento posticipato_credits) * quota di condivisione delle entrate". Aggiungiamo prepay_credits e postpay_credits perché i loro valori sono numeri negativi, se presenti. Sottraiamo trial_use perché il suo valore è un numero positivo, se presente.
trial_use I crediti di prova, i crediti creati con coupon e i crediti per il test dei prodotti consumati, se applicabili.
num_vms Il numero di VM in cui il cliente ha eseguito il deployment del prodotto.
num_cpus Il numero di core vCPU nel deployment del cliente. Se il numero è una frazione, indica che il cliente ha scelto un tipo di macchina vCPU condivisa.
ram_mb La dimensione della RAM nel deployment del cliente.
num_gpus Il numero di GPU nel deployment del cliente.
gpu_types Un elenco separato da spazi dei tipi di GPU nel deployment del cliente. Ad esempio, il valore "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica che almeno una VM utilizzava una GPU NVIDIA® Tesla® P4, almeno una GPU P100 e almeno una VM senza GPU. Per un elenco delle GPU disponibili su Compute Engine, consulta GPU su Compute Engine.
earliest La prima data (UTC) in cui il cliente ha creato una VM attiva durante il periodo del report.
latest L'ultima data (UTC) in cui il cliente ha creato una VM attiva durante il periodo del report.
machine_spec_sum Un elenco separato da spazi di conteggi nuovi e totali per [tipo di macchina](/compute/docs/machine-types). Ad esempio, il valore "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica che durante il periodo attuale sono state utilizzate 1 VM f1-micro e 3 VM g1-small, di cui 0 VM f1-micro sono nuove e 2 VM g1-small sono nuove.
quote_id Se hai generato entrate da un'offerta privata, l'ID offerta associato al prodotto e all'account di fatturazione dell'offerta. Le offerte private precedenti erano note come preventivi e abbiamo mantenuto il nome per garantire la continuità dell'elaborazione dei report.
quote_creator Se hai generato entrate da un'offerta privata, l'indirizzo email dell'autore dell'offerta.
internal_note Se hai generato entrate da un'offerta privata, una nota interna facoltativa per l'offerta. Puoi utilizzare le note interne per taggare le offerte per ulteriori elaborazioni, ad esempio per monitorare le entrate e/o i dati sull'utilizzo generati. Devi specificare la nota interna al momento della creazione dell'offerta.
usage_metric_discount_percent Se l'utilizzo è correlato a un'offerta privata che include sconti per le metriche per questo SKU, questa è la percentuale di sconto che può essere applicata, a seconda del modello di prezzo dell'offerta. Questo sconto può essere applicato a tutto l'utilizzo o solo a quello considerato superiore, come stabilito dai termini dell'offerta. Se non sono presenti sconti a livello di metrica per questo SKU nell'offerta associata, il valore è NULL.
payment_type Modalità di ricezione del pagamento: se è old, riceverai i pagamenti sul tuo conto bancario con sede negli Stati Uniti da Google US o da una persona giuridica di Google regionale. Se è new, riceverai un unico pagamento sul tuo conto bancario locale.
withheld Se l'account di fatturazione Cloud di un cliente Google Cloud è in prova per mancato pagamento, Google tratterrà i pagamenti finché l'account non torna in regola. Questa colonna indica l'importo che ti avremmo pagato se l'avessimo ricevuto dal cliente. Quando l'account di fatturazione torna in regola, rilasceremo i fondi trattenuti nel prossimo pagamento. Se non ritorna mai in regola, i fondi trattenuti vengono ritirati.
released Se Google ha trattenuto fondi, questa colonna mostra il totale dei fondi che ti sono ora rilasciati perché l'account di fatturazione del cliente è di nuovo in regola.
abandoned Se Google ha trattenuto fondi, questa colonna indica il totale dei fondi che sono stati abbandonati perché abbiamo chiuso l'account di fatturazione.
probation_start Il primo giorno in cui Google ha iniziato a trattenere i fondi, in formato YYYY-MM-DD, negli Stati Uniti e in Canada (fuso orario del Pacifico). Se i fondi sono in fase di ritiro o abbandono, è possibile che si tratti di un mese precedente. Se l'account è ancora in prova, è il primo giorno del mese corrente in cui abbiamo trattenuto i fondi, ma potremmo aver iniziato a trattenere i fondi prima di questa data.
probation_end L'ultimo giorno in cui Google ha trattenuto fondi, in formato YYYY-MM-DD, negli Stati Uniti e in Canada (fuso orario del Pacifico). Il giorno successivo l'account è tornato in regola oppure l'abbiamo chiuso. Se questo campo è vuoto, significa che l'account è ancora in prova.
start_date Il primo giorno in cui il diritto è attivo, in formato YYYY-MM-DD, nel fuso orario del Pacifico - USA e del Canada. La data è determinata dall'abbonamento o dall'offerta privata associata al diritto. Se il diritto è stato creato prima del giorno 2021-01-10, il valore è NULL.
end_date L'ultimo giorno in cui il diritto è stato attivo, in formato YYYY-MM-DD, nel fuso orario del Pacifico - USA e del Canada. La data è determinata dall'abbonamento o dall'offerta privata associata al diritto. Se il diritto è stato creato prima del giorno 2021-01-10, il valore è NULL.
solution_name Il nome del prodotto addebitato al cliente.
postpay_credits L'importo di charges coperto da un credito per impegno acquistato tramite un impegno con pagamento posticipato. Se presente, è un numero negativo che riduce l'importo di due_vendor, perché riduce l'importo utilizzato per calcolare l'esborso a tuo favore.

Informazioni aggiuntive per le offerte private

Se hai creato offerte private per clienti specifici, potresti visualizzare le seguenti informazioni aggiuntive:

Campo Description
payment_schedule Il tipo di calendario dei pagamenti per l'offerta. Può avere il valore PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.

Nota:per le offerte private che utilizzano la frequenza di fatturazione (mensile, trimestrale, annuale o personalizzata) anziché i calendari dei pagamenti al momento della creazione, questo campo è vuoto. Per queste offerte, ti consigliamo di utilizzare invece la colonna billing_frequency.
private_offer_acceptance_date La data in cui l'offerta privata è stata accettata dal cliente.
private_offer_total_contract_value L'importo totale che il cliente paga per tutte le rate dell'offerta privata.
term_total_contract_value L'importo totale che il cliente paga per tutte le rate del termine attuale dell'offerta.
order_start_date La data di validità del prezzo dell'offerta privata.
order_end_date La data in cui il prezzo dell'offerta privata non è più in vigore.
billing_frequency Descrive l'intervallo di fatturazione ricorrente selezionato al momento della creazione dell'offerta. Può avere il valore monthly, quarterly, yearly, pay_go o custom.

Nota: per le offerte private che utilizzano calendari dei pagamenti (pagamento anticipato o posticipato) anziché la frequenza di fatturazione (mensile, trimestrale, annuale o personalizzata) al momento della creazione, il valore ha il valore prepay o postpay .
installment_count Il numero di rate nel termine attuale dell'offerta.
first_installment_date La data di inizio della prima rata del termine attuale dell'offerta, in formato YYYY-MM-DD.
final_installment_date La data di fine dell'ultima rata del termine attuale dell'offerta, in formato YYYY-MM-DD.
prepay_credits L'importo di charges coperto da un credito per impegno acquistato tramite un impegno prepagato. Se presente, è un numero negativo che riduce l'importo di due_vendor, perché riduce l'importo utilizzato per calcolare l'esborso a tuo favore.

Informazioni aggiuntive per i prodotti rivenduti

Se hai abilitato la rivendita per i tuoi prodotti Cloud Marketplace, potresti visualizzare le seguenti informazioni aggiuntive:

Campo Description
channel Indica se l'utilizzo si riferisce a un prodotto acquistato direttamente da un fornitore di software indipendente (ISV) o tramite un'altra azienda che rivende i prodotti di un ISV.
reseller_discount L'importo dello sconto rivenditore configurato dall'ISV.
parent_account_id L'account di fatturazione associato al rivenditore per questo utilizzo.

Informazioni aggiuntive per il modello di transazione dell'agenzia

Campo Description
transaction_type Descrive il rapporto tra l'acquirente, il venditore e Google in relazione alla transazione. Può avere il valore THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende direttamente i prodotti dell'ISV) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google agisce in qualità di agente del venditore).