Report Customer Insights

Forniamo un report Customer Insights giornaliero e mensile, che include informazioni su chi sono i tuoi clienti e su come utilizzano il tuo software.

Quando un cliente configura il proprio account di fatturazione Cloud, sceglie se un account aziendale o personale. Escludiamo le informazioni identificative dal report Informazioni sui clienti per gli account che il cliente identificati come account personali. Per questi account, vedrai n/a nella colonne.

Frequenza del report

I report giornalieri vengono generati con un ritardo di due giorni, in base al fuso orario del Pacifico (PT). Ad esempio, il report relativo al 1° giugno viene generato il 3 giugno. Il report mensile viene generato il secondo giorno di calendario del mese successivo.

Report sugli approfondimenti incrementali dei clienti

Se vuoi, puoi attivare i report sugli approfondimenti incrementali sui clienti per visualizzarne di più versioni dettagliate dei report delle informazioni sui clienti nella destinazione configurato. I report sulle informazioni incrementali dei clienti contengono tutte le informazioni dei report sulle informazioni sui clienti, nonché qualsiasi utilizzo di date precedenti non incluso nei report precedenti. Questo problema potrebbe verificarsi se segnali l'utilizzo a Google in ritardo o se si verificano problemi con le procedure di fatturazione interna di Google che ritardano la generazione dei report.

Ti consigliamo vivamente di attivare i report sugli approfondimenti incrementali dei clienti, poiché forniscono un quadro più accurato dell'utilizzo dei clienti rispetto ai report sugli approfondimenti dei clienti non incrementali e ti aiutano a riconciliare l'utilizzo registrato con i report mensili di pagamento.

Attivare i report sugli approfondimenti incrementali dei clienti

Per attivare i report sulle informazioni incrementali dei clienti:

  1. In Producer Portal, vai alla pagina Report.

  2. In Configura report, seleziona la destinazione del report per cui vuoi attivare i report sulle informazioni incrementali dei clienti.

  3. In Report da esportare, seleziona Approfondimenti incrementali sui clienti casella di controllo.

Informazioni sui report sulle informazioni incrementali dei clienti

Il seguente esempio mostra come Cloud Marketplace gestisce l'utilizzo registrato in ritardo dopo aver attivato i report sugli insight incrementali dei clienti:

  1. Il 1° gennaio 2023 il cliente utilizza il tuo prodotto, ma non registri tutti o parte del loro utilizzo.

  2. Il 3 gennaio 2023, Cloud Marketplace genera un segmento di pubblico incrementale che include tutti i dati noti del 1° gennaio 2023. Poiché non hai registrato l'utilizzo precedente dal 1° gennaio a Google, Cloud Marketplace non lo include in questo report.

  3. Il 10 gennaio 2023 registri l'utilizzo dal 1° gennaio 2023 che non hai registrato in precedenza.

In questo esempio, il report denominato 2023-01-09 Incremental Daily Insights ha una colonna etichettata date. Una riga ha il valore 2023-01-01 per date e il valore le altre righe hanno un valore 2023-01-09 per date. Vedrai anche una nuova colonna con l'etichetta report_date, che ha il valore 2023-01-09 per tutte le righe, che indica che questo report è destinato al 9 gennaio 2023.

Se vuoi monitorare tutto l'utilizzo dei tuoi prodotti da parte di un cliente in un giorno specifico o mese, potresti dover combinare le righe relative a quel giorno o mese da più report di insight incrementali sui clienti.

Campi dei report

Il report sulle vendite contiene le seguenti informazioni, a partire dal 13 luglio 2018:

Campo Descrizione
report_date(solo per il report sugli approfondimenti incrementali sui clienti) La data/mese principale per cui è stato generato il report, negli Stati Uniti e in Canada. Fuso orario del Pacifico (il report è stato generato alcuni giorni dopo questa data). Vedi questa dopo aver attivato i report sugli approfondimenti incrementali sui clienti. Ogni report ha un solo valore per questo campo, che potrebbe essere diverso dalla data in cui è stato rilevato l'utilizzo. Se hai importato il report in un database, puoi utilizzare per trovare tutte le righe di un determinato report.
date La data del mese in cui è avvenuto l'utilizzo, nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. Se hai attivato i report sulle informazioni incrementali dei clienti, questa data potrebbe corrispondere a report_date o a una data più lontana nel passato, se l'utilizzo è stato segnalato in ritardo.
company Il nome dell'azienda del cliente. Se il cliente utilizza un account personale, il nome dell'azienda viene escluso dal report.
domain Il primo dominio in ordine alfabetico nell'insieme di domini collegati all'account tramite il sistema CRM di Google. Se il cliente utilizza una il dominio viene escluso dal report.
external_account_id L'ID account Insights, generato per l'account di fatturazione Cloud associati al progetto del cliente. Questo campo è presente per tutti anche quelli con account personali. Puoi utilizzarlo per monitorare le entrate generate dal cliente nel tempo, la conversione da gratuito a a pagamento e il tasso di abbandono dei clienti.
account_id L'account di fatturazione Cloud associato al cliente. Se il cliente utilizza un account personale, l'ID account viene escluso dal report.
country Il paese del cliente.
state_or_province Lo stato o la provincia del cliente, se applicabile.
postal_code Il codice postale del cliente, se applicabile. Se il cliente utilizza un account personale, il codice postale viene escluso dal report.
sku_id Lo SKU per il quale è stato addebitato al cliente. A seconda della configurazione di un prodotto, un singolo deployment potrebbe avere più ID SKU. Ad esempio, un SKU potrebbe coprire il costo dell'utilizzo delle CPU nel deployment e un altro ID SKU potrebbe coprire il costo dell'utilizzo della RAM.
sku_description La descrizione dello SKU. Ad esempio, se un cliente ha eseguito il deployment di un prodotto WordPress per il quale è stato addebitato il costo in base al numero di core della CPU, la descrizione dello SKU è simile a "Tariffa di licenza per WordPress Click to Deploy (costo CPU)".
usage La quantità di risorse utilizzate dal cliente.
unit La metrica utilizzata per misurare l'utilizzo, ad esempio ora o gibibyte/ora.
currency La valuta in cui ricevi i pagamenti.
charges Gli addebiti fatturati al cliente durante il periodo, nella tua valuta.
due_vendor L'importo che ricevi per l'utilizzo. Questo valore viene calcolato come "(charges - prova_uso + prepagata_credits + pagamento_posticipato_crediti) * quota di condivisione delle entrate". Aggiungiamo prepay_credits e postpay_credits perché la loro sono numeri negativi, se presenti. Sottraiamo trial_use perché il suo valore è un numero positivo, se presente.
trial_use Crediti di prova, crediti creati con coupon e crediti per i test dei prodotti consumati, se applicabile.
num_vms Il numero di VM in cui il cliente ha eseguito il deployment del prodotto.
num_cpus Il numero di core vCPU nel deployment del cliente. Se il numero è un frazione, indica che il cliente ha scelto vCPU condivisa.
ram_mb La dimensione della RAM nel deployment del cliente.
num_gpus Il numero di GPU nel deployment del cliente.
gpu_types Un elenco delimitato da spazi dei tipi di GPU nel deployment del cliente. Per Ad esempio, il valore "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica che almeno una VM ha usato una NVIDIA® Tesla® P4, una utilizzava una GPU P100 e almeno una VM non aveva GPU. Per un elenco delle GPU disponibili su Compute Engine, consulta GPU su Compute Engine.
earliest La prima data (UTC) in cui il cliente ha creato una VM attiva durante il periodo del report.
latest La data più recente (UTC) in cui il cliente ha creato una VM attiva durante il periodo di generazione del report.
machine_spec_sum Un elenco separato da spazi di conteggi nuovi e totali per [tipo di macchina](/compute/docs/machine-types). Ad esempio, il valore "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica ovvero 1 VM f1-micro e 3 VM g1-small utilizzate durante il periodo corrente, di cui 0 Le VM f1-micro sono nuove e 2 VM g1-small sono nuove.
quote_id Se hai generato entrate da un'offerta privata, l'ID offerta associato con il prodotto e l'account di fatturazione dell'offerta. Le offerte private precedenti erano chiamate preventivi e abbiamo mantenuto il nome per garantire la continuità dell'elaborazione dei report.
quote_creator Se hai generato entrate da un'offerta privata, l'indirizzo email del creator.
internal_note Se hai generato entrate da un'offerta privata, una nota interna facoltativa per l'offerta. Puoi utilizzare le note interne per taggare le offerte per un'elaborazione aggiuntiva, ad esempio per monitorare le entrate e/o i dati di utilizzo generati. Puoi specificare la nota interna al momento della creazione dell'offerta.
usage_metric_discount_percent Se l'utilizzo è correlato a un'offerta privata che include sconti metrici per questo SKU, si tratta della percentuale di sconto che può essere applicata, a seconda del modello di prezzo dell'offerta. Questo sconto può essere applicato a a tutti gli utilizzi o solo a quelli considerati come superamento, come stabilito dal termini dell'offerta. Se non è presente alcuno sconto a livello di metrica per questo SKU nell'offerta associata, il valore è NULL.
payment_type Il mezzo con cui riceverai il pagamento: se è old, ricevi i pagamenti da Google US o da una persona giuridica Google regionale sul tuo conto bancario con sede negli Stati Uniti. Se è new, ricevi un unico pagamento alla tua banca locale .
withheld Se l'account di fatturazione Cloud di un cliente Google Cloud viene sottoposto a sospensione condizionale per mancanza di pagamento, Google trattiene i pagamenti fino a quando l'account non torna in regola. Questa colonna indica quanto ti avremmo pagato se avessimo riscosso l'importo dal cliente. Quando l'account di fatturazione è di nuovo in regola, ti restituiremo i fondi trattenuti nel pagamento successivo. Se non torna più in regola, abbandoniamo i fondi trattenuti.
released Se Google ha trattenuto fondi, questa colonna mostra il totale dei fondi che ora ti vengono rilasciati perché l'account di fatturazione del cliente è di nuovo in regola.
abandoned Se Google avesse trattenuto dei fondi, questa colonna mostra il totale delle i fondi vengono abbandonati perché l'account di fatturazione è stato chiuso.
probation_start Il primo giorno in cui Google ha iniziato a trattenere i fondi, nel formato YYYY-MM-DD nel fuso orario del Pacifico - USA e Canada. Se stiamo liberando o abbandonando fondi, questo potrebbe accadere in un mese precedente. Se l'account è ancora in prova, questo è il primo giorno del mese corrente in cui abbiamo trattenuto i fondi, ma potremmo aver iniziato a farlo prima.
probation_end L'ultimo giorno in cui Google ha trattenuto i fondi, in formato YYYY-MM-DD , nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. Il giorno successivo, l'account è tornato in regola, oppure l'abbiamo chiuso. Se questo campo è vuoto, l'account è ancora in libertà vigilata.
start_date Il primo giorno di attivazione del diritto, nel formato YYYY-MM-DD , nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. La data è determinata abbonamento o offerta privata associata per il diritto. Se Il diritto è stato creato prima di 2021-01-10, il valore è NULL.
end_date L'ultimo giorno di attività del diritto, in formato YYYY-MM-DD , nel fuso orario del Pacifico degli Stati Uniti e del Canada. La data è determinata dall'offerta privata o dall'abbonamento associato al diritto. Se il diritto è stato creato prima del giorno 2021-01-10, il valore è NULL.
solution_name Il nome del prodotto per cui viene addebitato il costo al cliente.
postpay_credits L'importo di charges coperto da un credito di impegno acquistato tramite un impegno postpaid. Se presente, è un numero negativo che riduce l'importo di due_vendor, perché riduce l'importo utilizzato per calcolare il versamento a tuo favore.
marketplace_fee_percent La tariffa percentuale che Cloud Marketplace trattiene come parte del tuo contratto relativo alla quota di condivisione delle entrate con Google.
marketplace_fee_amount L'importo della commissione trattenuta da Cloud Marketplace nell'ambito del tuo contratto di quota di condivisione delle entrate con Google.

Informazioni aggiuntive per le offerte private

Se hai creato offerte private per clienti specifici, potresti visualizzare le seguenti informazioni aggiuntive:

Campo Descrizione
payment_schedule Il tipo di programma dei pagamenti per l'offerta. Può avere il valore PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.

Nota: per le offerte private che utilizzano frequenza di fatturazione (mensile, trimestrale, annuale o personalizzata) anziché calendari dei pagamenti al momento della loro creazione, questo campo è vuoto. Per questi offerte, ti consigliamo di usare la colonna billing_frequency .
private_offer_acceptance_date La data in cui l'offerta privata è stata accettata dal cliente.
private_offer_total_contract_value L'importo totale che il cliente paga su tutte le rate del offerta privata.
term_total_contract_value L'importo totale che il cliente paga su tutte le rate del dell'offerta.
order_start_date La data di applicazione dei prezzi dell'offerta privata.
order_end_date La data in cui i prezzi delle offerte private non sono più validi.
billing_frequency Descrive l'intervallo di fatturazione ricorrente selezionato al momento della creazione dell'offerta. Può avere il valore monthly, quarterly, yearly, pay_go o custom.

Nota: per le offerte private che utilizzano calendari dei pagamenti (pagamento anticipato o posticipato) anziché frequenza di fatturazione (mensile, trimestrale, annuale o personalizzata) al momento della la loro creazione, ha il valore di prepay o postpay .
installment_count Il numero di rate del periodo attuale dell'offerta.
first_installment_date La data di inizio della prima rata del periodo corrente dell'offerta, in Formato YYYY-MM-DD.
final_installment_date La data di fine della rata finale del periodo corrente dell'offerta, in Formato YYYY-MM-DD.
prepay_credits La quantità di charges coperti da un credito per impegno acquistati tramite un impegno prepagato. Se presente, è un numero negativo che riduce l'importo di due_vendor, perché riduce l'importo utilizzati per calcolare i pagamenti a tuo favore.
offer_title Il testo inserito nel campo Offer Title dell'offerta privata quando la crei. e sarà visibile ai clienti. Non puoi modificare i contenuti di questo campo dopo la pubblicazione dell'offerta, anche se la modifichi. Se il cliente ha acquistato più offerte private per lo stesso prodotto utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud, puoi utilizzare questo campo per distinguere queste offerte nella tabella delle offerte e nei report. Per offerte private create prima della disponibilità di questo campo, è stato eseguito il backfill con il nome del prodotto per l'offerta.
entitlement_id ID diritto offerta associato all'acquisto effettuato dal cliente. Se il cliente ha acquistato più offerte private per lo stesso prodotto utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud, puoi utilizzare questo campo per distinguere queste offerte nella tabella delle offerte e nei report.

Informazioni aggiuntive per i prodotti rivenduti

Se hai attivato la rivendita per i tuoi prodotti Cloud Marketplace, potresti visualizzare le seguenti informazioni aggiuntive:

Campo Descrizione
channel Indica se l'utilizzo riguarda un prodotto acquistato direttamente da un fornitore di software indipendente (ISV) o tramite un'altra azienda che rivende i prodotti di un ISV.
reseller_discount L'importo dello sconto per i rivenditori configurato dall'ISV.
parent_account_id L'account di fatturazione associato al rivenditore per questo utilizzo.
wholesale_charges Per le offerte private rivendute (il campo channel ha un valore di RESOLD), viene mostrato il valore: charges - reseller_discount.
Per le offerte private rivolte direttamente ai clienti finali (il channel ha un valore pari a DIRECT), questo campo ha il valore NULL.

Informazioni aggiuntive per il modello di transazione agenzia

Campo Descrizione
transaction_type Descrive la relazione tra l'acquirente, il venditore e Google per la transazione. Può avere il valore THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende direttamente i prodotti dell'ISV) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google agisce in qualità di agente per il venditore).