Laporan Analisis Pelanggan

Kami menyediakan laporan Analisis Pelanggan harian dan bulanan, yang mencakup informasi tentang siapa pelanggan Anda, dan cara mereka menggunakan software Anda.

Saat menyiapkan akun Penagihan Cloud, pelanggan dapat memilih apakah akun tersebut akun bisnis atau akun pribadi. Kami mengecualikan informasi identitas dari laporan Analisis Pelanggan untuk akun yang diidentifikasi pelanggan sebagai akun pribadi. Untuk akun tersebut, Anda akan melihat n/a di kolom.

Frekuensi laporan

Laporan harian dibuat dengan keterlambatan dua hari, berdasarkan Waktu Pasifik (PT). Misalnya, laporan untuk 1 Juni dibuat pada 3 Juni. Laporan bulanan dibuat pada hari kalender kedua bulan berikutnya.

Laporan insight inkremental pelanggan

Anda juga dapat mengaktifkan laporan insight tambahan pelanggan untuk mendapatkan versi laporan analisis pelanggan yang lebih mendetail di tujuan yang dikonfigurasi. Laporan insight inkremental pelanggan berisi semua informasi yang sama dengan laporan insight pelanggan, dan juga semua penggunaan dari tanggal sebelumnya yang tidak disertakan dalam laporan sebelumnya. Anda mungkin mengalami hal ini jika Anda terlambat melaporkan penggunaan ke Google, atau jika ada masalah dengan proses penagihan internal Google yang menunda pelaporan.

Sebaiknya Anda mengaktifkan laporan insight inkremental pelanggan, karena laporan tersebut memberikan gambaran yang lebih akurat tentang penggunaan pelanggan Anda dibandingkan laporan insight pelanggan non-inkremental, dan membantu rekonsiliasi penggunaan yang dilaporkan dengan laporan pencairan bulanan.

Aktifkan laporan insight inkremental pelanggan

Untuk mengaktifkan laporan insight inkremental pelanggan, selesaikan langkah-langkah berikut:

  1. Di Produsen Portal, buka halaman Laporan.

  2. Di bagian Konfigurasi laporan, pilih tujuan laporan yang laporan insight inkremental pelanggannya ingin Anda aktifkan.

  3. Di bagian Laporan untuk diekspor, centang kotak Insight inkremental pelanggan.

Memahami laporan insight inkremental pelanggan

Contoh berikut menunjukkan cara Cloud Marketplace menangani penggunaan yang terlambat Anda laporkan, setelah Anda mengaktifkan laporan insight inkremental pelanggan:

  1. Pada 1 Januari 2023, pelanggan menggunakan produk Anda, tetapi Anda tidak melaporkan semua atau sebagian penggunaannya.

  2. Pada 3 Januari 2023, Cloud Marketplace membuat laporan Analisis inkremental pelanggan yang mencakup semua data yang diketahui untuk 1 Januari 2023. Karena Anda tidak melaporkan penggunaan sebelumnya dari 1 Januari ke Google, Cloud Marketplace tidak menyertakan penggunaan tersebut dalam laporan ini.

  3. Pada 10 Januari 2023, Anda melaporkan penggunaan dari 1 Januari 2023 yang sebelumnya tidak Anda laporkan.

Dalam contoh ini, laporan bernama 2023-01-09 Incremental Daily Insights memiliki kolom berlabel date. Satu baris memiliki nilai 2023-01-01 untuk date, dan baris lainnya memiliki nilai 2023-01-09 untuk date. Anda juga akan melihat kolom baru berlabel report_date, yang memiliki nilai 2023-01-09 untuk semua baris, yang menunjukkan bahwa laporan ini ditujukan untuk 9 Januari 2023.

Jika ingin melacak semua penggunaan produk oleh pelanggan selama hari atau bulan tertentu, Anda mungkin perlu menggabungkan baris untuk hari atau bulan tersebut dari beberapa laporan insight inkremental Pelanggan.

Kolom laporan

Laporan penjualan berisi informasi berikut, mulai dari 13 Juli 2018:

Kolom Deskripsi
report_date(hanya untuk laporan insight inkremental pelanggan) Tanggal/bulan utama laporan dibuat, dalam Waktu Pasifik AS dan Kanada (laporan dibuat beberapa hari setelah tanggal ini). Anda akan melihat kolom ini setelah mengaktifkan laporan insight inkremental pelanggan. Setiap laporan hanya memiliki satu nilai untuk kolom ini, yang mungkin berbeda dengan tanggal penggunaan terjadi. Jika telah mengimpor laporan ke database, Anda dapat menggunakannya untuk menemukan semua baris untuk laporan tertentu.
date Tanggal/bulan saat penggunaan terjadi, dalam Waktu Pasifik AS dan Kanada. Jika Anda telah mengaktifkan laporan insight inkremental pelanggan, tanggal ini mungkin cocok dengan report_date, atau mungkin lebih lama di masa lalu, jika penggunaan dilaporkan terlambat.
company Nama perusahaan pelanggan. Jika pelanggan menggunakan akun pribadi, nama perusahaan tidak akan disertakan dalam laporan.
domain Domain yang diurutkan berdasarkan abjad dari kumpulan domain yang ditautkan ke akun melalui sistem CRM Google. Jika pelanggan menggunakan akun pribadi, domain akan dikecualikan dari laporan.
external_account_id ID akun Insights, yang dibuat untuk akun Penagihan Cloud yang terkait dengan project pelanggan. Kolom ini tersedia untuk semua pelanggan, bahkan mereka yang memiliki akun pribadi. Anda dapat menggunakannya untuk melacak pendapatan pelanggan dari waktu ke waktu, konversi gratis untuk berbayar, dan churn pelanggan.
account_id Akun Penagihan Cloud yang terkait dengan pelanggan. Jika pelanggan menggunakan akun pribadi, ID akun akan dikecualikan dari laporan.
country Negara pelanggan.
state_or_province Negara bagian atau provinsi pelanggan, jika berlaku.
postal_code Kode pos pelanggan, jika berlaku. Jika pelanggan menggunakan akun pribadi, kode pos akan dikecualikan dari laporan.
sku_id SKU yang dikenakan biaya kepada pelanggan. Bergantung pada cara produk dikonfigurasi, satu deployment mungkin memiliki beberapa ID SKU. Misalnya, satu SKU mungkin mencakup biaya penggunaan CPU dalam deployment, dan ID SKU lainnya mungkin mencakup biaya penggunaan RAM.
sku_description Deskripsi SKU. Misalnya, jika pelanggan men-deploy produk WordPress yang ditagih berdasarkan jumlah inti CPU, deskripsi SKU akan serupa dengan "Biaya Pemberian Lisensi untuk Klik untuk Men-deploy Wordpress (biaya CPU)".
usage Jumlah resource yang digunakan oleh pelanggan.
unit Metrik yang digunakan untuk mengukur penggunaan, seperti jam atau gibibyte jam.
currency Mata uang yang digunakan untuk membayar Anda.
charges Tagihan yang ditagihkan kepada pelanggan selama periode tersebut, dalam mata uang Anda.
due_vendor Jumlah yang Anda terima untuk penggunaan. Ini dihitung sebagai `(tagihan - trial_use + prabayar_credits + pascabayar_credits) * pembagian keuntungan`. Kami menambahkan prepay_credits dan postpay_credits karena nilainya adalah angka negatif, jika ada. Kita kurangi trial_use karena nilainya adalah angka positif, jika ada.
trial_use Kredit uji coba, kredit yang dibuat kupon, dan kredit pengujian produk yang terpakai, jika berlaku.
num_vms Jumlah VM tempat pelanggan men-deploy produk.
num_cpus Jumlah inti vCPU dalam deployment yang dilakukan pelanggan. Jika angka tersebut berupa pecahan, ini menunjukkan bahwa pelanggan memilih jenis mesin vCPU bersama.
ram_mb Ukuran RAM dalam deployment oleh pelanggan.
num_gpus Jumlah GPU dalam deployment pelanggan.
gpu_types Daftar jenis GPU yang dipisahkan spasi dalam deployment pelanggan. Misalnya, nilai "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" menunjukkan bahwa setidaknya satu VM menggunakan NVIDIA® Tesla® P4, setidaknya satu menggunakan GPU P100, dan setidaknya satu VM tidak memiliki GPU. Untuk daftar GPU yang tersedia di Compute Engine, lihat GPU di Compute Engine.
earliest Tanggal paling awal (UTC) saat pelanggan membuat VM yang aktif selama periode pelaporan.
latest Tanggal terakhir (UTC) saat pelanggan membuat VM yang aktif selama periode pelaporan.
machine_spec_sum Daftar jumlah baru dan total yang dipisahkan spasi per [jenis mesin](/compute/docs/machine-types). Misalnya, nilai "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" menunjukkan bahwa 1 VM f1-micro dan 3 VM g1-small digunakan selama periode saat ini, dengan 0 f1-micro VM baru dan 2 VM g1-small adalah baru.
quote_id Jika Anda menghasilkan pendapatan dari penawaran pribadi, ID penawaran yang terkait dengan akun penagihan dan produk penawaran. (Penawaran pribadi lama dikenal sebagai penawaran harga, dan kami tetap menggunakan nama tersebut agar pemrosesan laporan dapat terus berjalan.)
quote_creator Jika Anda menghasilkan pendapatan dari penawaran pribadi, alamat email pembuat penawaran tersebut.
internal_note Jika Anda menghasilkan pendapatan dari penawaran pribadi, catatan internal opsional untuk penawaran tersebut. Anda dapat menggunakan catatan internal guna memberi tag pada penawaran untuk pemrosesan tambahan, seperti melacak data pendapatan dan/atau penggunaan yang dihasilkan. Anda menentukan catatan internal saat membuat penawaran.
usage_metric_discount_percent Jika penggunaan terkait dengan penawaran pribadi yang menyertakan diskon metrik untuk SKU ini, maka ini adalah persentase diskon yang dapat diterapkan, bergantung pada model harga penawaran. Diskon ini dapat berlaku untuk semua penggunaan atau hanya untuk penggunaan yang dianggap sebagai kelebihan, seperti yang ditentukan oleh persyaratan penawaran. Jika tidak ada diskon tingkat metrik untuk SKU ini dalam penawaran terkait, nilainya adalah NULL.
payment_type Metode yang Anda gunakan untuk menerima pencairan dana: Jika old, Anda akan menerima pembayaran dari Google AS atau entitas Google regional ke rekening bank Anda yang berbasis di AS. Jika tanggalnya adalah new, Anda akan menerima satu pembayaran ke rekening bank lokal Anda.
withheld Jika akun Penagihan Cloud pelanggan Google Cloud berada dalam masa percobaan karena kurangnya pembayaran, Google akan menahan pencairan hingga akun tersebut kembali bereputasi baik. Kolom ini menunjukkan jumlah yang akan kami bayarkan jika kami mengumpulkannya dari pelanggan. Setelah akun penagihan kembali bereputasi baik, kami akan menyerahkan dana yang dipotong/dipungut pada pembayaran berikutnya kepada Anda. Jika dana tidak pernah kembali ke reputasi baik, kami akan mengabaikan dana yang ditahan.
released Jika Google telah menahan dana, kolom ini akan menampilkan total dana yang sekarang dicairkan kepada Anda karena akun penagihan pelanggan kembali bereputasi baik.
abandoned Jika Google telah memotong dana, kolom ini akan menampilkan total dana yang ditinggalkan karena kami telah menghentikan akun penagihan.
probation_start Hari pertama Google mulai memotong/memungut dana, dalam format YYYY-MM-DD, dalam Waktu Pasifik AS dan Kanada. Jika kami melepaskan atau meninggalkan dana, hal ini mungkin dilakukan di bulan sebelumnya. Jika akun masih dalam masa percobaan, ini adalah hari pertama pada bulan berjalan saat kami menahan dana, tetapi kami mungkin telah mulai memotong/memungut dana sebelum tanggal ini.
probation_end Hari terakhir Google memotong dana, dalam format YYYY-MM-DD, dalam Waktu Pasifik AS dan Kanada. Sehari setelah itu, reputasi akun kembali baik, atau kami menutupnya. Jika ini kosong, akun tersebut masih dalam masa percobaan.
start_date Hari pertama hak aktif, dalam format YYYY-MM-DD, dalam Waktu Pasifik AS dan Kanada. Tanggal ditentukan oleh langganan atau penawaran pribadi yang terkait untuk hak tersebut. Jika hak dibuat sebelum 2021-01-10, nilainya adalah NULL.
end_date Hari terakhir hak aktif, dalam format YYYY-MM-DD, dalam Waktu Pasifik AS dan Kanada. Tanggal ditentukan oleh langganan atau penawaran pribadi yang terkait untuk hak tersebut. Jika hak dibuat sebelum 2021-01-10, nilainya adalah NULL.
solution_name Nama produk yang ditagihkan kepada pelanggan.
postpay_credits Jumlah charges yang tercakup dalam kredit komitmen yang dibeli melalui komitmen pascabayar. Jika ada, ini adalah angka negatif yang mengurangi jumlah due_vendor, karena mengurangi jumlah yang digunakan untuk menghitung pencairan dana kepada Anda.

Informasi tambahan untuk penawaran prabayar

Jika membuat penawaran pribadi yang menggunakan jadwal pembayaran prabayar, Anda mungkin melihat informasi tambahan berikut:

Kolom Deskripsi
payment_schedule Jenis jadwal pembayaran untuk penawaran. Class ini dapat memiliki nilai PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS, atau POSTPAY.
private_offer_acceptance_date Tanggal saat penawaran pribadi diterima oleh pelanggan.
private_offer_total_contract_value Total jumlah yang dibayarkan pelanggan untuk semua cicilan penawaran pribadi.
order_start_date Tanggal mulai berlaku harga penawaran pribadi.
order_end_date Tanggal saat harga penawaran pribadi tidak lagi berlaku.
prepay_credits Jumlah charges yang dicakup oleh kredit komitmen yang dibeli melalui komitmen prabayar. Jika ada, ini adalah angka negatif yang mengurangi jumlah due_vendor, karena mengurangi jumlah yang digunakan untuk menghitung pencairan dana kepada Anda.

Informasi tambahan untuk produk reseller

Jika telah mengaktifkan penjualan kembali untuk produk Cloud Marketplace, Anda mungkin melihat informasi tambahan berikut:

Kolom Deskripsi
channel Menunjukkan apakah penggunaan tersebut ditujukan untuk produk yang dibeli langsung dari vendor software independen (ISV) atau melalui perusahaan lain yang menjual kembali produk ISV.
reseller_discount Jumlah diskon reseller yang dikonfigurasi oleh ISV.
parent_account_id Akun penagihan yang terkait dengan reseller untuk penggunaan ini.

Informasi tambahan untuk model transaksi agensi

Kolom Deskripsi
transaction_type Menjelaskan hubungan antara pembeli, penjual, dan Google untuk transaksi. Ini dapat memiliki nilai THIRD_PARTY_RESELLER (Google menjual produk ISV secara langsung), atau THIRD_PARTY_AGENCY (Google bertindak sebagai agen penjual).