Recibir pagos de Google

En esta página, se explica cómo funciona la facturación del cliente y se explica la inscripción para realizar pagos y la configuración de formas de pago.

Google Cloud Marketplace también genera informes que puedes usar para conciliar los pagos que recibes y obtener información sobre cómo tus clientes implementan tu solución. Obtén información sobre estos informes en Informes para tus productos de Google Cloud Marketplace.

Si tienes preguntas relacionadas con los pagos, comunícate con cloud-partner-onboarding@google.com.

Antes de comenzar

Descripción general de la facturación del cliente

Cada mes, Google calcula cuánto te pagaron los clientes por tus productos y cuánto te debe Google. Por lo general, recibirás tus pagos el día 21 de cada mes. En esta sección, se describen los procesos de facturación y desembolso del cliente para tus productos de Google Cloud Marketplace.

Cuando los clientes usan tus productos, Google calcula la facturación y los pagos con el siguiente método:

  1. Tu servicio informa el uso a la Facturación de Cloud.
  2. Facturación de Cloud calcula el costo según el uso:
    1. Busca el SKU para esa medición.
    2. Busca el precio por unidad del SKU.
    3. Convierte la medida en la unidad de precio.
    4. Calcula el costo multiplicando la unidad de precio por el precio.
  3. El costo se agrega a la factura del cliente.
  4. Google calcula la repartición de ingresos y publica el porcentaje a tu cuenta de desembolso.

Google te pagará el importe acumulado de todos los clientes del mes. No es necesario que facture a Google Cloud.

Para informar el uso a la Facturación de Cloud, puedes usar cualquiera de los siguientes servicios:

  • Un servicio de Google Cloud, como Compute Engine, que mide la vida de una máquina virtual (VM).
  • El motor de suscripción de Facturación de Cloud.
  • Un servicio de la organización o un servicio que implementas en el proyecto de Google Cloud de tu cliente, que informa el uso a través de la API de Service Control.

Las facturas de los clientes se crean según los límites mensuales en la zona horaria de EE.UU. y Canadá (UTC-8 o UTC-7, según el horario de verano). Si usas un servicio de tu organización, debes informar el uso antes de las 6 a.m. de EE.UU. y la hora del Pacífico de Canadá el primer día del mes para asegurarte de que el uso aparezca en la factura del cliente del mes anterior.

Suscripción de facturación

Cuando un cliente compra tu producto como una suscripción, su uso se mide en segundos y se factura según la cantidad de segundos que la suscripción esté activa. Si un cliente comienza una suscripción durante el mes, se le cobra un importe prorrateado, que se determina por la cantidad de segundos restantes en el mes.

Si configuras el precio del producto por mes, no se fija la fecha de suscripción al producto, ya que la cantidad de segundos varía de un mes a otro. Por ejemplo, febrero tiene un precio diario más alto que marzo, porque febrero tiene menos días y, al mismo tiempo, mantiene el mismo precio mensual.

Conversiones de monedas

Los precios de Google Cloud Marketplace se establecen en USD, pero puedes cobrar a los clientes o recibir pagos en diferentes monedas. Establecemos y usamos tasas de cambio cuando conviertes los cargos de los clientes a la moneda de Google Payments. Por ejemplo, podemos usar estas tarifas para cobrar a un cliente en GBP (convertido de USD) y, luego, convertir su parte en EUR. Para obtener más información sobre las monedas que admitimos actualmente para los pagos, consulta nuestra lista de regiones y monedas admitidas.

Configura el perfil de pagos

Si es la primera vez que realizas una integración con Google Cloud Marketplace, debes configurar tu perfil de pagos después de que finalice el Acuerdo de socio.

Para configurar tu perfil de pagos y recibir pagos, tienes dos opciones:

  1. Crea un perfil de pagos directamente.

  2. Usa otro proyecto de Google Cloud que ya tenga un perfil de pagos configurado para Google Cloud Marketplace.

    De todos modos, recibirás un informe de uso y desembolso mensual por separado. Sin embargo, los importes de las transacciones en la página Pagos incluirán los importes de todos los proyectos que comparten el mismo perfil de pagos. Los ingresos obtenidos a través de todos los proyectos se emitirán en un pago mensual.

Opción 1: Cree un perfil de pagos directamente

  1. En la página Pagos de socios, selecciona la región y la moneda en la que recibes los pagos (consulta la lista de regiones y monedas admitidas). La región y la moneda deben coincidir con el país de su entidad legal. Después de seleccionar tu región y moneda, haz clic en Continuar.

    Abrir la página Pagos

  2. En la página Información de pago, debes crear tu perfil de pagos. En la sección Información del cliente, agrega el nombre de la empresa y los detalles de contacto y, luego, haz clic en Continuar a fin de completar el registro para los pagos.

  3. Agrega al menos a una persona más como administrador. Si un perfil tiene solo un administrador y esa persona abandona la empresa, el perfil se cerrará, y no recibirás más pagos. Consulta Cómo controlar el acceso a los perfiles de pago para obtener más información.

Si encuentras un mensaje de error que indica que tu Cuenta de Google no tiene autorización para usar Google Payments, sigue los pasos que se indican en Activar o desactivar Google Payments a fin de activar Google Payments en tu cuenta.

A continuación, debes configurar una cuenta bancaria para tus pagos.

Opción 2: Usa la configuración de pagos de un proyecto existente

  1. En la página Pagos de socios, selecciona para que otro proyecto administre los pagos.

    Abrir la página Pagos

  2. Después de ingresar el ID del proyecto, haz clic en ENVIAR.

No es necesario que realices ninguna otra acción, ya que ahora el proyecto que ingresaste administra todos los parámetros de configuración.

Cómo solucionar problemas relacionados con la configuración de pagos

Si encuentras los siguientes mensajes de error, sigue estos pasos recomendados:

  • Unable to find the resource you requested: Asegúrate de que el proyecto de Google Cloud que seleccionaste tenga acceso al Portal para socios o al Producer Portal.
  • OR-AC-02: Comunícate con tu administrador de pagos para solicitar acceso al perfil de pagos. De forma predeterminada, el administrador de pagos es la persona que creó inicialmente el perfil de pagos.
  • OR-BAIH-01 o OR-IEH-02: Comunícate con el equipo de operaciones comerciales de Marketplace para obtener ayuda sobre cómo agregar la forma de pago.
  • OR-DDUH-01: No tiene acceso a Google Payments. Para obtener acceso, pídele a tu administrador de Google Workspace que active Google Payments en tu cuenta.
  • test deposit failure o verification pending for too long: Comunícate con el equipo de operaciones comerciales de Marketplace para obtener ayuda sobre cómo agregar la forma de pago.

Para obtener asistencia adicional, envía un correo electrónico a gcp-market-business-operations@google.com con los detalles, incluidos los mensajes de error que podrías haber recibido.

Configura tu cuenta bancaria

Para recibir tus pagos, debes configurar una cuenta bancaria principal. Puedes agregar más cuentas a tu perfil de pagos, pero solo puedes recibir pagos a través de tu cuenta bancaria principal.

Para configurar su cuenta bancaria, siga estos pasos:

  1. En la página Pagos, haz clic en Administrar formas de pago.

    Abrir la página Pagos

  2. Haz clic en Agregar forma de pago y agrega los detalles de tu cuenta bancaria.

  3. Si quieres que esta forma de pago sea la principal, selecciona Establecer como forma de pago principal.

  4. Haz clic en Guardar. Para recibir pagos, debes verificar tu cuenta bancaria si accedes al sitio web de tu banco y confirmas los depósitos de prueba que realizó Google.

  5. Si necesitas agregar otra cuenta bancaria, repite estos pasos.

Puedes ver las cuentas bancarias que administras en el centro de pagos de Google.

Controla el acceso a los perfiles de pago

Puedes agregar más usuarios al perfil de pagos que administres. De forma predeterminada, los usuarios que agregas reciben correos electrónicos sobre los pagos. También puedes otorgarles acceso a la página de pagos, tu historial de pagos y los permisos para editar tu perfil de pagos.

Antes de agregar un usuario, asegúrate de que tenga acceso de lectura a tu proyecto de Google Cloud de producto y se le puede otorgar como Visualizador del proyecto (roles/viewer). Para administrar el acceso al proyecto, consulta Cómo otorgar, cambiar y revocar el acceso a los recursos.

Sigue estos pasos para agregar usuarios a tu perfil de pagos:

  1. En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.

    Abrir la página Pagos

  2. En Usuarios de pagos, haz clic en Administrar usuarios de pagos.

  3. Haz clic en Agregar usuario nuevo y, luego, ingresa la información de contacto del usuario.

  4. Para elegir el nivel de acceso del usuario, expande Permisos y elige los permisos que deseas otorgarle al usuario.

  5. Para seleccionar los tipos de correos electrónicos que recibe el usuario, expande Preferencias de correo electrónico.

  6. Si deseas convertir al usuario en el contacto principal de tu organización, selecciona la casilla de verificación Contacto principal.

Agrega tu información fiscal a tu perfil de pagos (solo para EE.UU.)

Si te encuentras en Estados Unidos, también debes agregar tu información fiscal Formulario W-9 para recibir tus pagos.

  1. En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.

    Abrir la página Pagos

  2. En Perfil de pagos, haz clic en Información fiscal de Estados Unidos.

  3. Agrega o actualiza la información fiscal del formulario W-9 y, luego, haz clic en Enviar. La información fiscal se envía al Internal Revenue Service (IRS) para su verificación.

Visualiza los pagos

Para ver tus transacciones, abre la página Pagos, y haz clic en Ver transacciones. También obtendrás un informe de uso y desembolso mensual que muestra el uso y los ingresos de tus productos.

Regiones y monedas admitidas

En Google Cloud Marketplace, todos los precios se establecen en USD, pero los clientes pueden pagar en cualquiera de las monedas disponibles para su país. El costo se convierte a la moneda del cliente mediante la tasa de cambio activa en el momento en que se midió el uso.

Para la facturación de cada mes, todos los tipos de cambio se determinan al mismo tiempo. Si tienes un SKU con un precio de USD 19.99 al mes, es posible que los clientes que pagan en otra moneda vean un costo mensual.

En la siguiente tabla, se muestran las regiones y las monedas admitidas de Google Cloud Marketplace. Si se te paga en una moneda admitida que no sea USD, tu pago también está sujeto al tipo de cambio activo en el momento en que se midió el uso. Google convierte la moneda del cliente a tu moneda antes de publicar el pago en tu cuenta de desembolso.

Región Moneda
Canadá CAD
Canadá USD
Finlandia EUR
Francia EUR
Alemania EUR
Hong Kong HKD
India USD
Irlanda EUR
Israel ILS
Italia EUR
Japón JPY
Noruega NOK
Polonia PLN
Rumania EUR
Arabia Saudita USD
Suecia SEK
Suiza CHF
Reino Unido GBP
United States USD