Recibir pagos de Google

En esta página, se explica cómo funciona la facturación del cliente y se explica cómo inscribirte en los pagos y configurar tus formas de pago.

Cloud Marketplace también genera informes que puedes usar para conciliar los pagos que recibes y obtener información sobre cómo tus clientes implementan tu solución. Obtén información sobre estos informes en Informes de tus productos de Cloud Marketplace.

Si tienes preguntas relacionadas con los pagos, usa la Asistencia para socios a fin de solicitar asistencia y, además, incluye la palabra "Marketplace" en la descripción. Si no puedes acceder a la Mesa de asistencia para socios, haz clic en Comunicarse con la asistencia de Marketplace en la página Descripción general de Producer Portal, a [e-mail].

Antes de comenzar

• Debes ser editor del proyecto (roles/editor) para el proyecto de Google Cloud de tu producto. Para obtener más información sobre cómo administrar el acceso a tu proyecto, consulta Otorga, cambia y revoca el acceso a los recursos.

Descripción general de la facturación del cliente

Cada mes, Google calcula cuánto pagaron tus clientes por tus productos y cuánto te debe Google. Por lo general, recibirás tus pagos el día 21 de cada mes. En esta sección, se describen los procesos de facturación y desembolso del cliente para tus productos de Cloud Marketplace.

Cuando los clientes usan tus productos, Google calcula la facturación y los pagos con el siguiente método:

1. Tu servicio informa el uso a Facturación de Cloud.
2. La Facturación de Cloud calcula el costo según el uso:
   1. Encuentra el SKU para esa medición.
   2. Busca el precio por unidad del SKU.
   3. Convierte la medida en la unidad de precio.
   4. Calcula el costo multiplicando la unidad de precio por el precio.
3. El costo se agrega a la factura del cliente.
4. Google calcula la repartición de ingresos y publica el reparto en tu cuenta de desembolso.

Google le paga el importe agregado de todos los clientes del mes. No es necesario que le facture a Google Cloud.

Para informar el uso a Facturación de Cloud, puedes usar cualquiera de los servicios siguientes:

• Un servicio de Google Cloud, como Compute Engine, que mide la vida de una máquina virtual (VM)
• El motor de suscripción en la Facturación de Cloud
• Un servicio de la organización o un servicio que implementas en el proyecto de Google Cloud de tu cliente, que informa el uso a través de la API de Service Control.

Las facturas de los clientes se crean según los límites mensuales de la zona horaria del Pacífico de EE.UU. y Canadá (UTC-8 o UTC-7, según el horario de verano). Si usas un servicio de tu organización, debes informar el uso a las 6 a.m., hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá, el primer día del mes para asegurarte de que el uso aparezca en la factura del cliente del mes anterior.

Suscripción de facturación

Cuando un cliente compra tu producto como una suscripción, su uso se mide en segundos y se factura según la cantidad de segundos que la suscripción esté activa. Si un cliente comienza una suscripción durante el mes, se le cobrará un importe prorrateado en función de la cantidad de segundos restantes en el mes.

Si configuras el precio de tu producto por mes, una suscripción para tu producto no tiene un precio establecido por día porque la cantidad de segundos varía de un mes a otro. Por ejemplo, febrero tiene un precio diario más alto que marzo, ya que febrero tiene menos días y mantiene el mismo precio mensual.

Conversiones de monedas

Los precios de Google Cloud Marketplace se establecen en USD, pero puedes cobrar a los clientes o recibir pagos en diferentes monedas. Establecemos y usamos las tarifas de cambio cuando conviertes los cargos de los clientes a tu moneda de pagos mediante Google. Por ejemplo, podemos usar estas tarifas para cobrar a un cliente en GBP (convertido de USD) y, luego, convertir tu parte a EUR. Para obtener más información sobre las monedas que admitimos actualmente para el pago, consulta nuestra lista de monedas y regiones admitidas.

Configura el perfil de pagos

Si es la primera vez que realizas una integración en Cloud Marketplace, debes configurar tu perfil de pagos después de que finalice el acuerdo del socio.

Precaución: No configures los pagos hasta que finalice el acuerdo del socio.

Para configurar su perfil de pagos y recibir sus pagos, tiene dos opciones:

1. Crea un perfil de pagos directamente.

2. Usa otro proyecto de Google Cloud que ya tenga un perfil de pagos configurado para Cloud Marketplace.

   De todas formas, recibirás un informe de uso y desembolso mensual por separado para cada proyecto. Sin embargo, los importes de transacción en la página Pagos incluirán importes de todos los proyectos que compartan el mismo perfil de pagos. Los ingresos obtenidos a través de todos los proyectos se emitirán en un solo pago mensual.

Opción 1: Cree un perfil de pagos directamente

1. En la página Pagos, selecciona la región y la moneda en la que recibes los pagos (consulta la lista de regiones y monedas admitidas). La región y la moneda deben coincidir con el país de su entidad legal. Después de seleccionar la región y la moneda, haz clic en Continuar.

   Abrir la página Pagos

2. En la página Información de pago, debes crear tu perfil de pagos. En la sección Información del cliente, agrega el nombre de la empresa y los detalles de contacto y, luego, haz clic en Continuar a fin de completar el registro para los pagos.

3. Agrega al menos a una persona más como administrador. Si un perfil tiene solo un administrador y esa persona abandona la empresa, el perfil se cierra y no recibes más pagos. Consulta Controla el acceso a los perfiles de pago para obtener más información.

Si ves un mensaje de error que indica que tu Cuenta de Google no está autorizada para usar Google Payments, sigue los pasos que se indican en Cómo activar o desactivar Google Payments.

Nota: Para activar Google Payments, debes tener una cuenta de administrador. Si tu cuenta no es una cuenta de administrador, comunícate con el administrador de la organización y solicita que active tu Cuenta de Google Payments.

A continuación, debe configurar una cuenta bancaria para sus pagos.

Opción 2: usar la configuración de pagos de un proyecto existente

1. En la página Pagos, selecciona Sí para que otro proyecto administre los pagos.

   Abrir la página Pagos

2. Después de ingresar el ID del proyecto, haz clic en ENVIAR.

No se requieren más acciones, ya que el proyecto que ingresaste ahora administra toda la configuración.

Nota: La página se actualizará de forma automática para cargar la configuración de pagos del proyecto que proporcionaste. Si, en cambio, encuentras el error OR-AC-02, consulta los pasos para solucionar problemas.

Cómo solucionar problemas con la configuración de pagos

Si encuentras los siguientes mensajes de error, sigue los pasos recomendados:

• Unable to find the resource you requested: Asegúrate de que el proyecto de Google Cloud que seleccionaste tenga acceso a Producer Portal.

• OR-AC-02: Comunícate con el administrador de pagos para solicitar acceso al perfil de pagos. De forma predeterminada, el administrador de pagos es la persona que creó inicialmente el perfil de pagos.

• OR-BAIH-01 o OR-IEH-02: Si quieres obtener ayuda para agregar la forma de pago, usa el Mesa de asistencia para socios a fin de solicitar asistencia y, además, incluye la palabra “Marketplace” en la descripción. Si no puedes acceder a la Mesa de asistencia para socios, haz clic en Comunicarse con la asistencia de Marketplace en la página Descripción general de Producer Portal y comunícate con [e-mail].

• OR-DDUH-01: No tienes acceso a Google Payments. Para obtener acceso, pídele al administrador de Google Workspace que active Google Payments en tu cuenta.

• test deposit failure o verification pending for too long: Si necesitas ayuda para agregar tu forma de pago, usa el Mesa de asistencia para socios y solicita la asistencia; incluye la palabra “Marketplace” en la descripción. Si no puedes acceder a la Mesa de asistencia para socios, haz clic en Comunicarse con la asistencia de Marketplace en la página Descripción general de Producer Portal y comunícate con [e-mail].

Para obtener asistencia adicional, usa la Asistencia para socios a fin de solicitar asistencia. Incluye la palabra “Marketplace” y los detalles, incluidos los mensajes de error que recibiste, en tu descripción. Si no puedes acceder a la Mesa de asistencia para socios, haz clic en Comunicarse con la asistencia de Marketplace en la página Descripción general de Producer Portal, a [e-mail].

Configura tu cuenta bancaria

Para recibir tus pagos, debes configurar una cuenta bancaria principal. Puedes agregar más cuentas a tu perfil de pagos, pero solo puedes recibir pagos a través de tu cuenta bancaria principal.

Para configurar su cuenta bancaria:

1. En la página Pagos, haz clic en Administrar formas de pago.

   Abrir la página Pagos

2. Haz clic en Agregar forma de pago y agrega los detalles de tu cuenta bancaria.

3. Si quieres que esta forma de pago sea la principal, selecciona Establecer como forma de pago principal.

   Nota: Si cambias tu cuenta bancaria principal, los cambios se aplicarán al siguiente pago, que suele ser el día 21 del mes.

4. Haz clic en Guardar. Para recibir pagos, debes verificar tu cuenta bancaria si accedes al sitio web de tu banco y confirmas los depósitos de prueba que realizó Google.

5. Si necesitas agregar otra cuenta bancaria, repite estos pasos.

Puedes ver las cuentas bancarias que administras en el centro de pagos de Google.

Controla el acceso a los perfiles de pago

Puedes agregar más usuarios al perfil de pagos que administres. De forma predeterminada, los usuarios que agregas reciben correos electrónicos sobre los pagos. También puedes otorgarles acceso a la página de pagos, tu historial de pagos y los permisos para editar tu perfil de pagos.

Antes de agregar un usuario, asegúrate de que tenga acceso de lectura al proyecto de Google Cloud de tu producto, que se puede otorgar como visualizador del proyecto (roles/viewer). Para administrar el acceso al proyecto, consulta Otorga, cambia y revoca el acceso a los recursos.

Sigue estos pasos para agregar usuarios a tu perfil de pagos:

1. En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.

   Abrir la página Pagos

2. En Usuarios de pagos, haz clic en Administrar usuarios de pagos.

3. Haz clic en Agregar usuario nuevo y, luego, ingresa la información de contacto del usuario.

4. Para elegir el nivel de acceso del usuario, expande Permisos y elige los permisos que deseas otorgarle al usuario.

   Nota: Si deseas otorgar permisos de usuario para acceder a la página de pagos, también debes otorgarles acceso al proyecto.

5. Para seleccionar los tipos de correos electrónicos que recibe el usuario, expande Preferencias de correo electrónico.

6. Si deseas convertir al usuario en el contacto principal de tu organización, selecciona la casilla de verificación Contacto principal.

   Nota: Si ya tienes un contacto principal, si seleccionas esta opción, se reemplazará el contacto principal actual.

Cómo agregar su información fiscal a su perfil de pagos

Si te encuentras en Estados Unidos, también debes agregar tu información fiscal Formulario W-9 para recibir tus pagos. Si estás fuera de los Estados Unidos, debes agregar tu información fiscal Formulario W-8 BEN-E.

1. En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.

   Abrir la página Pagos

2. En Perfil de pagos, haz clic en Información fiscal de Estados Unidos.

3. Agrega o actualiza el formulario fiscal correspondiente y, luego, haz clic en Enviar. La información fiscal se envía al Internal Revenue Service (IRS) para su verificación.

Visualiza los pagos

Para ver tus transacciones, abre la página Pagos, y haz clic en Ver transacciones. También obtendrás un informe de uso y desembolso mensual que muestra el uso y los ingresos de tus productos.

Regiones y monedas admitidas

En Cloud Marketplace, todos los precios están en USD, pero los clientes pueden pagar en cualquiera de las monedas disponibles para su país. El costo se convierte a la moneda del cliente mediante el uso de la tasa de cambio activa en el momento en que se midió el uso.

Para la facturación de cada mes, todos los tipos de cambio se determinan a la vez. Si tienes un SKU con un precio de USD 19.99 por mes, es posible que los clientes que pagan en otra moneda vean que su costo varía de un mes a otro.

En la siguiente tabla, se muestran las regiones y las monedas admitidas de Cloud Marketplace. Si se te paga en una moneda admitida que no sea el dólar estadounidense, el pago también está sujeto al tipo de cambio activo en el momento en que se midió el uso. Google convierte la moneda del cliente a tu moneda antes de publicar el pago en tu cuenta de desembolso.

Región	Moneda
Canadá	CAD
Canadá	USD
Finlandia	EUR
Francia	EUR
Alemania	EUR
Hong Kong	HKD
India	USD
Irlanda	EUR
Israel	ILS
Italia	EUR
Noruega	NOK
Polonia	PLN
Rumania	EUR
Arabia Saudita	USD
Suecia	SEK
Suiza	CHF
Reino Unido	GBP
Estados Unidos	USD