Recibir pagos de Google

En esta página, se explica cómo funciona la facturación del cliente y se explica cómo inscribirte para recibir pagos y configurar tus formas de pago.

Cloud Marketplace también genera informes que puedes usar para conciliar los pagos que recibes y obtener información sobre cómo los clientes implementan tu solución. Obtén información sobre estos informes en Informes para tus productos de Cloud Marketplace.

Si tienes preguntas relacionadas con los pagos, usa Partner Support Desk para solicitar asistencia y, además, incluye la palabra “Marketplace” en tu descripción. Para obtener más información sobre Partner Support Desk, visita Solicita asistencia con Cloud Marketplace.

Antes de comenzar

Descripción general de la facturación del cliente

Cada mes, Google calcula cuánto pagaron los clientes por tus productos y cuánto debe pagarte Google. Por lo general, recibirás tus pagos el día 21 de cada mes. En esta sección, se describen los procesos de facturación y desembolso para los productos de Cloud Marketplace.

Google calcula la facturación y los pagos cuando los clientes usan tus productos con el siguiente método:

  1. El servicio informa el uso a Facturación de Cloud.
  2. La Facturación de Cloud calcula el costo según el uso:
    1. Busca el SKU para esa medición.
    2. Busca el precio por unidad del SKU.
    3. Convierte la medida en la unidad de precio.
    4. Calcula el costo multiplicando la unidad de precio por el precio.
  3. El costo se agrega a la factura del cliente.
  4. Google calcula la repartición de ingresos y publica tu parte en tu cuenta de desembolso.

Google te paga el importe total adeudado de todos los clientes del mes. No es necesario que factures a Google Cloud.

Para informar el uso a la Facturación de Cloud, puedes usar cualquiera de los siguientes servicios:

  • Un servicio de Google Cloud, como Compute Engine, que mide la vida de una máquina virtual (VM).
  • El motor de suscripciones en Facturación de Cloud.
  • Un servicio de la organización o un servicio que implementas en el proyecto de Google Cloud de tu cliente, que informa el uso a través de la API de Service Control.

Las facturas de los clientes se crean según los límites del mes en la zona horaria del Pacífico de EE.UU. y Canadá (UTC-8 o UTC-7, según el horario de verano). Si usas un servicio de tu organización, debes informar el uso antes de las 6 a.m., hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá, el primer día del mes para asegurarte de que el uso aparezca en la factura del cliente del mes anterior.

Suscripción de facturación

Cuando un cliente compra tu producto como una suscripción, su uso se mide en segundos y se factura según la cantidad de segundos en los que la suscripción está activa. Si un cliente inicia una suscripción durante el mes, se le cobra un importe prorrateado, determinado por la cantidad de segundos restantes del mes.

Si configuras los precios de tu producto por mes, una suscripción no tendrá un precio fijo por día porque la cantidad de segundos fluctúa de mes a mes. Por ejemplo, febrero tiene un precio por día más alto que marzo, ya que febrero tiene menos días y mantiene el mismo precio mensual.

Conversiones de monedas

Los precios de Google Cloud Marketplace se establecen en USD, pero puedes cobrar a los clientes o recibir pagos en diferentes monedas. Establecemos y usamos tasas de cambio para convertir los cargos de los clientes a tu moneda de pagos mediante Google. Por ejemplo, podemos usar estas tarifas para cobrar a un cliente en GBP (convertidos de USD) y, luego, convertir tu acción a EUR. Si quieres obtener más información sobre las monedas que admitimos para los pagos, consulta nuestra lista de regiones y monedas admitidas.

Configura el perfil de pagos

Si es la primera vez que realizas una integración en Cloud Marketplace, debes configurar tu perfil de pagos después de que el Acuerdo de socio sea definitivo.

Para configurar tu perfil de pagos y recibir pagos, tienes dos opciones:

  1. Crea un perfil de pagos directamente.

  2. Usa otro proyecto de Google Cloud que ya tenga un perfil de pagos configurado para Cloud Marketplace.

    Seguirás recibiendo un informe de uso y desembolso mensual por separado para cada proyecto. Sin embargo, los importes de las transacciones en la página Pagos incluirán los importes de todos los proyectos que comparten el mismo perfil de pagos. Los ingresos obtenidos a través de todos los proyectos se emitirán en un pago mensual.

Opción 1: Crea un perfil de pagos directamente

  1. En la página Pagos, selecciona la región y la moneda en la que recibes tus pagos (consulta la lista de regiones y monedas admitidas). La región y la moneda deben coincidir con el país de tu entidad legal. Después de seleccionar la región y la moneda, haz clic en Continuar.

    Abrir la página Pagos

  2. En la página Información de pago, debes crear tu perfil de pagos. En la sección Información del cliente, agrega el nombre de la empresa y los detalles de contacto y, luego, haz clic en Continuar a fin de completar el registro para los pagos.

  3. Agrega, al menos, una persona más como administrador. Si un perfil tiene solo un administrador y esa persona abandona la empresa, el perfil se cierra y no recibes más pagos. Consulta Cómo controlar el acceso a los perfiles de pagos para obtener más detalles.

Si recibes un mensaje de error que dice que tu Cuenta de Google no está autorizada para usar Google Payments, sigue los pasos que se indican en Activar o desactivar Google Payments para activar Google Payments para tu cuenta.

A continuación, debes configurar una cuenta bancaria para tus pagos.

Opción 2: Usa la configuración de pagos de un proyecto existente

  1. En la página Pagos, selecciona Sí para que otro proyecto administre los pagos.

    Abrir la página Pagos

  2. Después de ingresar el ID del proyecto, haz clic en ENVIAR.

No es necesario realizar ninguna otra acción, ya que el proyecto que ingresaste ahora administra toda la configuración.

Solucionar problemas con la configuración de pagos

Si ves los siguientes mensajes de error, sigue los pasos recomendados:

  • Unable to find the resource you requested: Asegúrate de que el proyecto de Google Cloud que seleccionaste tenga acceso a Producer Portal.

  • OR-AC-02: Comunícate con tu administrador de pagos para solicitar acceso al perfil de pagos. De forma predeterminada, el administrador de pagos es la persona que creó inicialmente el perfil de pagos.

  • OR-BAIH-01 o OR-IEH-02: Si necesitas ayuda para agregar una forma de pago, usa Partner Support Desk y solicita asistencia. Además, incluye la palabra “Marketplace” en tu descripción. Para obtener más información sobre Partner Support Desk, visita Solicita asistencia con Cloud Marketplace.

  • OR-DDUH-01: No tienes acceso a Google Payments. Para obtener acceso, pídele a tu administrador de Google Workspace que active Google Payments en tu cuenta.

  • test deposit failure o verification pending for too long: Si necesitas ayuda para agregar una forma de pago, usa Partner Support Desk y, además, incluye la palabra “Marketplace” en tu descripción. Para obtener más información sobre Partner Support Desk, visita Solicita asistencia con Cloud Marketplace.

Si necesitas más ayuda, usa el Partner Support Desk para solicitar asistencia. Incluye la palabra "Marketplace" y los detalles, incluidos los mensajes de error que recibiste, en tu descripción. Para obtener más información sobre Partner Support Desk, visita Solicita asistencia con Cloud Marketplace.

Configura tu cuenta bancaria

Para recibir tus pagos, debes configurar una cuenta bancaria principal. Puedes agregar más cuentas a tu perfil de pagos, pero solo puedes recibir pagos a través de tu cuenta bancaria principal.

Para configurar tu cuenta bancaria, sigue estos pasos:

  1. En la página Pagos, haz clic en Administrar formas de pago.

    Abrir la página Pagos

  2. Haz clic en Agregar forma de pago y agrega los detalles de tu cuenta bancaria.

  3. Si quieres que esta forma de pago sea la principal, selecciona Establecer como forma de pago principal.

  4. Haz clic en Guardar. Para recibir pagos, debes verificar tu cuenta bancaria si accedes al sitio web de tu banco y confirmas los depósitos de prueba que realizó Google.

  5. Si necesitas agregar otra cuenta bancaria, repite estos pasos.

Puedes ver las cuentas bancarias que administras en el centro de pagos de Google.

Controla el acceso a los perfiles de pago

Puedes agregar más usuarios al perfil de pagos que administres. De forma predeterminada, los usuarios que agregas reciben correos electrónicos sobre los pagos. También puedes otorgarles acceso a la página de pagos, tu historial de pagos y los permisos para editar tu perfil de pagos.

Antes de agregar un usuario, asegúrate de que tenga acceso de lectura al proyecto de Google Cloud de tu producto, que se puede otorgar como visualizador del proyecto (roles/viewer). Para administrar el acceso al proyecto, consulta Otorga, cambia y revoca el acceso a los recursos.

Sigue estos pasos para agregar usuarios a tu perfil de pagos:

  1. En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.

    Abrir la página Pagos

  2. En Usuarios de pagos, haz clic en Administrar usuarios de pagos.

  3. Haz clic en Agregar usuario nuevo y, luego, ingresa la información de contacto del usuario.

  4. Para elegir el nivel de acceso del usuario, expande Permisos y elige los permisos que deseas otorgarle al usuario.

  5. Para seleccionar los tipos de correos electrónicos que recibe el usuario, expande Preferencias de correo electrónico.

  6. Si deseas convertir al usuario en el contacto principal de tu organización, selecciona la casilla de verificación Contacto principal.

Agrega tu información fiscal al perfil de pagos

Si te encuentras en Estados Unidos, también debes agregar tu información fiscal Formulario W-9 para recibir tus pagos. Si estás fuera de Estados Unidos, debes agregar la información fiscal del formulario W-8 BEN-E.

  1. En la página Pagos, haz clic en Administrar la configuración.

    Abrir la página Pagos

  2. En Perfil de pagos, haz clic en Información fiscal de Estados Unidos.

  3. Agrega o actualiza el formulario fiscal correspondiente y haz clic en Enviar. La información fiscal se envía al Internal Revenue Service (IRS) para su verificación.

Visualiza los pagos

Para ver tus transacciones, abre la página Pagos, y haz clic en Ver transacciones. También obtendrás un informe de uso y desembolso mensual que muestra el uso y los ingresos de tus productos.

Regiones y monedas admitidas

En Cloud Marketplace, todos los precios se establecen en USD, pero los clientes pueden pagar en cualquiera de las monedas disponibles para su país. El costo se convierte a la moneda del cliente con el tipo de cambio activo en el momento en que se midió el uso.

Para la facturación de cada mes, todas las tasas de cambio se determinan de una sola vez. Si tienes un SKU con un precio de USD 19.99 por mes, es posible que los clientes que paguen en otra moneda vean que su costo varíe de un mes a otro.

En la siguiente tabla, se muestran las regiones y monedas admitidas de Cloud Marketplace. Si se te paga en una moneda distinta del dólar estadounidense, el pago también está sujeto al tipo de cambio activo en el momento en que se midió el uso. Google convierte la moneda del cliente a la tuya antes de publicar el pago en tu cuenta de desembolso.

Región Moneda
Canadá CAD
Canadá USD
Finlandia EUR
Francia EUR
Alemania EUR
Hong Kong HKD
India USD
Irlanda EUR
Israel ILS
Italia EUR
Japón JPY
Noruega NOK
Polonia PLN
Rumania EUR
Arabia Saudita USD
Suecia SEK
Suiza CHF
Reino Unido GBP
Estados Unidos USD