如要退還客戶的部分或全部 Google Cloud Marketplace 交易款項，您可以管理客戶的退款要求。
當 Cloud Marketplace 為客戶核發退款或抵免額時，Google 會計算先前支付給您的部分費用，並從日後的付款中扣除該金額。我們會在發出客戶抵免額的月份，在費用和用量報表和撥款報表中列出調整金額。如果根據你最近的每月結算率，所需的抵銷金額超過四個月才能支付，我們可能會要求你將款項匯回給我們。
如要針對軟體即服務 (SaaS)、Kubernetes 或虛擬機器 (VM) 產品的交易申請退款，您必須使用合作夥伴支援服務台。詳情請參閱透過合作夥伴支援中心提交退款申請，如需瞭解相關資訊，請參閱本頁的後續說明。
使用 Partner Support Desk 提交退款申請
如要針對市集產品的交易申請退款，請使用合作夥伴支援服務專員提出退款申請。申請退款時，請提供下列資訊：
請提供下列任一身分證件號碼，以便識別客戶：
優惠 ID。
授權 ID。
採購帳戶 ID。
Cloud Billing 帳戶 ID。
您要退款給消費者的日期。
預估退款金額 (如有)。
客戶是否需要退款，或是否接受可用於其他 Google Cloud 費用的抵免額。
您提出退款申請後，Google 會驗證我們在這些日期向客戶實際收取的費用，並透過合作夥伴成功服務中心的支援單告知您抵免金額。