Pagamentos e relatórios

A cada mês, o Google calcula quanto os clientes pagaram por sua solução e o que o Google deve a você. Geramos um relatório para você ajustar os pagamentos que recebeu de nós, que também mostra como os clientes estão implantando sua solução.

Como configurar pagamentos

Se for a primeira vez que você se integra ao Google Cloud Marketplace, é necessário se inscrever para pagamentos de parceiros depois que o contrato de parceiro estiver em vigor e você estiver pronto para o lançamento.

Para receber pagamentos, você precisa ter uma conta bancária nos EUA. Inscreva-se para pagamentos pelo formulário de contato de inscrição de parceiro.

Quando você for solicitado a inserir os detalhes do contato do Google, use as seguintes informações:

  • Nome do contato do Google: equipe de operações do Google Cloud Marketplace
  • Endereço de e-mail de contato do Google: cloudmarketplacepmt@google.com
  • Número de telefone do contato do Google: deixe em branco

Na guia Mais informações, em Observações, adicione Add 3 pay sites.

Após a inscrição, seu engenheiro de parceiros trabalha com você para garantir que seus pagamentos sejam configurados corretamente.

Os pagamentos por um mês de uso são feitos quatro dias úteis antes do final do mês. Você recebe pagamentos de até três entidades corporativas do Google, dependendo da entidade que recebeu o dinheiro do cliente. Em caso de dúvidas relacionadas a pagamentos, entre em contato com cloud-partner-onboarding@google.com.

Relatórios que você recebe

Para todas as suas soluções no Google Cloud Marketplace, é possível receber os seguintes relatórios:

  • relatório de uso e gastos: contém detalhes de uso do software e o valor a ser pago a você;
  • relatório de insights do cliente: contém informações sobre quem são seus clientes e como eles estão usando o software, como o número de VMs em que implantaram suas soluções;
  • relatório de geração de leads (para soluções de VM): contém informações de contato de clientes que consentiram em compartilhar essas informações com você.
  • Relatório de migração da SKU: se migrarmos suas SKUs de soluções para um serviço ou estrutura diferente do Cloud Billing, esse relatório informará a migração para que você possa adaptar a ingestão de relatórios.

Seus relatórios são entregues em uma pasta do Google Drive, em um bucket do Cloud Storage ou em ambos. Para as etapas de configuração dos destinos dos seus relatórios, consulte Como configurar relatórios.

Relatórios de uso e gastos

No décimo dia útil de cada mês, um relatório é gerado na pasta compartilhada do Google Drive, com detalhes de uso e receita do mês anterior.

O relatório mensal apresenta o conteúdo a seguir. Para quaisquer dúvidas sobre o relatório, entre em contato com o Partner Engineer.

  • SKU: a descrição da solução do Google Cloud Marketplace.

  • Entidade do Google: a empresa do Google que recebeu o pagamento dos clientes. Os pagamentos que você recebe provêm dessa empresa.

  • Recurso: o recurso em que a solução foi executada. O recurso mostrado depende do modelo de preços.

  • Uso: a quantidade de recurso usada por implantações da solução.

  • Unidades: a unidade em que a coluna "Uso" é medida, como horas, horas principais ou horas de gibibyte, dependendo do modelo de preços.

  • Moeda: a moeda em que as três colunas a seguir são medidas.

  • Cobranças: os custos do cliente para usar sua solução.

  • Uso em teste: o custo coberto pelos créditos do teste da solução.

  • Devido ao parceiro: pagamento acumulado para você, calculado como (Charges - Trial Use) * revenue share.

  • Tipo de pagamento: os meios pelos quais você receberá o pagamento: se for old, você receberá pagamentos de um ou mais serviços do Google dos EUA/Irlanda/Singapura em sua conta bancária nos EUA. Se for new, você receberá um único pagamento na sua conta bancária local.

  • Retido: se a conta de faturamento de um cliente do Google Cloud for colocada como devedora por falta de pagamento, o Google reterá os pagamentos até que a conta esteja em situação regular.

    Essa coluna informa quanto teríamos que pagar se tivéssemos coletado do cliente.

    Quando a conta de faturamento estiver em situação regular, liberaremos os fundos retidos no próximo pagamento para você. Se ela nunca voltar para a situação regular, abandonaremos os fundos retidos.

  • Liberado: se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos que agora estão liberados porque a conta de faturamento do cliente está em situação regular.

  • Abandonado: se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos abandonados porque a conta de faturamento foi encerrada.

  • Início da emissão: o primeiro dia em que o Google começou a reter fundos, no formato DD-MM-AAAA. Se estamos liberando ou abandonando fundos, isso pode ter ocorrido em um mês anterior. Se a conta ainda estiver em avaliação, esse será o primeiro dia do mês em que retivemos os fundos (que pode não ser o primeiro dia em que retivemos os fundos).

  • Fim da avaliação: o último dia em que o Google reteve fundos, no formato DD-MM-AAAA. No dia seguinte, ou conta retornou à situação regular ou foi encerrada. Se estiver em branco, significa que a conta ainda está em avaliação.

Por padrão, o relatório é dividido em SKU, entidade do Google e recurso. Quando você configura seus relatórios, há estas outras divisões à sua escolha:

  • Por conta: isso adiciona as colunas ID da conta e ID da conta do Insights ao relatório, que mostra um ID de faturamento para o cliente. Use esse ID para rastrear métricas como desligamento de usuários ou conversões de avaliação. O ID da conta não é o ID de faturamento do Google Cloud do cliente. Ele é específico à conta de faturamento do cliente. Existem duas formas de ID de conta ocultas no relatório. Isso acontece por motivos históricos: os dois relatórios usam algoritmos diferentes para ofuscar o ID real da conta. Use o ID da conta do Insights para corresponder o pagamento às informações sobre o cliente no Relatório de insights do cliente.

  • Por local: isso adiciona uma coluna Local ao relatório, que contém o código do país referente ao local do cliente. Se o cliente estiver nos EUA ou no Canadá, a coluna incluirá o código do país e do estado.

Relatórios do Customer Insights

Você também recebe um relatório diário e mensal de insights do cliente, que informa como os clientes estão usando seu software. Os relatórios diários são de dois dias anteriores, com base no horário do Pacífico (PT, na sigla em inglês), e o relatório mensal é gerado no segundo dia do mês subsequente.

Se os clientes usarem contas pessoais, algumas das informações serão excluídas do relatório.

O relatório de vendas contém as seguintes informações, desde 13 de julho de 2018:

Campo Descrição
date A data dos relatórios de uso.
company O nome da empresa do cliente. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o nome da empresa será excluído do relatório.
domain O domínio do e-mail do administrador de faturamento da organização. Se houver vários administradores associados à conta de faturamento, o domínio no relatório será aquele usado pela maioria dos administradores. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o domínio será excluído do relatório.
external_account_id Um código exclusivo gerado para a conta de faturamento associada ao projeto do cliente.
account_id A conta de faturamento associada ao cliente.
country O país do cliente.
state_or_province O estado, ou a província, do cliente, se aplicável.
postal_code O código postal do cliente, se aplicável. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o código postal será excluído do relatório.
sku_id A SKU de cobrança do cliente. Dependendo de como uma solução é configurada, uma única implantação pode ter vários códigos de SKU. Por exemplo, uma SKU pode cobrir o custo de uso de CPUs na implantação e outro código de SKU pode cobrir o custo de uso de RAM.
sku_description A descrição da SKU. Por exemplo, se um cliente tiver implantado uma solução do WordPress cobrada pelo número de núcleos da CPU, a descrição da SKU será semelhante à "Taxa de licenciamento do Click to Deploy Wordpress (custo da CPU)".
usage A quantidade de recursos usados pelo cliente.
unit A métrica em que o uso é medido, como hora ou hora/gibibyte.
currency A moeda em que você recebe o pagamento.
charges As cobranças do cliente durante o período.
due_vendor O valor recebido pelo uso.
trial_use Créditos de avaliação (se aplicável) que o cliente consumiu.
num_vms O número de VMs em que o cliente implantou a solução.
num_cpus O número de núcleos de vCPU na implantação do cliente. Se for uma fração, o número indicará que o cliente escolheu uma vCPU compartilhada.
ram_mb O tamanho da RAM na implantação do cliente.
num_gpus O número de GPUs na implantação do cliente.
gpu_types Uma lista separada por espaço dos tipos de GPU na implantação do cliente. Por exemplo, o valor "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica que pelo menos uma VM usou uma NVIDIA® Tesla® P4, pelo menos uma usou uma GPU P100 e pelo menos uma VM não tinha GPU. Para uma lista de GPUs disponíveis no Compute Engine, consulte GPUs no Compute Engine.
earliest A data mais antiga (UTC) em que o cliente criou uma VM que estava ativa durante o período do relatório.
latest A data mais recente (UTC) em que o cliente criou uma VM que estava ativa durante o período do relatório.
machine_spec_sum Uma lista separada por espaços de contagens novas e totais por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por exemplo, o valor "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica que 1 VM f1-micro e 3 VMs g1-small foram usadas durante o período atual, das quais 0 VMs f1-micro são novas e 2 VMs g1-small são novas.
quote_id Se você gerou a receita de uma oferta privada, insira o ID de cotação associado à solução e à conta de faturamento da oferta.
quote_creator Se você gerou receita de uma oferta particular, insira o endereço de e-mail do criador da oferta.
payment_type Isso significa que você receberá o pagamento: se for old, você receberá pagamentos de um ou mais serviços do Google dos EUA/Irlanda/Singapura em sua conta bancária nos EUA. Se for new, você receberá um único pagamento em sua conta bancária local.
withheld Se a conta de faturamento de um cliente do Google Cloud for colocada como devedora, o Google reterá os pagamentos até que a conta volte a ficar em situação regular. Essa coluna informa quanto você pagaria se o coletasse do cliente. Quando a conta de faturamento estiver em situação regular, os fundos retidos serão liberados no próximo pagamento para você. Se ela nunca voltar para a situação regular, abandonaremos os fundos retidos.
released Se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos que agora estão liberados porque a conta de faturamento do cliente está em situação regular.
abandoned Se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos abandonados porque a conta de faturamento foi encerrada.
probation_start O primeiro dia em que o Google começou a reter fundos, no formato DD-MM-AAAA. Se estamos liberando ou abandonando fundos, isso pode ter ocorrido em um mês anterior. Se a conta ainda estiver em avaliação, esse será o primeiro dia do mês em que retivemos os fundos, que pode não ser o primeiro dia em que retivemos os fundos.
probation_end O último dia que o Google reteve os fundos, no formato DD-MM-AAAA. No dia seguinte, ou conta retornou à situação regular ou foi encerrada. Se estiver em branco, significa que a conta ainda está em avaliação.
internal_note Se você gerou receita de uma oferta privada, insira uma observação interna opcional para a oferta. É possível usar notas internas para marcar ofertas para processamento adicional, como rastrear a receita e/ou os dados de uso gerados. Especifique a observação interna ao criar a oferta.

Relatório de geração de leads

Para soluções de VM, é possível gerar um relatório de geração de leads que inclui informações do cliente, como endereços de e-mail e números de telefone. Você pode escolher receber este relatório diariamente, semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.

Se você quiser coletar essas informações, entre em contato com seu Engenheiro de parceiros com as seguintes informações:

  • Os campos que você gostaria de incluir no seu relatório para cada solução.

  • O URL da política de privacidade que rege como você usa os campos coletados. Recomendamos que você seja explícito em relação ao uso que fará das informações. Assim, os clientes se sentirão confortáveis para compartilhá-las.

  • Com que frequência você quer que o relatório seja gerado.

Os campos e a política de privacidade são usados para criar um formulário de consentimento. Quando os clientes começam a implantar uma solução de VM pela primeira vez, eles veem as informações que você quer coletar e sua política de privacidade. Após revisar as informações, os clientes podem conceder ou negar o consentimento para compartilhar as informações com você.

A primeira linha do relatório contém o número de clientes que optaram por não compartilhar as informações e os horários de início e término cobertos pelo relatório. Todas as respostas dos clientes no relatório estão entre dois horários. Os horários, baseados no fuso horário UTC, estão no formato ISO YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+00:00. Por exemplo, a meia-noite UTC de 14 de março de 2019 é mostrada como 2019-03-14T00:00:00+00:00.

O relatório contém as seguintes informações referentes aos clientes que aceitaram participar:

Campo Descrição
Nome Nome do cliente
Email Endereço de email do cliente
Empresa O nome da empresa do cliente. Se o cliente não estiver associado a uma empresa, o valor será "_none_"
Código do país Código de país de duas letras referente ao país do cliente. Por exemplo, o código de duas letras para a França é FR
Address Endereço do cliente
Telefone Número de telefone do cliente

Relatório de migração da SKU

Em certos casos, podemos mudar a maneira como as SKUs relacionadas às suas soluções são estruturadas, ou então o produto no Cloud Billing onde elas aparecem. Quando isso acontece, criamos um arquivo sku-migration-report.csv no mesmo local dos relatórios do Customer Insights. Cada SKU está localizada em um serviço, que tem um ID hexadecimal de três partes no formato 0123-4567-89AB. Além disso, cada SKU tem seu próprio código hexadecimal de três partes, que é independente do ID de serviço e exclusivo em todos os serviços. Você vê o ID da SKU na coluna sku_id no relatório do Customer Insights.

O relatório de migração de SKUs é atualizado diariamente. Se você tiver uma política de armazenamento no seu bucket do Cloud Storage, a atualização será atrasada até que o período de retenção tenha passado. O relatório contém as seguintes informações:

Campo Descrição
source_sku_id O ID da SKU antiga.
target_sku_id O ID da SKU que substituiu a original. Se estiver branco, a SKU original não tem substituto.
target_service_id O ID de serviço em que a SKU de substituição é definida. Se estiver branco, a SKU original não tem substituto.
seller Nome da empresa.
product É o nome da solução a que a SKU está relacionada.
source_sku_name Um nome legível da SKU de origem (não é assim que aparece na fatura do cliente).
target_sku_name Um nome legível da SKU que substitui o original. Se essa informação estiver em branco, a SKU original não tem substituto.

Como configurar relatórios

Para receber seus relatórios do Google Cloud Marketplace, configure uma pasta do Google Drive, um bucket do Cloud Storage ou ambos. Você precisa ser o proprietário do destino escolhido. Por exemplo, se você usa uma pasta do Drive, sua conta do Google Cloud precisa ter a permissão Pode organizar, adicionar e editar na pasta.

Seus relatórios podem ser armazenados em um local compartilhado do Google Drive, um bucket do Cloud Storage ou ambos. Quando você adiciona o destino do seu relatório, as seguintes contas são adicionadas como editores ou administradores de objetos de armazenamento, conforme o caso:

  • A conta de serviço cloud-marketplace-stats@system.gserviceaccount.com, que carrega relatórios no bucket.
  • O grupo do Google gcp-marketplace-business-operations@google.com, para depurar e solucionar problemas que você possa ter com os relatórios.

Depois de configurar um local para armazenar os relatórios, use as seguintes etapas para configurar como seus relatórios são entregues:

  1. No Portal do Google Partners, abra a página "Relatórios de parceiros". O link direto para a página é este:

    https://console.cloud.google.com/partner/reports?project=YOUR_PUBLIC_PROJECT_ID
    

    Seu ID de projeto público é o ID do projeto que hospeda os componentes da sua solução. Você cria esse projeto quando configura o ambiente de desenvolvimento de seu app Kubernetes, sua solução de VM ou seu serviço gerenciado.

  2. Para adicionar um destino de relatório, clique em Adicionar destino.

  3. Em Local de destino, selecione se os relatórios serão enviados para uma pasta do Google Drive ou um bucket do Cloud Storage.

  4. Clique em Procurar e selecione uma pasta ou bucket, conforme o caso.

  5. Selecione os tipos de relatório a serem salvos nesse destino. É possível enviar cada tipo de relatório para quantos destinos você precisar.

  6. Se você quer relatórios detalhados de uso e gastos, selecione uma ou mais das seguintes opções:

    • Separar o uso do cliente por local: divide seu relatório de uso e gastos pelos locais dos clientes.
    • Separar o uso do cliente pela conta de faturamento: divide seu relatório de uso e gastos pelas contas de faturamento do cliente.

    Para informações sobre o que está incluído no relatório, consulte Relatórios de uso e gastos.

  7. Para configurar mais destinos, repita essas etapas.

  8. Para salvar as alterações, clique em Salvar. Você precisa concordar em conceder às contas do Google Cloud Marketplace acesso aos destinos de seus relatórios.