Informes y pagos

Todos los meses, Google calcula cuánto pagaron los clientes por tu solución y estima cuánto debe pagarte. Se genera un informe para que puedas conciliar los pagos que recibes de Google y para brindarte información sobre cómo los clientes implementan tu solución.

Configura pagos

Si es la primera vez que realizas una integración con Google Cloud Marketplace, debes inscribirte a fin de recibir pagos después de que finalices el Acuerdo de socio y estés listo para iniciar tu aplicación.

Para recibir los pagos, debes tener una cuenta bancaria en los Estados Unidos. Inscríbete para recibir los pagos a través del formulario de contacto de inscripción de socios.

Cuando se te solicite los detalles de contacto de Google, usa la siguiente información:

  • Nombre del contacto de Google: Equipo de operaciones de Google Cloud Marketplace
  • Dirección de correo electrónico del contacto de Google:cloudmarketplacepmt@google.com
  • Número de teléfono de contacto de Google: dejar en blanco

En la pestaña Información adicional, en Notas, agrega Add 3 pay sites.

Después de inscribirte, tu ingeniero socio trabajará contigo a fin de garantizar que sus pagos estén configurados de forma correcta.

Los pagos por un mes de uso se realizan 4 días hábiles antes de fin de mes. Recibirás pagos de hasta tres entidades corporativas de Google, según la entidad que haya recibido el pago del cliente. Si tienes preguntas relacionadas con los pagos, comunícate con cloudmarketplacepmt@google.com.

Informes que recibes

Para todas tus soluciones en Google Cloud Marketplace, puedes recibir los siguientes informes:

Tus informes se entregarán en una carpeta de Google Drive, un depósito de Cloud Storage o ambos. Si quieres consultar los pasos a fin de configurar los destinos de tu informe, consulta Configuración de informes.

Informes de uso y desembolso

El décimo día hábil de cada mes, se generará un informe en la carpeta compartida de Google Drive con los detalles de uso y los ingresos del mes anterior.

El informe mensual incluye el contenido que se muestra a continuación. Si tienes preguntas sobre el informe, comunícate con tu ingeniero socio.

  • SKU: corresponde a la descripción de la solución Google Cloud Marketplace.

  • Entidad de Google: corresponde a la corporación de Google que recibió el pago de los clientes. El pago que recibes proviene de esta corporación.

  • Recurso: corresponde al recurso en el que se ejecutó la solución. Se muestra según tu modelo de precios.

  • Uso: corresponde a la cantidad de recursos que se usaron en las implementaciones de la solución.

  • Unidades: corresponde a la unidad en que se mide la columna de uso, como horas, horas básicas o gigabyte, según tu modelo de precios.

  • Divisa: corresponde a la divisa con que se miden las tres siguientes columnas.

  • Cargos: corresponde a los costos del cliente por usar tu solución.

  • Uso de prueba: corresponde al costo cubierto por los créditos de prueba de la solución.

  • Saldo para el socio: corresponde al pago acumulado que recibirás, calculado como (Charges - Trial Use) * revenue share.

  • Tipo de pago: significa que recibirás el reembolso: si es old, recibirás pagos de uno o más de Google EE.UU., Irlanda y Singapur Cuenta bancaria de EE.UU. Si es de new, recibirás un solo pago en tu cuenta bancaria local.

  • Retenido: Si la cuenta de facturación de un cliente de Google Cloud se suspende debido a la falta de pago, Google retendrá los pagos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla.

    Esta columna te indica cuánto te habríamos pagado si lo hubiéramos recopilado del cliente.

    Cuando la cuenta de facturación vuelve a estar en regla, lanzamos los fondos retenidos en el próximo pago. Si nunca vuelve a estar en regla, evitamos los fondos retenidos.

  • Lanzamiento: Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos que se liberan porque la cuenta de facturación del cliente vuelve a estar en regla.

  • Abandono: Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos abandonados porque cancelamos la cuenta.

  • Inicio de prueba: Es el primer día en que Google comenzó a retener fondos, en formato AAAA-MM-DD. Si lanzamos o abandonamos fondos, es posible que sea un mes anterior. Si la cuenta aún se encuentra en prueba, este es el primer día del mes actual en el que retuvimos los fondos (que puede no ser el primer día en el que retuvimos los fondos).

  • Finalización de la terminación: Es el último día que Google retendrá los fondos en formato AAAA-MM-DD. El día después de esto, la cuenta regresó a estar en regla o la cerramos. Si se deja en blanco, la cuenta aún está disponible.

De forma predeterminada, el informe se desglosa por SKU, entidad de Google y recurso. Cuando configuras tus informes, puedes elegir estos desgloses adicionales:

  • Por cuenta: esto agrega las columnas ID de cuenta y, también, ID de cuenta de estadísticas al informe, que muestra un ID de facturación del cliente. Puedes usar este ID para hacer un seguimiento de las métricas, como deserciones o conversiones de prueba. El ID de la cuenta no es el ID de facturación de Google Cloud del cliente, pero es específico de la cuenta de facturación del cliente. Hay dos formas de ID de cuenta ocultos en el informe porque, por razones históricas, los dos informes usan algoritmos diferentes para ocultar el ID de cuenta real. Usa el ID de la cuenta de estadísticas para hacer coincidir el desembolso con la información sobre el cliente en el informe de estadísticas del cliente.

  • Por ubicación: esto agrega al informe la columna Ubicación, que contiene el código de país para la ubicación del cliente. La columna incluye el código de país y estado, si el cliente se encuentra en los EE.UU. o Canadá.

Informes de estadísticas del cliente

También recibes un informe diario y mensual de las estadísticas personalizadas, que incluye información sobre cómo los clientes usan tu software. Los informes diarios abarcan los dos días anteriores, según la hora del Pacífico (PT) y el informe mensual se genera el segundo día natural del mes siguiente.

Si los clientes usan cuentas personales, se excluirá cierta parte de su información del informe.

El Informe de ventas contiene la siguiente información, a partir del 13 de julio de 2018:

Campo Descripción
date La fecha de los informes de uso.
company El nombre de la empresa del cliente. Este se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
domain El dominio de correo electrónico del administrador de facturación de la organización. Si hay varios administradores asociados con la cuenta de facturación, en el informe se usará el dominio que más usen. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
external_account_id Un ID único generado para la cuenta de facturación asociada con el proyecto del cliente.
account_id La cuenta de facturación asociada con el cliente.
country El país del cliente.
state_or_province El estado o la provincia del cliente, si corresponde.
postal_code El código postal del cliente, si corresponde. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
sku_id El SKU por el cual se cobró al cliente. Según la configuración de la solución, es posible que una única implementación tenga varios ID del SKU. Por ejemplo, es posible que un SKU abarque el costo de uso de CPU en la implementación, pero quizás otro ID del SKU cubra el costo de uso de RAM.
sku_description La descripción del SKU. Por ejemplo, si un cliente implementó una solución de WordPress que realiza los cargos según la cantidad de núcleos de CPU, entonces la descripción del SKU será similar a “Tarifa de licencia por implementación en un clic de WordPress (costo por CPU)”.
usage La cantidad de recursos que usó el cliente.
unit La métrica con la que se mide el uso, como por hora o gibibyte por hora.
currency La divisa en que recibes los pagos.
charges Los cargos que se facturaron al cliente durante el período.
due_vendor El importe que recibirás por el uso.
trial_use Créditos de prueba que utilizó el cliente, si corresponde.
num_vms La cantidad de VM en las que el cliente implementó la solución.
num_cpus La cantidad de núcleos de CPU virtuales en la implementación del cliente. Si es una fracción, significa que el cliente eligió una CPU virtual compartida.
ram_mb El tamaño de la RAM en la implementación del cliente.
num_gpus La cantidad de GPU en la implementación del cliente.
gpu_types Una lista separada por espacios de los tipos de GPU en la implementación del cliente. Por ejemplo, el valor “NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100” indica que al menos una VM usaba una NVIDIA® Tesla® P4, al menos una usaba una GPU P100 y al menos una VM no tenía GPU. Para obtener una lista de las GPU disponibles en Compute Engine, consulta GPU en Compute Engine.
earliest La fecha más temprana (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe.
latest La última fecha (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe.
machine_spec_sum Una lista separada por espacios de recuentos nuevos y totales por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por ejemplo, el valor “F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3” indica que se usó 1 VM f1-micro y 3 VM g1-small durante el período actual, de las cuales 0 VM f1-micro y 2 VM g1-small son nuevas.
quote_id Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, el ID de cotización asociado a la solución de la oferta y a la cuenta de facturación.
quote_creator Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, la dirección de correo electrónico del creador de la oferta.
payment_type Los medios por los que recibirás el pago: si es old, recibirás pagos de uno o más de los EE.UU., Irlanda y Singapur en tu cuenta bancaria de EE.UU. Si es new, recibirás un solo pago en tu cuenta bancaria local.
withheld Si se activa la cuenta de facturación de un cliente de Google Cloud debido a la falta de pago, Google retendrá los pagos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla. Esta columna te indica cuánto te habríamos pagado si lo hubiéramos recopilado del cliente. Cuando la cuenta de facturación está en regla, liberamos los fondos retenidos en el próximo pago. Si no vuelve a estar en regla, abandonamos los fondos retenidos.
released Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos que se liberan porque la cuenta de facturación del cliente vuelve a estar en regla.
abandoned Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos abandonados porque cancelamos la cuenta.
probation_start El primer día en el que Google comenzó a retener fondos, en formato AAAA-MM-DD. Si lanzamos o abandonamos fondos, es posible que sea un mes anterior. Si la cuenta sigue en la prueba, este es el primer día del mes actual en que retuvimos los fondos, que podrían no ser el primer día en que comenzamos a retener los fondos.
probation_end El último día que Google retendrá los fondos, en formato AAAA-MM-DD El día después de esto, la cuenta regresó a estar en regla o la cerramos. Si se deja en blanco, la cuenta aún está disponible.
internal_note Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, incluye una nota interna opcional para la oferta. Puedes usar notas internas a fin de etiquetar las ofertas para su procesamiento adicional, como el seguimiento de los datos de uso o ingresos que generan. Especificas la nota interna cuando creas la oferta.

Informe de generación de oportunidades de negocios

Para las soluciones de VM, puede obtener un informe de generación de clientes potenciales que incluye información de los clientes, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Puedes optar por recibir este informe de forma diaria, semanal, quincenal o mensual.

Si deseas recopilar esta información, comunícate con tu ingeniero socio con la siguiente información:

  • Los campos que deseas en tu informe para cada solución.

  • La URL de la Política de Privacidad que estipula cómo usarás los campos que recopilas. Recomendamos ser explícito sobre para qué usarás la información, de modo que los clientes se sientan cómodos compartiéndola.

  • Con qué frecuencia deseas que se genere el informe.

Los campos y la Política de Privacidad se usan para crear un formulario de consentimiento. Cuando los clientes comiencen a implementar una solución de VM por primera vez, verán la información que desean recopilar y tu Política de Privacidad. Después de revisar la información, los clientes pueden otorgar o denegar su consentimiento para compartir su información contigo.

La primera fila del informe contiene la cantidad de clientes que optaron por no compartir su información y las horas de inicio y finalización que abarca el informe. Todas las respuestas de los clientes en el informe son de entre los dos momentos. Las horas se basan en la zona horaria UTC y están en el formato ISO YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+00:00. Por ejemplo, la medianoche UTC del 14 de marzo de 2019 se muestra como 2019-03-14T00:00:00+00:00.

Para los clientes que optaron por participar, el informe contiene la siguiente información:

Campo Descripción
Name El nombre del cliente
Correo electrónico La dirección de correo electrónico del cliente
Datos El nombre de la empresa del cliente. Si el cliente no está asociado con una empresa, el valor es “_none_”.
Código de país El código de dos letras del país del cliente Por ejemplo, el código de dos letras para Francia es FR.
Address La dirección del cliente
Phone El número de teléfono del cliente

Informe de migración de SKU

En ocasiones, es posible que cambiemos la estructura de los SKU relacionados con tus soluciones o el producto en la Facturación de Cloud. Cuando esto sucede, creamos un archivo sku-migration-report.csv en la misma ubicación que tus informes de estadísticas de clientes. Cada SKU está ubicado en un servicio, con un ID hexadecimal de 3 partes con el formato 0123-4567-89AB. Además, cada SKU tiene su propio ID hexadecimal de 3 partes que es independiente del ID de servicio y es único en todos los servicios. Verás el ID de SKU en la columna sku_id en el informe de estadísticas de los clientes.

El informe de migración de SKU se actualiza a diario. Si tienes una política de retención en tu depósito de Cloud Storage, la actualización se demora hasta que haya pasado el período de retención. El informe contiene la siguiente información:

Campo Descripción
source_sku_id Es el ID de SKU del SKU anterior.
target_sku_id El ID de SKU del SKU que reemplazó al original. Si está en blanco, entonces el SKU original no tiene reemplazo.
target_service_id El ID de servicio en el que se define el SKU de reemplazo. Si está en blanco, entonces el SKU original no tiene reemplazo.
seller El nombre de tu empresa
product El nombre de la solución con la que se relaciona el SKU.
source_sku_name Un nombre legible del SKU de origen (esto no es la forma en que aparece en la factura del cliente).
target_sku_name Un nombre legible del SKU que reemplazó al original. Si está en blanco, entonces el SKU original no tiene reemplazo.

Configura informes

Para recibir tus informes de Google Cloud Marketplace, configura una carpeta de Google Drive, un depósito de Cloud Storage o ambos. Debe ser propietario del destino que elijas. Por ejemplo, si usas una carpeta de Drive, tu cuenta de Google Cloud debe tener el permiso Puede organizar, agregar y editar para la carpeta.

Tus informes se pueden almacenar en una ubicación de Google Drive compartida, un depósito de Cloud Storage o ambos. Cuando agregas el destino de tu informe, las siguientes cuentas se agregan como editores o administradores de objetos de almacenamiento, según corresponda:

  • La cuenta de servicio cloud-marketplace-stats@system.gserviceaccount.com, que sube los informes en el depósito.
  • El grupo de Google gcp-marketplace-business-operations@google.com, para depurar y solucionar problemas que puedas tener con los informes.

Después de configurar una ubicación para almacenar los informes, sigue estos pasos a fin de configurar la forma en que se entregarán tus informes:

  1. En el portal de Partners, abre la página Informes de los socios. El vínculo directo a la página es el que se muestra a continuación:

    https://console.cloud.google.com/partner/reports?project=YOUR_PUBLIC_PROJECT_ID
    

    Tu ID de proyecto público es el ID del proyecto que aloja los componentes de tu solución. Crea este proyecto cuando configures el entorno de desarrollo para la app de Kubernetes, la solución de VM o el servicio administrado.

  2. Para agregar un destino de informe, haz clic en Agregar destino.

  3. En Ubicación de destino, selecciona si deseas enviar los informes a una carpeta de Google Drive o al depósito de Cloud Storage.

  4. Haz clic en Examinar y selecciona una carpeta o depósito, según corresponda.

  5. Selecciona los tipos de informe para guardar en ese destino. Puedes enviar cada tipo de informe a tantos destinos como necesites.

  6. Si deseas informes detallados de uso y desembolso, selecciona una o más de las siguientes opciones:

    • Separa el uso del cliente por ubicación: divide tu informe de uso y desembolso por las ubicaciones de los clientes.
    • Separa el uso del cliente por cuenta de facturación: divide tu informe de uso y desembolso por las cuentas de facturación de los clientes.

    Para obtener información sobre lo que se incluye en el informe, consulta Informes de uso y desembolso.

  7. Si deseas configurar más destinos, repite estos pasos.

  8. Para guardar los cambios, haz clic en Guardar. Debes estar de acuerdo en dar acceso a las cuentas de Google Cloud Marketplace a tus destinos de informes.