Questo articolo descrive i passaggi per modificare un'offerta privata dopo che è stata pubblicata.
Modifica un'offerta
La procedura per modificare un'offerta pubblicata varia in base al calendario dei pagamenti dell'offerta. Le offerte pubblicate con pianificazioni di pagamento anticipato possono essere modificate da rata a rata. Per poter essere modificate, le offerte pubblicate con calendari dei pagamenti posticipati devono essere sostituite.
Modificare un'offerta con pagamento anticipato
Per modificare un'offerta prepagata pubblicata, crea una nuova offerta utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud del cliente. Questa operazione recupera e visualizza i dettagli della tua offerta esistente e ti consente di modificare:
- La data di fine del contratto.
- Il numero di rate rimanenti.
- I dettagli delle rate non ancora iniziate.
Se il tuo modello di prezzo attuale è CUD, puoi aggiungere crediti una tantum sponsorizzati da partner a rate specifiche. Per aggiungere crediti una tantum, utilizza il pulsante di attivazione/disattivazione Credito gratuito e poi aggiungi gli importi dei crediti una tantum che vuoi sponsorizzare alle rate a cui vuoi che vengano applicati. I crediti una tantum scadono o vengono trasferiti secondo le regole che hai specificato per le rate a cui si applicano quando hai creato l'offerta originale.
Quando modifichi un'offerta prepagata pubblicata, devi rispettare le seguenti limitazioni:
Non puoi modificare i dettagli delle rate già pagate.
Non puoi selezionare una data di fine del contratto che generi un contratto superiore a 60 mesi.
L'offerta sostitutiva inizia immediatamente dopo l'acquisto e l'approvazione.
Modificare un'offerta con pagamento posticipato
Non puoi modificare, annullare o eliminare un'offerta con pagamento posticipato pubblicato. Per sostituire un'offerta attiva, devi invece crearne una nuova utilizzando lo stesso account di fatturazione Cloud del cliente. Puoi modificare la durata del contratto e i dettagli dei prezzi nell'offerta sostitutiva.
Scegli un tipo di sostituzione
Quando imposti i prezzi per una nuova offerta, ti viene chiesto di selezionare una delle seguenti opzioni di sostituzione:
Modifica l'offerta attuale. Modifica o estendi la durata del contratto e, facoltativamente, modifica i dettagli dei prezzi. Devi inoltre specificare se la sostituzione deve essere immediata (l'offerta inizia dopo l'approvazione) o in ritardo (l'offerta inizia al termine dell'offerta attiva).
Modificare solo il prezzo dell'offerta attuale. Mantieni la data di fine del contratto esistente e aggiorna i dettagli sui prezzi, come l'impegno o la percentuale di sconto.
Per la scadenza di accettazione dell'offerta, devi selezionare una data che sia successiva a tre mesi a partire da oggi e prima della data di fine dell'offerta attiva. Quando esamini l'offerta, vedrai una tabella che riassume le modifiche tra le due offerte. Dopo aver pubblicato l'offerta, invii il nuovo URL dell'offerta al cliente per visualizzarlo e acquistarlo.
Modifica i dettagli dei prezzi
Per le offerte sostitutive, puoi modificare alcuni dettagli dei prezzi in base al modello di prezzi utilizzato dalla tua offerta attuale:
Se il tuo modello di prezzo attuale è CUD, puoi modificare la percentuale di impegno e di sconto. Non puoi modificare il tipo di modello di sconto per impegno di utilizzo (CUD) (Sconto per impegno con utilizzo aggiuntivo al prezzo di listino o Impegno con tutto l'utilizzo scontato).
Se il tuo modello di prezzo attuale è Solo utilizzo, puoi modificare la percentuale di sconto o sostituire il modello con un modello CUD.
Se il tuo modello di prezzi attuale è Tariffa fissa (SaaS), puoi modificare l'importo del pagamento e l'elenco delle funzionalità. Non puoi passare a un modello di prezzi basato sull'utilizzo.
Estendi la scadenza dell'offerta
Se vuoi concedere al tuo cliente più tempo per accettare un'offerta e non devi modificarla, puoi cambiare la scadenza. L'URL rimane invariato e non è necessario inviare un nuovo URL al cliente.
Nella pagina Offerte private, fai clic su Gestisci le offerte .
Quando richiesto, seleziona la nuova data. La scadenza deve essere entro tre mesi dalla data di estensione dell'offerta.
Fai clic su Salva.
La pagina Offerte private mostra la nuova scadenza nel campo Scadenza dell'offerta.
Passaggi successivi
I seguenti articoli descrivono altri modi per gestire le offerte private dei tuoi clienti:
Visualizza lo stato attuale delle tue offerte.
Scarica un'offerta in formato PDF.