In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie eine aktive Bestellung für ein privates Angebot stornieren. Wenn Sie eine aktive Bestellung stornieren möchten, müssen Sie und Ihr Kunde der Stornierung zustimmen. Außerdem müssen Sie den Kündigungsprozess für Ihren Kunden über Cloud Marketplace einleiten.
Stornierung einer aktiven Bestellung beantragen
Wenn Sie die aktive Bestellung Ihres Cloud Marketplace-Produkts durch einen Kunden stornieren möchten, fordern Sie Unterstützung über den Partner Support Desk an. Fügen Sie in Ihrer Nachricht das Wort „Marktplatz“ und die Auftrags-ID der Bestellung ein, die Sie stornieren möchten.
Nachdem Google Ihre Anfrage verarbeitet hat, sendet Cloud Marketplace Ihren Kunden eine Benachrichtigung, um ihn darüber zu informieren, dass er die Bestellung jetzt in Cloud Marketplace stornieren kann. Die Stornierung wird wirksam, nachdem Ihr Kunde den Vorgang abgeschlossen hat, indem er auf die Schaltfläche zum Stornieren der Bestellung in Cloud Marketplace geklickt hat.
Nächste Schritte
In den folgenden Artikeln werden zusätzliche Möglichkeiten zum Verwalten der Private Offers Ihrer Kunden beschrieben:
Ein Angebot ändern, einschließlich der Änderung von Preisen, der Vertragslaufzeit oder dem Annahmedatum.