Artikel ini menjelaskan cara membatalkan pesanan penawaran khusus yang aktif. Untuk membatalkan pesanan aktif, Anda dan pelanggan harus menyetujui pembatalan, dan Anda harus memulai proses pembatalan untuk pelanggan menggunakan Cloud Marketplace.
Meminta pembatalan pesanan aktif
Untuk membatalkan pesanan aktif pelanggan atas produk Cloud Marketplace Anda, gunakan Partner Support Desk untuk meminta bantuan. Dalam pesan Anda, sertakan kata "Marketplace", dan ID pesanan pesanan yang ingin Anda batalkan.
Setelah Google memproses permintaan Anda, Cloud Marketplace akan mengirimkan notifikasi kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka bahwa mereka kini dapat membatalkan pesanan di Cloud Marketplace. Pembatalan akan berlaku setelah pelanggan Anda menyelesaikan proses dengan mengklik untuk membatalkan pesanan di Cloud Marketplace.
Langkah selanjutnya
Artikel berikut menjelaskan cara tambahan untuk mengelola penawaran pribadi pelanggan:
Lihat status saat ini penawaran Anda.
Mengubah penawaran, yang dapat mencakup mengubah harga, durasi kontrak, atau tanggal penerimaan.
Download penawaran sebagai PDF.