Permettez aux clients de vous contacter directement

Restez organisé à l'aide des collections Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.

Vous pouvez activer la gestion des prospects pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis Cloud Marketplace pour obtenir des conseils personnalisés de la part de votre équipe commerciale.

Types de requêtes que vous pouvez recevoir

Lorsque les clients vous envoient un message personnalisé, ils doivent sélectionner une catégorie dans la liste Type de requête:

  • Demander une démonstration d'un produit
  • Obtenir un devis personnalisé
  • Prolonger un contrat existant
  • Obtenir de l'aide pour choisir un produit
  • Autres questions sur la vente

Activer la gestion des prospects

Pour permettre à vos clients de vous contacter directement:

  1. Sur Producer Portal, accédez à la page Gestion des prospects. Le lien direct vers cette page est le suivant:

    https://console.cloud.google.com/producer-portal/sales-lead-management
    
  2. Saisissez l'adresse e-mail du contact commercial que vous souhaitez utiliser pour recevoir les messages des clients.

  3. Saisissez l'URL des règles de confidentialité avec des conditions que les clients doivent consulter avant de vous contacter.

  4. Cochez la case pour autoriser Google à partager les informations que vous avez fournies aux clients.

  5. Cliquez sur le bouton ACTIVER. Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer qu'un bouton de contact a bien été ajouté aux pages Cloud Marketplace de vos produits.

Une fois que vous avez activé la gestion des prospects commerciaux, lorsqu'un client utilise la fonctionnalité pour vous contacter directement, vous recevez un e-mail contenant les informations qu'il a fournies.

Désactiver la gestion des prospects commerciaux

Pour empêcher des clients de vous contacter directement à partir de Cloud Marketplace:

  1. Sur Producer Portal, accédez à la page Gestion des prospects. Le lien direct vers cette page est le suivant:

    https://console.cloud.google.com/producer-portal/sales-lead-management
    
  2. En haut à droite de la page, cliquez sur Désactiver.

  3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Désactiver.