Vous pouvez choisir d'activer la gestion des prospects pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis Cloud Marketplace afin de bénéficier de conseils personnalisés de la part de votre équipe commerciale.
Types de requêtes que vous pouvez obtenir
Lorsque les clients vous envoient un message personnalisé, ils doivent sélectionner une catégorie dans la liste Type de demande :
- Demander une démonstration d'un produit
- Obtenir un devis personnalisé
- Prolonger un contrat existant
- Obtenir de l'aide pour choisir un produit
- Autres questions commerciales
Activer la gestion des prospects commerciaux
Pour permettre aux clients de vous contacter directement:
Dans Producer Portal, accédez à la page Gestion des prospects. Le lien direct vers la page est le suivant :
https://console.cloud.google.com/producer-portal/sales-lead-managementSaisissez l'adresse e-mail du contact commercial que vous souhaitez utiliser pour recevoir les clients messages.
Saisissez l'URL des règles de confidentialité avec les conditions que les clients doivent consulter avant de vous contacter.
Cochez la case pour autoriser Google à partager les informations que vous avez fournies avec les clients.
Cliquez sur le bouton ACTIVER. Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer qu'un contact a bien été ajouté aux pages Cloud Marketplace pour vos produits.
Une fois que vous avez activé la gestion des prospects, lorsqu'un client utilise cette fonctionnalité pour vous contacter directement, vous recevez un e-mail contenant les informations qu'il a fournies.
Désactiver la gestion des prospects commerciaux
Pour supprimer l'accès des clients la possibilité de vous contacter directement Cloud Marketplace:
Dans Producer Portal, accédez à la page Gestion des prospects commerciaux. Le lien direct vers la page est le suivant :
https://console.cloud.google.com/producer-portal/sales-lead-managementDans l'angle supérieur droit de la page, cliquez sur Désactiver.
Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Désactiver.