Permettez aux clients de vous contacter directement

Vous pouvez activer la gestion des prospects commerciaux pour permettre aux clients de vous contacter directement depuis Cloud Marketplace pour obtenir des conseils personnalisés de la part de votre équipe commerciale.

Types de requêtes que vous pouvez obtenir

Lorsque les clients vous envoient un message personnalisé, ils doivent sélectionner une catégorie dans la liste Type de requête:

  • Demander une démonstration du produit
  • Obtenir un devis personnalisé
  • Prolonger un contrat existant
  • Obtenir de l'aide pour choisir un produit
  • Autres questions commerciales

Activer la gestion des prospects commerciaux

Pour permettre à vos clients de vous contacter directement:

  1. Dans Producer Portal, accédez à la page de gestion des prospects commerciaux. Le lien direct vers la page est le suivant:

    https://console.cloud.google.com/producer-portal/sales-lead-management

  2. Saisissez l'adresse e-mail du contact commercial que vous souhaitez utiliser pour recevoir les messages des clients.

  3. Saisissez l'URL des règles de confidentialité avec les conditions que les clients doivent examiner avant de vous contacter.

  4. Cochez la case pour autoriser Google à partager les informations que vous avez fournies avec vos clients.

  5. Cliquez sur le bouton ACTIVER. Une boîte de dialogue s'affiche pour confirmer qu'un bouton de contact a bien été ajouté aux pages Cloud Marketplace de vos produits.

Une fois que vous avez activé la gestion des prospects commerciaux, lorsqu'un client utilise cette fonctionnalité pour vous contacter directement, vous recevez un e-mail contenant les informations qu'il a fournies.

Désactiver la gestion des prospects commerciaux

Pour empêcher les clients de vous contacter directement à partir de Cloud Marketplace, procédez comme suit:

  1. Dans Producer Portal, accédez à la page de gestion des prospects commerciaux. Le lien direct vers la page est le suivant:

    https://console.cloud.google.com/producer-portal/sales-lead-management

  2. Dans l'angle supérieur droit de la page, cliquez sur Désactiver.

  3. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, cliquez sur Désactiver.