A missão do Suporte do Looker é ajudar os clientes a se aprimorarem e aprimorar o Looker para nossos clientes. Os exemplos a seguir mostram alguns dos tipos de coisas que podemos ajudar, além de onde você pode encontrar recursos para outras perguntas.
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O suporte do Looker pode ajudar com o seguinte: |
O suporte do Looker diz: |
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É possível alcançar esse caso de uso no Looker? |
"Ótimo! Em que você está trabalhando? Será um prazer ajudar." |
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Estou recebendo esse erro e não sei por quê. |
"Vamos pensar em uma solução para você." |
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Isso é um bug? |
"Ai. Vamos verificar se é isso. Se for, vou trabalhar com a equipe de engenharia para informar o comportamento inesperado e informar as próximas etapas ou cronograma." |
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Socorro! Estou com um problema crítico. |
"Não consegue acessar o Looker ou tem problemas de desempenho? Podemos ajudar a investigar e descobrir a causa raiz." |
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Prefiro ligações. Podemos resolver isso em uma videochamada em vez de chat/e-mail? |
"Nossas equipes de suporte poderão oferecer um compartilhamento de tela, se você preferir. Descobrimos que as capturas de tela são mais úteis quando estamos coletando informações e tentando entender um problema. As compartilhamentos de tela precisam ser programadas com antecedência e estão sujeitas à disponibilidade." |
Entre em contato com a gente abrindo um caso no console do Google Cloud ou usando o suporte no app. Para alguns tipos de perguntas, use os seguintes recursos:
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Para perguntas como esta... |
O suporte do Looker recomenda o seguinte: |
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Preciso de ajuda para escrever SQL. |
Use a documentação e a equipe de suporte do seu banco de dados (se disponível) para ajudar a escrever SQL que funcione para seu banco de dados. |
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Você pode me ensinar a usar o Looker? |
Aprenda os conceitos básicos com o treinamento do Looker. Seu a empresa também pode ter materiais de treinamento específicos para trabalhar à sua instância do Looker. |
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Posso ver um exemplo de como criar x no LookML? |
Confira a Comunidade do Looker, o lugar para discussões baseadas em dados e todas as suas perguntas, respostas e empolgação! |
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Preciso de ajuda para criar um modelo/script personalizado do LookML que atenda aos nossos requisitos. |
Nossos Serviços profissionais de trabalho pode ajudar você a redigir uma Declaração de Trabalho para um projeto como assim. Você é responsável pela construção e manutenção de scripts personalizados. |