A missão do suporte do Looker é ajudar os clientes a se tornarem especialistas no Looker e ajudar o Looker a ser excelente para nossos clientes. Os exemplos a seguir mostram alguns dos tipos de coisas que podemos ajudar, além de onde encontrar recursos para outras dúvidas.
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O suporte do Looker pode ajudar com o seguinte: |
O suporte do Looker diz: |
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É possível alcançar esse caso de uso no Looker? |
"Legal! Em que você está trabalhando? Posso te ajudar." |
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Estou recebendo esse erro e não sei por quê. |
"Vamos trabalhar juntos para resolver o problema!" |
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Isso é um bug? |
"Ai. Vamos confirmar. Se for, vou trabalhar com a engenharia para informar sobre o comportamento inesperado e avisar sobre as próximas etapas ou cronograma." |
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Preciso de ajuda! Estou enfrentando um problema crítico. |
"Não consegue acessar o Looker ou está com problemas de desempenho? Podemos ajudar você a investigar e encontrar a causa raiz!" |
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Prefiro ligações. Podemos resolver isso em uma videochamada em vez de chat/e-mail? |
"Nossas equipes de suporte podem oferecer um compartilhamento de tela, se você preferir. Descobrimos que o compartilhamento de tela é mais útil quando estamos coletando informações e tentando entender um problema. Os compartilhamentos de tela precisam ser agendados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade". |
Entre em contato com nossa equipe abrindo um caso no console doGoogle Cloud ou usando o suporte no app. Para alguns tipos de perguntas, considere usar os seguintes recursos:
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Para perguntas como esta... |
Em vez disso, o suporte do Looker recomenda o seguinte: |
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Preciso de ajuda para escrever SQL. |
Use a documentação e a equipe de suporte do banco de dados (se disponível) para ajudar a escrever um SQL que funcione para seu banco de dados. |
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Você pode me ensinar a usar o Looker? |
Aprenda os conceitos básicos com o treinamento do Looker. Sua empresa também pode ter materiais de treinamento específicos para trabalhar com a instância do Looker. |
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Posso ver um exemplo de como criar x em LookML? |
Confira a Comunidade do Looker, o lugar ideal para discussões orientadas por dados e todas as suas perguntas, respostas e novidades sobre o Looker. |
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Preciso de ajuda para criar um modelo do LookML/script personalizado que atenda aos nossos requisitos. |
Nossa equipe de Serviços profissionais pode ajudar você a elaborar uma declaração de trabalho para um projeto como este. Você é responsável pela criação e manutenção de scripts personalizados. |