A missão do Suporte do Looker é ajudar os clientes a se aprimorarem no Looker e fazer com que o Looker seja ótimo para nossos clientes. Confira abaixo alguns exemplos do que estamos aqui para ajudar a oferecer suporte e onde você pode encontrar recursos para outras dúvidas.
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O suporte do Looker pode ajudar com o seguinte: |
O Suporte do Looker diz: |
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É possível fazer esse caso de uso no Looker? |
"Que legal! No que você está trabalhando, será um prazer indicar a direção certa para você." |
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Estou recebendo esse erro e não tenho certeza do motivo. |
"Vamos nos unir e resolver o problema para resolver isso!" |
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Isso é um bug? |
"Ai. Se necessário, vamos trabalhar com a engenharia para relatar o comportamento inesperado e informar as próximas etapas ou o cronograma." |
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Socorro! Estou com um problema crítico. |
"Não consegue acessar o Looker ou está tendo problemas de performance? Podemos ajudar a investigar e chegar a uma causa raiz!" |
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Eu prefiro ligações. Podemos fazer isso em uma videochamada em vez de chat/e-mail? |
"Nossas equipes de suporte poderão oferecer um compartilhamento de tela se você preferir. Descobrimos que o compartilhamento de tela é mais útil quando coletamos informações e tentamos entender um problema. Os compartilhamentos de tela precisam ser programados com antecedência e estão sujeitos à disponibilidade." |
Entre em contato abrindo um caso no Console do Google Cloud ou usando o suporte no aplicativo. Para alguns tipos de perguntas, use os seguintes recursos:
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Para perguntas como esta... |
O Suporte do Looker recomenda o seguinte: |
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Preciso de ajuda para escrever SQL. |
Use a documentação do seu banco de dados e a equipe de suporte (se disponível) para ajudar a escrever um SQL que funcione para seu banco de dados. |
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Vocês podem me ensinar a usar o Looker? |
Aprenda os conceitos básicos com o treinamento do Looker. Sua empresa também pode ter um material de treinamento específico para trabalhar com sua instância do Looker. |
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Posso ver um exemplo de como criar x no LookML? |
Confira a Comunidade do Looker, o lugar para discussões baseadas em dados e todas as suas perguntas, respostas e empolgação do Looker. |
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Preciso de ajuda para criar um modelo/script personalizado do LookML que atenda aos nossos requisitos. |
Nossa equipe de serviços profissionais pode ajudar você a redigir uma declaração de trabalho para um projeto como este. Você é responsável pela criação e manutenção dos scripts personalizados. |