Misi Dukungan Looker adalah membantu pelanggan menjadi hebat di Looker dan membantu Looker menjadi pelanggan yang terbaik bagi pelanggan kami. Lihat di bawah untuk mengetahui beberapa contoh hal-hal yang kami sediakan untuk membantu Anda memberikan dukungan, dan tempat Anda dapat menemukan referensi untuk pertanyaan lainnya.
|
Dukungan Looker dapat membantu hal berikut: |
Dukungan Looker mengatakan: |
|
Apakah kasus penggunaan ini dapat dicapai di Looker? |
"Keren! Apa yang sedang Anda kerjakan, dengan senang hati saya akan mengarahkan Anda ke pihak yang tepat." |
|
Saya menerima pesan error ini dan tidak tahu alasannya. |
"Mari kita satukan kepala kita dan pecahkan masalah untuk memecahkan masalah ini!" |
|
Apakah ini bug? |
"Aduh. Jika ya, saya akan bekerja sama dengan engineer untuk melaporkan perilaku yang tidak terduga, dan memberi tahu Anda langkah atau linimasa selanjutnya." |
|
Bantuan. Saya mengalami masalah kritis. |
"Tidak dapat mengakses Looker atau melihat masalah performa? Kami dapat membantu menyelidiki dan mendapatkan akar masalahnya." |
|
Saya lebih suka panggilan telepon. Bisakah kita menangani masalah ini melalui panggilan video dan bukan melalui chat/email? |
"Tim dukungan kami akan dapat menawarkan berbagi layar jika Anda menginginkannya. Kami mendapati bahwa berbagi layar sangat berguna saat kami mengumpulkan informasi dan mencoba memahami suatu masalah. Berbagi layar harus dijadwalkan sebelumnya dan bergantung pada ketersediaan." |
Anda dapat menghubungi kami dengan membuka kasus di Google Cloud Console atau menggunakan dukungan dalam aplikasi. Untuk beberapa jenis pertanyaan, pertimbangkan untuk menggunakan referensi berikut:
|
Untuk pertanyaan seperti ini... |
Dukungan Looker merekomendasikan hal berikut: |
|
Saya memerlukan bantuan untuk menulis SQL. |
Gunakan tim dukungan dan dokumentasi database Anda (jika tersedia) untuk membantu Anda menulis SQL yang sesuai untuk database Anda. |
|
Dapatkah Anda melatih saya terkait cara menggunakan Looker? |
Pelajari dasar-dasarnya dengan Pelatihan Looker. Perusahaan Anda mungkin juga memiliki materi pelatihan khusus untuk menangani instance Looker. |
|
Dapatkah saya melihat contoh cara mem-build x di LookML? |
Kunjungi Komunitas Looker, tempat untuk diskusi berbasis data beserta semua pertanyaan, jawaban, dan antusiasme Looker Anda. |
|
Saya memerlukan bantuan untuk membuat model/skrip kustom LookML yang memenuhi persyaratan kami. |
Tim Layanan Profesional kami dapat membantu Anda membuat draf Pernyataan Kerja untuk project seperti ini. Anda bertanggung jawab atas konstruksi dan pemeliharaan skrip kustom. |