Misi Dukungan Looker adalah membantu pelanggan menjadi ahli dalam menggunakan Looker dan membantu Looker menjadi hebat bagi pelanggan kami. Contoh berikut menunjukkan beberapa jenis hal yang dapat kami bantu, beserta tempat Anda dapat menemukan referensi untuk pertanyaan lainnya.
|
Dukungan Looker dapat membantu terkait hal berikut: |
Dukungan Looker mengatakan: |
|
Apakah kasus penggunaan ini dapat dilakukan di Looker? |
"Keren! Apa yang sedang Anda kerjakan? Kami akan dengan senang hati mengarahkan Anda ke arah yang tepat." |
|
Saya mendapatkan error ini dan tidak yakin alasannya. |
"Mari kita diskusikan dan cari solusinya agar Anda tidak lagi mengalami masalah ini." |
|
Apakah ini bug? |
"Aduh. Pastikan, jika memang demikian, kami akan bekerja sama dengan tim engineering untuk melaporkan perilaku yang tidak terduga, dan memberi tahu Anda langkah-langkah atau jadwal berikutnya." |
|
Tolong! Saya mengalami masalah kritis . |
"Tidak dapat mengakses Looker atau mengalami masalah performa? Kami dapat membantu menyelidiki dan menemukan akar penyebabnya!" |
|
Saya lebih suka panggilan, bisakah kita membahasnya melalui panggilan video, bukan chat/email? |
"Tim dukungan kami dapat menawarkan berbagi layar jika Anda mau. Kami mendapati bahwa berbagi layar paling berguna saat kami mengumpulkan informasi dan mencoba memahami suatu masalah. Berbagi layar harus dijadwalkan terlebih dahulu dan bergantung pada ketersediaan." |
Anda dapat menghubungi kami dengan membuka kasus di konsolGoogle Cloud atau menggunakan dukungan dalam aplikasi. Untuk beberapa jenis pertanyaan, pertimbangkan untuk menggunakan referensi berikut:
|
Untuk pertanyaan seperti ini... |
Dukungan Looker merekomendasikan hal berikut sebagai gantinya: |
|
Saya perlu bantuan menulis SQL. |
Gunakan dokumentasi dan tim dukungan database Anda (jika tersedia) untuk membantu Anda menulis SQL yang berfungsi untuk database Anda. |
|
Dapatkah Anda melatih saya tentang cara menggunakan Looker? |
Pelajari dasar-dasarnya dengan Pelatihan Looker. Perusahaan Anda juga mungkin memiliki materi pelatihan khusus untuk bekerja dengan instance Looker Anda. |
|
Dapatkah saya melihat contoh cara membuat x di LookML? |
Lihat Komunitas Looker, tempat untuk diskusi berbasis data dan semua pertanyaan, jawaban, dan antusiasme Anda tentang Looker. |
|
Saya memerlukan bantuan untuk membuat model LookML/skrip kustom yang memenuhi persyaratan kami. |
Tim Layanan Profesional kami dapat membantu Anda menyusun Pernyataan Kerja untuk project seperti ini. Anda bertanggung jawab atas pembuatan dan pemeliharaan skrip kustom. |