Cronologia transazioni componente predefinito controlla il livello di autenticazione di un cliente, raccoglie poi il periodo di tempo delle transazioni e altri filtri che vengono applicati recuperando la cronologia delle transazioni. Questo componente supporta filtri per:
- Tipo di transazione
- Nome del commerciante
- Importo della transazione
Se il cliente ha più account, il componente conferma l'account specifico per cui vuole recuperare la cronologia delle transazioni. Questo componente utilizza lo strumento Autenticazione componente predefinito per autenticare gli utenti e utilizzare una versione personalizzata Raccolta della data di nascita per raccogliere le date di inizio e di fine della cronologia delle transazioni.
Limitazioni
Oltre alla sezione limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Questo componente non cripta alcun dato.
Dialoghi di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Più account
L'utente finale dispone di più account. l'agente conferma l'account dell'utente richiede la cronologia transazioni. L'agente raccoglie le date di inizio e di fine delle transazioni, eventuali filtri che l'utente vuole applicare alle transazioni e se l'utente vuole criptare la cronologia delle transazioni. L'agente invia la cronologia delle transazioni all'utente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| L'agente autentica l'utente utilizzando il componente predefinito Autenticazione | |
| Grazie, l'autenticazione è stata completata. | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli del tuo account. Abbiamo rilevato che al tuo numero sono associati due account. Puoi aiutarci con le ultime 4 cifre dell'account a cui ti riferisci? |
|
| 1001 | |
| Le ultime quattro cifre del numero di conto che abbiamo ricevuto sono 1001, giusto? | |
| Sì | |
| Specifica la data di inizio delle transazioni, iniziando dal mese, seguita dal giorno e poi dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni sarà fornita solo per gli ultimi 90 giorni. | |
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Ottimo, abbiamo raccolto la data di inizio delle tue transazioni. Fornisci la data di fine delle tue transazioni, iniziando dal mese, seguito dal giorno e poi dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni sarà fornita solo per gli ultimi 90 giorni. |
|
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Grazie. Conferma se stai cercando le transazioni tra il 25/06/2023 e il 21/07/2023. | |
| Sì | |
| Indicaci il nome del commerciante per cui vuoi ricevere le transazioni. | |
| Il nome del commerciante che abbiamo acquisito è "Google". Puoi confermare con un sì o un no? | |
| Sì | |
| Vuoi visualizzare la cronologia delle transazioni delle tue carte di debito o di credito? | |
| Credito | |
| Specifica un importo per recuperare le transazioni di importo pari o superiore a quello specificato. Ad esempio, se vuoi trovare transazioni superiori a 100,30 $, di' "100". | |
| 500 | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli delle tue transazioni. Abbiamo trovato transazioni dal 2/06/2023 al 21/07/2023. Vuoi riceverlo via SMS o WhatsApp? |
|
| SMS | |
| Vuoi criptare il documento prima che lo condividiamo con te? | |
| Sì | |
| I dettagli della password verranno condivisi sul tuo dispositivo mobile registrato. Riceverai l'estratto conto entro 15 minuti sul tuo dispositivo mobile registrato. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Nome componente] | Cronologia transazioni |
| Intent specifico per componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_transaction_history_transaction_collection |
| Tipo di entità | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_transaction_history_det_cred |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_transaction_history:get_transactions |
Parametri di input
I parametri di input sono parametri utilizzati per configurare determinati comportamenti del componente. I parametri verranno utilizzati da una o più condizioni all'interno di per determinare il comportamento del componente. I parametri con ambito a livello di flusso devono essere impostata nella pagina iniziale del componente, come descritto di seguito. I parametri basati sulla sessione possono essere impostati da un flusso di chiamate o nella pagina iniziale di questo componente.
Questo componente predefinito accetta i seguenti parametri di input:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (Facoltativo) Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| $session.params.auth_level_req | Indica il livello di autenticazione necessario prima che un utente possa accedere alla cronologia delle transazioni. Questo valore è configurato nei valori preimpostati dei parametri del completamento delle voci di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è 1. |
integer |
| $session.params.account_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come titolare dell'account come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore è configurato nei valori preimpostati dei parametri del completamento delle voci di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è true. |
boolean |
| $session.params.card_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come titolare della carta, come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore è configurato nei valori preimpostati dei parametri del completamento delle voci di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è false. |
boolean |
| $session.params.phone_number | (Facoltativo) Numero di telefono registrato del cliente utilizzato per l'autenticazione. | string |
| $session.params.account_count | (Facoltativo) Numero di account associati all'utente autenticato. | integer |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (Facoltativo) Ultime quattro cifre del numero di account cliente per il quale è necessario fornire la cronologia transazioni. Se il cliente ha un solo account, queste informazioni vengono recuperate automaticamente dopo l'autenticazione. Se il cliente ha più account, dal cliente viene recuperato il numero di conto bancario specifico. | string |
| $session.params.transaction_history_max_days | Specifica il numero massimo di giorni prima della data corrente consentita per la data di inizio delle transazioni. Per impostazione predefinita, questo valore è -90 e indica che le date di inizio delle transazioni non possono iniziare più di 90 giorni prima della data corrente. Questo parametro è impostato nella route true della pagina iniziale. |
integer |
| $flow.max_retry_count | Specifica il numero di tentativi consentiti quando viene chiesto all'utente finale di fornire date di inizio e di fine delle transazioni valide. Il valore predefinito è 3. |
integer |
Per configurare i parametri di input per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Crea.
- Fai clic sul componente importato nella sezione Flussi.
- Fai clic sulla pagina iniziale nella sezione Pagine.
- Fai clic sulla route true nella pagina iniziale.
- Nella finestra Route, modifica i valori di Parameter Presets in base alle tue esigenze.
- Fai clic su Salva.
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono importanti informazioni raccolte di strumento di authoring. Questo componente predefinito fornisce valori per il seguente output parametri:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| auth_level | Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificarlo. | string |
| account_count | Il numero di account associati al numero di telefono registrato. Questi account includono account self-service e account per i quali l'utente dispone di una procura. | integer |
| last_four_digit_of_account_number | Se un utente dispone di un solo account, vengono restituite le ultime quattro cifre del numero di conto. Se un utente ha più di un account, il valore di questo parametro è costituito dalle ultime quattro cifre del numero dell'account per cui l'utente ha selezionato di ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| transfer_reason | Questo parametro indica il motivo per cui il flusso è stato chiuso, se non è andato a buon fine. Il valore restituito è uno dei seguenti:agent: l'utente finale ha richiesto un agente umano in un determinato momento durante la conversazione.denial_of_information: l'utente finale ha rifiutato di condividere le informazioni richieste dal componente.max_no_input: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di tentativi per gli eventi senza input. Consulta gli eventi integrati senza input.max_no_match: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di tentativi per gli eventi di mancata corrispondenza. Vedi gli eventi integrati senza corrispondenza.webhook_error: si è verificato un errore relativo al webhook. Vedi l'evento integrato webhook.error. webhook_not_found: l'URL webhook non è raggiungibile. Vedi webhook.error.not-found-in-evento integrato. |
string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
- Importa il componente predefinito.
- Configura i webhook flessibili forniti con la configurazione che descrive i tuoi servizi esterni. Consulta la sezione Configurazione dei webhook di seguito.
Configurazione webhook
Per utilizzare questo componente, dovrai configurare i webhook flessibili inclusi per recuperare le informazioni necessarie dai tuoi servizi esterni.
Autenticazione
Se non hai configurato in precedenza i servizi esterni richiesti per dell'autenticazione, dovrai configurarle per abilitare l'autenticazione utenti per questo componente. Per istruzioni dettagliate, consulta la sezione Configurare il webhook di autenticazione.
Convalida account
Il webhook prebuilt_components_account_services:validate_account viene utilizzato dal componente per verificare l'esistenza di un account in base al numero di telefono registrato dell'utente e alle ultime quattro cifre del numero di conto fornito.
Il webhook restituisce anche il saldo dell'account, se ne esiste uno.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input alla richiesta dell'API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario per cui l'utente ha selezionato e per cui ha confermato di ricevere le informazioni sull'estratto conto. | string |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| account_found | Indica se per il conto registrato dell'utente esiste un account con le ultime quattro cifre fornite. | boolean |
| saldo | L'importo del saldo attuale dell'account, se esistente. | numero |
Per configurare il webhook Verifica account per questo componente, espandi la sezione per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console di Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona l'webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook degli agenti conversazionali (Dialogflow CX) con l'endpoint del servizio. con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo corretto dal menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per creare il formato di richiesta corretto per l'webhook.
- Rivedi e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dal tuo webhook la risposta corretta. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Rivedi e aggiorna le impostazioni Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Ricevere transazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:get_transactions viene utilizzato dal componente per recuperare il numero di transazioni per un account in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero di conto, al periodo della cronologia delle transazioni e a eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input alla richiesta dell'API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero dell'account per cui l'utente ha selezionato e confermato di ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG" formato. | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG". Se l'utente non fornisce alcun valore o rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è la data corrente. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati i criteri "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere conteggiate qualsiasi tipo di transazione. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un nome commerciante, questo valore è una stringa vuota ("") e dovrebbero essere conteggiate le transazioni di tutti i commercianti. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| transactions_count | Il numero di transazioni trovate per l'account specificato nel periodo di estratto conto specificato con l'applicazione dei filtri selezionati. | integer |
Per configurare il webhook Ottieni transazioni per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console di Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona l'webhook prebuilt_components_transaction_historyt:get_transactions.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook degli agenti conversazionali (Dialogflow CX) con l'endpoint del servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per creare il formato di richiesta corretto per l'webhook.
- Rivedi e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dal tuo webhook la risposta corretta. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Rivedi e aggiorna le impostazioni Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Invia informazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info viene utilizzato dal componente per inviare una cronologia delle transazioni a un canale selezionato in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero di conto, al periodo della cronologia delle transazioni e a eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri di richiesta API
I seguenti parametri vengono forniti dal componente come input alla richiesta dell'API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Il numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero dell'account per cui l'utente ha selezionato e confermato di ricevere la cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG" formato. | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesta nel formato "AAAA-MM-GG" formato. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati i criteri "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere inviate transazioni di qualsiasi tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire il nome di un commerciante, questo valore è una stringa vuota "" e le transazioni di tutti i commercianti devono essere inviate. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
| $flow.channel_medium | Il canale su cui l'utente ha selezionato di ricevere il messaggio. I valori validi sono definiti dalle entità personalizzate prebuilt_components_transaction_history_phone e prebuilt_components_transaction_history_channel, a seconda che l'utente abbia un indirizzo email registrato o meno. Per impostazione predefinita, sono supportati i criteri email, mobile e whatsapp. |
string |
| $flow.encryption_status | Indica se l'utente vuole che il documento venga criptato prima di essere inviato al canale specificato. Se l'utente non fornisce alcun valore o rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è true. |
boolean |
Per configurare il webhook Invia informazioni per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona il tuo agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook degli agenti conversazionali (Dialogflow CX) con l'endpoint del servizio. con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo corretto dal menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il corpo della richiesta per creare il formato di richiesta corretto per l'webhook.
- Rivedi e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dal tuo webhook la risposta corretta. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Rivedi e aggiorna le impostazioni Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Completa
L'agente e i relativi webhook ora dovrebbero essere configurati e pronti per il test.