Il componente predefinito della cronologia delle transazioni controlla il livello di autenticazione di un cliente, quindi raccoglie il periodo di tempo delle transazioni e altri filtri che vengono applicati durante il recupero della cronologia delle transazioni. Questo componente supporta i filtri per:
- Tipo di transazione
- Nome del commerciante
- Importo della transazione
Se il cliente ha più account, il componente conferma l'account specifico per cui il cliente vuole recuperare la cronologia delle transazioni. Questo componente utilizza il componente predefinito Autenticazione per autenticare gli utenti e utilizza una versione personalizzata della raccolta della data di nascita per raccogliere le date di inizio e di fine per la cronologia delle transazioni.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Questo componente non cripta alcun dato.
Finestre di dialogo di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Più account
L'utente finale ha più account; l'agente conferma l'account per cui l'utente richiede la cronologia delle transazioni. L'agente raccoglie le date di inizio e fine delle transazioni, gli eventuali filtri che l'utente vuole applicare alle transazioni e se l'utente vuole criptare la cronologia delle transazioni. L'agente invia la cronologia delle transazioni all'utente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| L'agente autentica l'utente utilizzando il componente predefinito Autenticazione | |
| Grazie, l'autenticazione è stata eseguita correttamente. | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli del tuo account. Abbiamo scoperto che ci sono 2 account associati al tuo numero. Puoi aiutarci con le ultime 4 cifre dell'account a cui fai riferimento? |
|
| 1001 | |
| Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario che abbiamo trovato sono 1001, giusto? | |
| Sì | |
| Indica la data di inizio delle tue transazioni, iniziando con il mese, seguita dal giorno e dall'anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni viene fornita soltanto per gli ultimi 90 giorni. | |
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Bene, abbiamo raccolto la data di inizio delle transazioni. Indica la data di fine delle transazioni, iniziando con il mese, poi giorno e anno. Tieni presente che la cronologia delle transazioni viene fornita soltanto per gli ultimi 90 giorni. |
|
| L'agente raccoglie la data di inizio delle transazioni utilizzando il componente predefinito Data di nascita | |
| Grazie. Mi confermi che stai cercando le transazioni effettuate tra il 25/06/2023 e il 21/07/2023? | |
| Sì | |
| Indica il nome del commerciante per il quale vuoi ottenere le transazioni. | |
| Il nome del commerciante che abbiamo acquisito è "Google". Puoi confermare con un sì o un no? | |
| Sì | |
| Vuoi visualizzare la cronologia delle transazioni delle tue carte di debito o di credito? | |
| Credito | |
| Indica un importo per recuperare le transazioni pari o superiori a tale importo. Ad esempio, se vuoi trovare transazioni superiori a 100,30 $, di' "100". | |
| 500 | |
| Attendi mentre recuperiamo i dettagli della transazione. Abbiamo trovato delle transazioni effettuate dal 2/06/2023 al 21/07/2023. Vuoi riceverlo tramite SMS o WhatsApp? |
|
| SMS | |
| Vuoi criptare il documento prima che venga condiviso con te? | |
| Sì | |
| I dettagli della password verranno condivisi sul tuo dispositivo mobile registrato. Riceverai l'estratto conto entro 15 minuti sul tuo dispositivo mobile registrato. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flusso | [Nome componente] | Cronologia transazioni |
| Intent specifico del componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_transaction_history_transaction_collection |
| Tipo di entità | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_transaction_history_det_cred |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_transaction_history:get_transactions |
Parametri di input
I parametri di input sono parametri utilizzati per configurare determinati comportamenti del componente. I parametri verranno utilizzati da una o più condizioni all'interno del flusso per determinare come dovrebbe comportarsi il componente. I parametri con ambito di flusso devono essere impostati nella pagina iniziale del componente, come descritto di seguito. I parametri basati sulle sessioni possono essere impostati da un flusso di chiamata o nella pagina iniziale di questo componente.
Questo componente predefinito accetta i seguenti parametri di input:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (Facoltativo) Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| $session.params.auth_level_req | Indica il livello di autenticazione necessario per consentire a un utente di accedere alla propria cronologia transazioni. Questo valore viene configurato nei parametri preimpostati del fulfillment delle voci di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è 1. |
integer |
| $session.params.account_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come proprietario di un account, come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore viene configurato nei parametri preimpostati del fulfillment delle voci di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è true. |
boolean |
| $session.params.card_auth_enabled | Indica se l'utente deve essere autenticato come titolare di carta, come descritto in Tipi di autenticazione. Questo valore viene configurato nei parametri preimpostati del fulfillment delle voci di pagina nella pagina check auth level. Per impostazione predefinita, questo valore è false. |
boolean |
| $session.params.phone_number | (Facoltativo) Numero di telefono registrato del cliente utilizzato per l'autenticazione. | string |
| $session.params.account_count | (Facoltativo) Numero di account associati all'utente autenticato. | integer |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | (Facoltativo) Ultime quattro cifre del numero di conto del cliente per il quale è necessario fornire la cronologia delle transazioni. Se il cliente ha un solo account, queste informazioni vengono recuperate automaticamente dopo l'autenticazione. Se il cliente dispone di più account, viene recuperato il numero di account specifico. | string |
| $session.params.transaction_history_max_days | Specifica il numero massimo di giorni prima della data corrente consentito per la data di inizio di una transazione. Per impostazione predefinita, questo valore è -90 e indica che le date di inizio delle transazioni non possono iniziare più di 90 giorni prima della data corrente. Questo parametro è impostato nella route true della pagina iniziale. |
integer |
| $flow.max_retry_count | Specifica il numero di nuovi tentativi consentiti quando viene chiesto all'utente finale di fornire date di inizio e di fine delle transazioni valide. Il valore predefinito è 3. |
integer |
Per configurare i parametri di input per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Crea.
- Fai clic sul componente importato nella sezione Flussi.
- Fai clic su Pagina iniziale nella sezione Pagine.
- Fai clic sul percorso true nella pagina iniziale.
- Nella finestra Percorso, modifica i valori di Preset parametri in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono importanti informazioni raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| auth_level | Indica il livello di autenticazione del chiamante. | integer |
| phone_number | Numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| account_count | Il numero di account associati al numero di telefono registrato. Questi account includono gli account individuali e gli account per i quali l'utente dispone di una procura. | integer |
| last_four_digit_of_account_number | Se un utente ha un solo account, vengono restituite le ultime quattro cifre del numero di account. Se un utente dispone di più account, il valore di questo parametro corrisponde alle ultime quattro cifre del numero di conto bancario per cui l'utente ha selezionato la cronologia delle transazioni. | string |
| transfer_reason | Questo parametro indica il motivo per cui il flusso è stato chiuso, se non è andato a buon fine. Il valore restituito è uno dei seguenti:agent: l'utente finale ha richiesto un agente umano a un certo punto della conversazione.denial_of_information: l'utente finale ha rifiutato di condividere le informazioni richieste dal componente.max_no_input: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di tentativi per eventi senza input. Vedi gli eventi integrati senza input.max_no_match: la conversazione ha raggiunto il numero massimo di nuovi tentativi per eventi senza corrispondenza. Consulta gli eventi integrati senza corrispondenza.webhook_error: si è verificato un errore webhook. Vedi evento integrato webhook.error. webhook_not_found: l'URL di un webhook non è raggiungibile. Vedi evento integrato webhook.error.not-found. |
string |
Configurazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
- Importa il componente predefinito.
- Configura i hook flessibili forniti con la configurazione che descrive i servizi esterni Dialogflow. Consulta la sezione Configurazione webhook di seguito.
Configurazione webhook
Per utilizzare questo componente, devi configurare i webhook flessibili inclusi per recuperare le informazioni necessarie dai servizi esterni.
Autenticazione
Se non hai precedentemente configurato servizi esterni richiesti per l'autenticazione, dovrai configurarli per abilitare l'autenticazione degli utenti per questo componente. Per istruzioni dettagliate, consulta Configurazione del webhook di autenticazione.
Convalida account
Il webhook prebuilt_components_account_services:validate_account viene utilizzato dal componente per verificare che un account esista in base al numero di telefono registrato dell'utente e alle ultime quattro cifre del numero di account fornito.
Il webhook restituisce anche il saldo dell'account, se esiste un account.
Parametri delle richieste API
I seguenti parametri sono forniti dal componente come input per la richiesta API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato dall'utente e per il quale ha ricevuto la conferma di ricezione delle informazioni sull'estratto conto. | string |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| account_found | Indica se esiste un account con le ultime quattro cifre fornite per l'account registrato dell'utente. | boolean |
| saldo | L'importo del saldo corrente dell'account, se esistente. | number |
Per configurare il webhook di convalida dell'account per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Dialogflow con l'endpoint per il servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il Corpo della richiesta in modo che corrisponda al formato di richiesta corretto per il webhook.
- Esamina e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta del webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Rivedi e aggiorna le impostazioni di Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Visualizza transazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:get_transactions viene utilizzato dal componente per recuperare il numero di transazioni per un account in base al numero di telefono registrato dell'utente, le ultime quattro cifre del numero dell'account, il periodo della cronologia delle transazioni e gli eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri delle richieste API
I seguenti parametri sono forniti dal componente come input per la richiesta API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato dall'utente e per cui è stata confermata la ricezione della cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'istruzione richiesta in formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesto in formato "AAAA-MM-GG". Se l'utente non fornisce alcun valore o se il chiamante non rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito corrisponde alla data corrente. | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati i criteri "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere conteggiate transazioni di qualsiasi tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire il nome di un commerciante, questo valore corrisponde a una stringa vuota "" e devono essere conteggiate le transazioni di tutti i commercianti. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
Parametri di risposta dell'API
I seguenti parametri vengono estratti dalla risposta dell'API per essere utilizzati dal componente.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| transactions_count | Il numero di transazioni trovate per l'account specificato nel periodo dell'estratto conto con i filtri selezionati applicati. | integer |
Per configurare il webhook Ottieni transazioni per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_transaction_historyt:get_transactions.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Dialogflow con l'endpoint per il servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il Corpo della richiesta in modo che corrisponda al formato di richiesta corretto per il webhook.
- Esamina e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta del webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Rivedi e aggiorna le impostazioni di Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Invia informazioni
Il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info viene utilizzato dal componente per inviare una cronologia delle transazioni a un canale selezionato in base al numero di telefono registrato dell'utente, alle ultime quattro cifre del numero del conto, al periodo della cronologia delle transazioni e agli eventuali filtri selezionati dall'utente.
Parametri delle richieste API
I seguenti parametri sono forniti dal componente come input per la richiesta API.
| Nome parametro | Descrizione | Formato di input |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Numero di telefono locale dell'utente, senza il codice paese, utilizzato per identificare l'utente. | string |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Le ultime quattro cifre del numero di conto bancario selezionato dall'utente e per cui è stata confermata la ricezione della cronologia delle transazioni. | string |
| $flow.statement_start_date | La data di inizio dell'istruzione richiesta in formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.statement_end_date | (Facoltativo) La data di inizio dell'estratto conto richiesto in formato "AAAA-MM-GG". | string |
| $flow.transaction_credit_debit | Tipo di transazione richiesto dall'utente. I valori validi sono definiti dall'entità personalizzata prebuilt_components_transaction_history_det_cred. Per impostazione predefinita, sono supportati i criteri "credit" e "debit". Se l'utente rifiuta di selezionare un tipo, questo valore è una stringa vuota "" e devono essere inviate transazioni di qualsiasi tipo. |
string |
| $flow.merchant_name | Nome del commerciante richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire il nome di un commerciante, questo valore corrisponde a una stringa vuota "" e devono essere inviate le transazioni di tutti i commercianti. |
string |
| $flow.high_amount_value | Importo minimo della transazione richiesto dall'utente. Se l'utente rifiuta di fornire un importo, questo parametro ha un valore predefinito di 0. |
integer |
| $flow.channel_medium | Il canale su cui l'utente ha scelto di ricevere il messaggio. I valori validi sono definiti dalle entità personalizzate prebuilt_components_transaction_history_phone e prebuilt_components_transaction_history_channel, a seconda che l'utente abbia un indirizzo email registrato. Per impostazione predefinita sono supportati email, mobile e whatsapp. |
string |
| $flow.encryption_status | Indica se l'utente vuole che il documento venga criptato prima dell'invio al canale specificato. Se l'utente non fornisce alcun valore o se il chiamante non rifiuta di fornire una data di fine, il valore predefinito è true. |
boolean |
Per configurare il webhook di invio delle informazioni per questo componente, espandi per visualizzare le istruzioni.
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il tuo progetto Google Cloud.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Webhook.
- Seleziona il webhook prebuilt_components_transaction_history:send_info.
- Sostituisci l'URL nel campo URL webhook di Dialogflow con l'endpoint per il servizio con cui vuoi eseguire l'integrazione. Seleziona il Metodo appropriato nel menu a discesa.
- Esamina e aggiorna il Corpo della richiesta in modo che corrisponda al formato di richiesta corretto per il webhook.
- Esamina e aggiorna la configurazione della risposta per estrarre campi specifici dalla risposta del webhook. Non modificare i nomi dei parametri, poiché sono richiesti dal componente per accedere ai valori dei campi restituiti.
- Rivedi e aggiorna le impostazioni di Autenticazione in base alle esigenze.
- Fai clic su Salva.
Completa
L'agente e i relativi webhook dovrebbero essere configurati e pronti per i test.