Questo componente predefinito acquisisce una data di scadenza della carta di credito da parte di un utente finale.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- L'integrazione del gateway di pagamento non è inclusa in questo componente.
Impostazioni consigliate per l'agente
Abilita DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Funzionalità aggiuntive
Le seguenti funzionalità aggiuntive sono fornite da questo componente predefinito:
Finestre di dialogo di esempio
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Input riuscito
L'utente finale indica la data di scadenza al primo tentativo; l'agente la accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci la data di scadenza della carta di credito, iniziando con il mese seguito dall'anno. | |
| 27/01 | |
| Ho ricevuto la data di scadenza della carta di credito a gennaio 2027. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di recuperare la data di scadenza della carta di credito. |
Nuovi tentativi
L'utente finale indica la data di scadenza al primo tentativo; alla riconferma dell'agente alla data di scadenza raccolta; l'utente finale indica "non è corretta". L'agente chiede all'utente finale di confermare quale parte della data di scadenza non è corretta (data, mese o anno intero) e chiede di fornire nuovamente i dettagli.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci la data di scadenza della carta di credito, iniziando con il mese seguito dall'anno. | |
| 27/01 | |
| Ho ricevuto la data di scadenza della carta di credito a gennaio 2027. È corretto? | |
| È sbagliato | |
| Mi dispiace, non ho capito bene. Fammi sapere se vuoi modificare l'intera data o se invece vuoi cambiare il mese o l'anno. | |
| mese | |
| Siamo spiacenti. Di' o inserisci il mese di scadenza della carta di credito. | |
| feb | |
| Ho ricevuto il mese di scadenza della carta di credito a febbraio. È corretto? | |
| sì | |
| Ho ricevuto la data di scadenza della carta di credito a febbraio 2027. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di recuperare la data di scadenza della carta di credito. |
Input parziale
Scenario: l'utente finale non è in grado di indicare la data di scadenza al primo tentativo; l'agente divide la data di scadenza e chiede un mese seguito da un anno. Questa volta l'utente finale fornisce l'input correttamente e l'agente lo accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci la data di scadenza della carta di credito, iniziando con il mese seguito dall'anno. | |
| 13 | |
| Spiacenti, la data di scadenza non sembra corretta. Prova ad acquisire di nuovo il mese. Di' o inserisci il mese di scadenza della carta di credito. |
|
| 1 | |
| Ho ricevuto il mese di scadenza della carta di credito a gennaio. È corretto? | |
| Sì, esatto | |
| Di' o inserisci l'anno di scadenza della carta di credito. | |
| 26 | |
| Ho ricevuto l'anno di scadenza della carta di credito nel 2026. È corretto? | |
| sì | |
| Ho ricevuto la data di scadenza della carta di credito a gennaio 2026. È corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di recuperare la data di scadenza della carta di credito. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale fornisce un input non riconosciuto per tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Di' o inserisci la data di scadenza della carta di credito, iniziando con il mese seguito dall'anno. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi dire o inserire di nuovo la data di scadenza della carta di credito? | |
| un senso di benessere | |
| Continuo a non capire. Assicurati di indicare la data di scadenza della carta di credito. Puoi anche utilizzare il tastierino per inserire la data di scadenza della carta di credito. | |
| molto | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convalida della data di scadenza della carta di credito
I mesi della data di scadenza della carta di credito devono essere inseriti come numero intero compreso tra "01" e "12" o come stringa che rappresenta un mese compreso tra "Gennaio" e "Dicembre".
L'anno della data di scadenza della carta di credito deve essere di quattro cifre. Se l'input è costituito da due cifre, viene convertito in un anno a quattro cifre, ad esempio "25" diventa "2025". Inoltre, l'anno non deve superare i 10 anni successivi all'anno corrente.
La data di scadenza della carta di credito, inclusi mese e anno, deve essere una data futura che considera il mese e l'anno correnti.
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Nome componente] | Data di scadenza della carta di credito |
| Intent specifico del componente | componenti_predefiniti_[component_name]_[intent_name] | precompilato_components_credit_card_expiration_date_collection_collect_date |
| Tipo di entità | componenti_predefiniti_[component_name]_[nome_tipo_entità] | predefiniti_components_credit_card_expiration_date_collection_month |
| Parametro | [nome_param] | data_di_scadenza |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono importanti informazioni raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| credito_card_expiration_date_collection_credit_card_expiration_date | Questo parametro restituisce l'oggetto dei tipi di elementi di scadenza che verranno acquisiti durante la sessione del flusso di conversazione |
{ |
Configurazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completata
L'agente ora dovrebbe essere configurato e pronto per il test.