Vous pouvez envoyer des données audio à l'IA conversationnelle avec une intégration basée sur la téléphonie. Pour ce faire, vous devez établir une connectivité téléphonique avec les points de terminaison SIP de Google, hébergés par la plate-forme Google Telephony (GTP).
Cette section de la documentation décrit le processus d'intégration de votre système de contrôleur de session en périphérie (SBC) à la plate-forme Google Telephony (GTP) pour rendre les données vocales disponibles dans les agents conversationnels.
Processus d'intégration
Le processus d'intégration de la téléphonie comporte deux composants principaux :
- Configuration d'un projet d'IA conversationnelle Google Cloud .
- Configuration et validation des SBC.
Configuration d'un projet d'IA conversationnelle Google Cloud
- Définissez un projet d'IA conversationnelle Google Cloud .
- Ajoutez le projet Google Cloud à la liste d'autorisation pour l'intégration du SBC d'IA conversationnelle.
- Configurez Dialogflow, le profil de conversation d'IA conversationnelle et le numéro de téléphone.
- (Facultatif) Demandez une augmentation de quota pour la durée des appels de la passerelle de téléphonie Dialogflow CX.
- (Facultatif) Activez la journalisation d'audit pour l'API Dialogflow.
Configuration et validation des SBC
- Consultez les fournisseurs de SBC et les versions de micrologiciel compatibles.
- Protocoles de signalisation et multimédias SBC compatibles
- Configuration TLS du SBC.
- Création d'une jonction SIP sur GTP.
- Consultez les exigences de connectivité réseau pour la téléphonie.
- Configurez le SBC pour la connexion SIP à GTP.
- Effectuez un test de connectivité SIP avec un ping SIP OPTIONS.
- Configuration des en-têtes SIP pour les conversations d'IA conversationnelle.
- Effectuez des appels tests.
- Consultez l'historique des conversations Dialogflow.
- (Facultatif) Examinez l'explorateur de journaux Google Cloud .
Étapes suivantes
Découvrez comment configurer un projet Google Cloud pour l'intégration.