대화형 에이전트(Dialogflow CX)는 Avaya 전자통신 제공업체와 통합됩니다.
설정
이 시스템과 전화 통신을 통합하려면 다음 안내를 따르세요.
- Dialogflow CX 콘솔을 엽니다.
- 프로젝트를 선택합니다.
- 에이전트를 선택합니다.
- 관리 탭을 선택합니다.
- 관리 탭의 통합 섹션에서 전화 통합을 클릭합니다.
- Avaya 통합의 경우 연결 버튼을 클릭합니다.
- Avaya로 리디렉션됩니다. Avaya에서 요청한 구성 정보를 제공합니다.
- 대화형 에이전트(Dialogflow CX) 콘솔로 다시 리디렉션되고 이제 에이전트에 통합이 사용 설정됩니다.
이 통합에 대한 자세한 내용은 Avaya 문서를 참조하세요.
지원되는 국가
이 통합은 다음 국가의 전화번호를 지원합니다.
- 아르헨티나
- 오스트리아
- 오스트레일리아
- 바레인
- 벨기에
- 브라질
- 불가리아
- 캐나다
- 칠레
- 중국
- 콜롬비아
- 크로아티아
- 키프로스
- 체코
- 덴마크
- 도미니카 공화국
- 엘살바도르
- 핀란드
- 프랑스
- 조지아
- 독일
- 그리스
- 홍콩
- 헝가리
- 인도
- 아일랜드
- 이스라엘
- 이탈리아
- 일본
- 대한민국
- 라트비아
- 리투아니아
- 룩셈부르크
- 말레이시아
- 몰타
- 멕시코
- 네덜란드
- 뉴질랜드
- 노르웨이
- 파나마
- 페루
- 폴란드
- 포르투갈
- 푸에르토리코
- 루마니아
- 싱가포르
- 슬로바키아
- 슬로베니아
- 남아프리카 공화국
- 스페인
- 스웨덴
- 스위스
- 터키
- 영국
- 미국
가격 책정 및 할당량
이 통합의 가격 책정 및 할당량은 음성 세션으로 적용됩니다.
언어 지원
에이전트의 기본 언어가 영어가 아닌 경우 Avaya 시스템에서 언어를 구성해야 합니다.
Avaya의 InboundXML 구성에는 Gather 요소가 있습니다.
이 요소의 language 속성을 에이전트의 기본 언어로 설정합니다.
Avaya에서 지원되는 언어 코드 목록은 Gather에 대한 문서에 나와 있습니다.