Os agentes generativos oferecem uma nova maneira de criar agentes virtuais usando modelos de linguagem grandes (LLM). Em vez de definir fluxos, páginas, intents e transições do Dialogflow CX, você fornece instruções de linguagem natural e dados estruturados. Isso pode reduzir significativamente o tempo de criação e manutenção do agente virtual, além de permitir novos tipos de experiências de conversa para sua empresa.
Se você ainda precisa do controle explícito fornecido pelos fluxos do Dialogflow CX em determinados cenários de conversação, é possível combinar o poder dos agentes generativos e dos fluxos em um único agente virtual híbrido.