Se hai già un agente di agenti conversazionali (Dialogflow CX), puoi eseguire l'upgrade di questo agente a agente ibrido, che unisce la potenza di precisi controlli per le conversazioni (flussi, parametri, intent, condizioni, transizioni e così via) con le caratteristiche generative dei gestori di datastore.
Nell'ambito di questo upgrade, ti consigliamo di eliminare o disattivare temporaneamente le route per intent (durante il test dei gestori dei datastore) per alcuni scenari di conversazione con l'agente, perché i gestori dei datastore possono gestire questi scenari in modo più semplice.
Scenari consigliati
Per i gestori di datastore sono consigliati i seguenti scenari:
- Domande a cui è possibile rispondere tramite i documenti o il sito web della tua organizzazione.
- Domande frequenti che non richiedono ricerche nel database.
I seguenti scenari non sono consigliati per i gestori di datastore:
- Contenuti che non forniscono risposte alle domande desiderate.
- Domande che richiedono ricerche nel database o richieste del server.
- Scenari che richiedono l'oscuramento dei dati.
- Scenari che richiedono risposte deterministiche dell'agente.
Ordine di valutazione input
Gli agenti conversazionali (Dialogflow CX) valutano input utente finale nel seguente ordine per gli agenti ibridi:
- Inserimento del parametro durante la compilazione del modulo.
- Corrispondenze di intent per route nell'ambito.
- Gestore del datastore con i contenuti del datastore delle domande frequenti.
- Gestore del datastore con contenuti non strutturati del datastore.