Dialogflow Enterprise Edition

打造跨设备、跨平台的对话体验。

免费试用

自然对话体验

Dialogflow 是一款“一次构建、全部平台适用”的端到端开发套件,用于为网站、移动应用、热门消息传递平台和物联网设备构建对话界面。您可以使用 Dialogflow 构建界面(例如聊天机器人和聊天 IVR),供用户与您的企业进行自然而丰富的互动。Dialogflow Enterprise Edition 用户有权访问 Google Cloud 支持和服务等级协议 (SLA) 以进行生产部署。

Google 的机器学习

采用 Google 机器学习技术

自然语言理解功能可以识别用户的意图,并可提取时间、日期和数字等预建实体。您可以通过提供小型示例数据集来训练您的代理识别自定义实体类型。您还可以使用 30 个以上预建代理作为模板。

开发速度更快

助您轻松构建无服务器应用

借助 Dialogflow 提供的集成式代码编辑器,您能以原生方式构建无服务器应用,并通过 Cloud Functions for Firebase 将其关联到您的对话界面。您也可以提供您自己的自定义 Webhook,将其托管在云端或本地。

企业知识

利用您的企业知识

Dialogflow 知识连接器(测试版)允许您将企业的数据批量添加到代理中,包括常见问题解答和知识库文章。知识连接器所用的一些技术与 Google 搜索和 Google 助理相同,可以从提供的数据语料库中提取正确的答案。

自动构建

提供自动电话服务

Dialogflow 电话网关(测试版)允许您在一分钟内将专用电话号码添加到 Dialogflow 代理中。拨打新电话号码的用户将直接与您的 Dialogflow 代理通话。电话网关基于 Google 在电话连接、自然语言理解、语音识别、语音合成等方面的投资,全部包含在一个易于使用的软件包中。

灵活

跨平台和语言部署

Dialogflow 支持 20 多种语言,可以与 14 种不同的平台一键集成。 通过构建具有全球影响力的多语言代理,与更多受众进行互动。

语音分析

专为语音优先领域而设计

只需一个 API 调用,即可扩展对话界面,使之识别语音交互并生成语音响应。该功能由 Google Cloud Speech-to-TextCloud Text-to-Speech 驱动,并支持实时流式传输和同步模式。

内置分析功能

通过内置分析功能改善体验

集成的 Analytics 信息中心可让您深入了解对话的交互情况,以便优化您的机器人,从而更好地识别和响应用户意图。

情感分析

理解用户的情感

Dialogflow 现在针对每项用户查询进行情感分析(测试版),由 Google Cloud Natural Language 提供技术支持。然后,您可以根据情感分析分数将不满意的用户移交给在线客服人员,或者更好地了解哪些意图产生的客户情绪最大。

灵活

依赖自动拼写纠正

很多用户匆匆忙忙地在聊天环境中进行交流,不重视在交谈中纠正拼写或语法错误。借助自动拼写纠正(测试版),Dialogflow 可以自动纠正拼写错误,使用的技术与 Google 搜索及其他产品所用的技术相似。

支持的使用场景

客户服务

构建可执行以下任务的对话界面:跟进过去的订单、安排预约、回答常见问题或帮助解决用户的简单请求等。

商务

在全球任何地方随时与您的用户在其喜爱的平台上执行交易。无论您的用户是想购买商品还是安排送货,Dialogflow 均可为想获得个性化丰富响应的用户提供自助式体验。

企业工作效率

将对话体验融入您的企业应用中,以便员工可以轻松获取关键业务信息并提高工作效率(例如,向销售人员提供有关本地销售机会的信息)。

物联网设备

利用对话界面让您的物联网设备更加智能。Dialogflow 可为您的智能设备增添一个智能层,使其可以理解用户的互动情况并作出精确响应。

“Dialogflow 采用开放式方法,这使得我们可以轻松采用新渠道,省去了成本高昂的集成工作,同时该平台明了易懂,文档齐全且易于使用。选择 Dialogflow 是顺理成章的事情。”

- Max Glaisher,产品创新经理 DPD UK

“我们利用 Dialogflow 开发出了购物聊天机器人,从而可以通过聊天界面提供一种全新的购物体验,响应方式也在借助机器学习而不断改善。今后,我们还希望拓展功能,纳入语音识别和多种语言。”

- Shinya Matsuyama,全球数字商务总监 Uniqlo

“Dialogflow 是迄今为止最适合打造文字对话聊天机器人的平台。我们通过它获得了机器学习的全部优势,而没有对前端造成任何限制。借助我们的聊天机器人,我们的月订单数突破了 1.3 万,月度总销售额将近 200 万美元,并且还在以 30% 的月增幅增长。”

- Ashish Gupta,首席技术官兼首席产品官 Policybazaar.com

Dialogflow 版本


功能 Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
知识连接器
(测试版)
受限/免费 受限 无限制*
文字或 Google 助理 无限制*/免费 无限制*/每个请求 $0.002 无限制*/每个请求 $0.004
音频(包括语音识别和合成) 受限/免费 无限制*/每 15 秒音频 $0.0065 无限制*/每 15 秒音频 $0.0085
电话(包括电话连接、语音识别、自然语言理解、语音合成) 受限/免费 无限制*/处理每分钟通话 $0.05 无限制*/处理每分钟通话 $0.065
免费电话 处理每分钟电话 $0.06 处理每分钟通话 $0.075
服务等级协议 服务等级协议
支持 社区支持,以及通过电子邮件提供支持 有资格享受 Cloud Support 支持套餐,生产应用可享具有承诺响应时间的支持服务
服务条款 Dialogflow 服务条款 Google Cloud Platform 服务条款

*标记为“无限制”的功能具有适用于生产环境的默认配额和限制。Dialogflow Enterprise Edition 用户可以通过 GCP Console 申请增加配额。Actions on Google(Google 助理)环境中的使用量配额可根据请求免费增加,以实现高质量操作

如需了解详情,请参阅价格配额和限制

此页面上列出的产品或功能处于测试版阶段。如需详细了解我们的产品发布阶段,请点击此处

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