如果您转销 Cloud Marketplace 产品,可能会收到客户通过以下任一方式提出的 Cloud Marketplace 产品订单转移请求:
将有效的直接订单更改为通过您作为转销商进行。
通过 Cloud Marketplace 将您当前的有效订单更改为直接订单。
更改有效订单通过哪个转销商进行处理。
客户的使用权转移请求必须获得以下所有方的批准,才能成功完成:
请求转移使用权的客户。
通过 Cloud Marketplace 销售产品的独立软件供应商 (ISV)。
您以及任何其他相关的转销商。
概览
以下序列介绍了客户使用权转移请求的运作方式:
客户通过以下任一方式告知您或提供其所订商品的 ISV,他们想要转移订单:
将有效的直接订单更改为通过您作为转销商进行。
通过 Cloud Marketplace 将您当前的有效订单更改为直接订单。
更改有效订单通过哪个转销商处理。
如果客户与您联系以请求转让使用权,而不是与要转让产品的 ISV 联系,我们建议您让客户让 ISV 创建使用权转让请求。
要转移产品的 ISV 使用 Partner Support Desk 为客户请求转移使用权。
Google 会在内部处理使用权转移请求。
Google 会向所有相关方发送电子邮件,确认使用权转让的详细信息。
每个相关方均需回复电子邮件,以批准使用权转让。
所有相关方批准使用权转移后,Google 会完成转移处理,并根据请求转移使用权。
在转移使用权完成后,Google 会向您发送一封电子邮件,告知您转移已成功。
批准客户的使用权转移
Google 处理客户的使用权转移请求后,会向您发送一封电子邮件,确认使用权转移的详细信息,并要求您回复该电子邮件以批准转移。如要继续转移,您必须回复该电子邮件,确认您批准了转移请求。
在所有相关实体都回复并批准转移后,转移便会继续进行。