Si revendes productos de Cloud Marketplace, es posible que veas solicitudes de los clientes para transferir sus pedidos de productos de Cloud Marketplace de una de las siguientes maneras:
Cambiar un pedido directo activo para que pase por ti como distribuidor
Cambiar un pedido activo contigo a un pedido directo a través de Cloud Marketplace
Cambiar el revendedor a través del cual se envía un pedido activo
Para que se apruebe la solicitud de transferencia de derechos de un cliente, deben hacerlo todas las partes siguientes:
El cliente que solicita la transferencia de derechos.
El proveedor de software independiente (ISV) que vende sus productos a través de Cloud Marketplace
Tú y cualquier otro revendedor involucrado
Descripción general
En la siguiente secuencia, se describe cómo funciona una solicitud de transferencia de derechos del cliente:
Tu cliente te dice a ti o al ISV que ofrece el producto que pidió que quiere transferir un pedido de una de las siguientes maneras:
Cambiar un pedido directo activo para que pase por ti como distribuidor
Cambiar un pedido activo contigo a un pedido directo a través de Cloud Marketplace
Cambiar el revendedor a través del cual se envía un pedido activo
Si el cliente se comunica contigo para solicitar una transferencia de derechos en lugar de comunicarse con el ISV del producto que se transferirá, te recomendamos que le pidas que le solicite al ISV que cree la solicitud de transferencia de derechos.
El ISV del producto que se transfiere usa Partner Support Desk para solicitar una transferencia de derechos para el cliente.
Google procesa la solicitud de transferencia de derechos de forma interna.
Google envía correos electrónicos de confirmación de los detalles de la transferencia de derechos a todas las partes involucradas.
Cada parte involucrada responde el correo electrónico para aprobar la transferencia de derechos.
Una vez que todas las partes involucradas aprueben la transferencia de derechos, Google completará el procesamiento de la transferencia y trasladará los derechos según se solicite.
Una vez que se complete la transferencia de derechos, Google te enviará un correo electrónico para informarte que se realizó correctamente.
Cómo aprobar una transferencia de derechos para un cliente
Después de que Google procese la solicitud de transferencia de derechos del cliente, te enviará un correo electrónico para confirmar los detalles de la transferencia de derechos y solicitarte que respondas el correo electrónico para aprobar la transferencia. Para que se lleve a cabo la transferencia, debes responder el correo electrónico y aprobar la solicitud.
Después de que todas las entidades involucradas respondan para aprobar la transferencia, esta se realizará.