Relatórios do Customer Insights

Disponibilizamos um relatório de insights do cliente diário e mensal com informações sobre quem são seus clientes e como eles usam seu software.

Quando um cliente configura a conta do Cloud Billing, ele escolhe se é uma conta empresarial ou pessoal. Excluímos informações de identificação do Relatório de insights do cliente para as contas que o cliente identificou como contas pessoais. Para essas contas, você vê n/a nas colunas.

Frequência de relatórios

Os relatórios diários são gerados em um atraso de dois dias, com base no Horário do Pacífico (PT). Por exemplo, o relatório de 1º de junho é gerado no dia 3 de junho. O relatório mensal é gerado no segundo dia do mês seguinte.

Relatórios de insights incrementais do cliente

Também é possível ativar os relatórios de insights incrementais do cliente para ver versões mais detalhadas desses relatórios no destino configurado. Esses relatórios contêm as mesmas informações que os relatórios de insights do cliente, além de qualquer uso de datas anteriores que não tenha sido incluída em relatórios anteriores. Isso pode acontecer se você informar o uso ao Google tarde ou se houver problemas com os processos internos de faturamento do Google que atrasam o relatório.

É altamente recomendável ativar os relatórios de insights incrementais do cliente, porque eles fornecem uma visão mais precisa do uso dos clientes do que os relatórios não incrementais e ajudam a reconciliação do uso informado com os relatórios de desembolso mensais.

Ativar relatórios de insights incrementais do cliente

Para ativar os relatórios de insights incrementais do cliente, siga estas etapas:

  1. No Portal do Produtor, acesse a página "Relatórios".

  2. Em Configurar relatórios, selecione o destino do relatório em que você quer ativar os relatórios de insights incrementais do cliente.

  3. Em Relatórios a serem exportados, marque a caixa de seleção Insights incrementais do cliente.

Entender os relatórios de insights incrementais do cliente

O exemplo a seguir mostra como o Cloud Marketplace lida com o uso informado atrasado, depois de ativar os relatórios de insights incrementais do cliente:

  1. No dia 1o de janeiro de 2023, seu cliente já usou seu produto, mas você não informa o uso total ou parcial.

  2. Em 3 de janeiro de 2023, o Cloud Marketplace gera um relatório de insights incrementais do cliente que inclui todos os dados conhecidos de 1o de janeiro de 2023. Como você não informou o uso anterior de 1o de janeiro ao Google, o Cloud Marketplace não inclui esse uso no relatório.

  3. Em 10 de janeiro de 2023, você informa o uso de 1o de janeiro de 2023 que anteriormente não informou.

Neste exemplo, o relatório 2023-01-09 Incremental Daily Insights tem uma coluna chamada date. Uma linha tem um valor de 2023-01-01 para date, e o restante das linhas tem um valor de 2023-01-09 para date. Você também vê uma nova coluna report_date, que tem um valor de 2023-01-09 para todas as linhas, indicando que este relatório é destinado a 9 de janeiro de 2023.

Se você quiser acompanhar todo o uso dos seus produtos por um cliente em um dia ou mês específico, talvez seja necessário combinar as linhas desse dia ou mês em vários relatórios de insights incrementais do cliente.

Campos do relatório

O relatório de vendas contém as seguintes informações, desde 13 de julho de 2018:

Campo Descrição
report_date(apenas para relatórios de insights incrementais do cliente) A data/mês em que o relatório foi gerado. Cada relatório tem apenas um valor para esse campo. Ela pode ser diferente da data em que o uso aconteceu. Você verá esse campo depois de ativar os relatórios de insights incrementais do cliente.
date A data/mês em que o uso aconteceu. Se você tiver ativado os relatórios de insights incrementais do cliente, essa data pode corresponder a report_date ou estar mais distante no passado, se o uso tiver sido relatado com atraso.
company O nome da empresa do cliente. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o nome da empresa será excluído do relatório.
domain O domínio do e-mail do administrador de faturamento da organização. Se houver vários administradores associados à conta de faturamento, o domínio no relatório será aquele usado pela maioria dos administradores. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o domínio será excluído do relatório.
external_account_id O ID da conta do Insights, gerado para a conta de faturamento associada ao projeto do cliente.
account_id A conta de faturamento associada ao cliente.
country O país do cliente.
state_or_province O estado, ou a província, do cliente, se aplicável.
postal_code O código postal do cliente, se aplicável. Se o cliente estiver usando uma conta pessoal, o código postal será excluído do relatório.
sku_id A SKU de cobrança do cliente. Dependendo de como uma solução é configurada, uma única implantação pode ter vários códigos de SKU. Por exemplo, uma SKU pode cobrir o custo de uso de CPUs na implantação e outro código de SKU pode cobrir o custo de uso de RAM.
sku_description Descrição da SKU. Por exemplo, se um cliente implantou um produto do WordPress cobrado pelo número de núcleos de CPU, a descrição da SKU será semelhante à "Taxa de licenciamento do Click to Deploy Wordpress (custo de CPU)".
usage A quantidade de recursos usados pelo cliente.
unit A métrica em que o uso é medido, como hora ou hora/gibibyte.
currency A moeda em que você recebe o pagamento.
charges As cobranças do cliente durante o período.
due_vendor O valor recebido pelo uso. Isso é calculado como "(cobranças - trial_use + pré-pagamento_créditos + pós-pagamento_credits) * participação na receita". Adicionamos prepay_credits e postpay_credits porque seus valores, quando presentes, são números negativos. Subtraímos trial_use porque o valor é um número positivo, quando presente.
trial_use Créditos de teste, créditos criados por cupons e créditos de teste de produtos consumidos, se aplicável.
num_vms O número de VMs em que o cliente implantou a solução.
num_cpus O número de núcleos de vCPU na implantação do cliente. Se for uma fração, o número indicará que o cliente escolheu uma vCPU compartilhada.
ram_mb O tamanho da RAM na implantação do cliente.
num_gpus O número de GPUs na implantação do cliente.
gpu_types Uma lista separada por espaço dos tipos de GPU na implantação do cliente. Por exemplo, o valor "NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100" indica que pelo menos uma VM usou uma NVIDIA® Tesla® P4, pelo menos uma usou uma GPU P100 e pelo menos uma VM não tinha GPU. Para uma lista de GPUs disponíveis no Compute Engine, consulte GPUs no Compute Engine.
earliest A data mais antiga (UTC) em que o cliente criou uma VM que estava ativa durante o período do relatório.
latest A data mais recente (UTC) em que o cliente criou uma VM que estava ativa durante o período do relatório.
machine_spec_sum Uma lista separada por espaços de contagens novas e totais por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por exemplo, o valor "F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3" indica que 1 VM f1-micro e 3 VMs g1-small foram usadas durante o período atual, das quais 0 VMs f1-micro são novas e 2 VMs g1-small são novas.
quote_id Se você gerou receita com uma oferta privada, informe o ID da oferta associado ao produto e à conta de faturamento dela. As ofertas particulares mais antigas eram conhecidas como cotações, e mantivemos o nome para a continuidade do processamento de relatórios.
quote_creator Se você gerou receita de uma oferta particular, insira o endereço de e-mail do criador da oferta.
internal_note Se você gerou receita de uma oferta privada, insira uma observação interna opcional para a oferta. É possível usar notas internas para marcar ofertas para processamento adicional, como rastrear a receita e/ou os dados de uso gerados. Especifique a observação interna ao criar a oferta.
usage_metric_discount_percent Se o uso estiver relacionado a uma oferta privada que inclui descontos por métrica para a SKU, esta será a porcentagem de desconto que poderá ser aplicada, dependendo do modelo de preços da oferta. Esse desconto pode ser aplicado a todo o uso ou somente ao uso considerado sobreuso, conforme determinado pelos termos da oferta. Se não houver desconto no nível de métrica para essa SKU na oferta associada, o valor será NULL.
payment_type O meio pelo qual você receberá o pagamento: se for old, você receberá pagamentos do Google nos EUA ou de uma entidade regional do Google na sua conta bancária nos EUA. Se for new, você receberá um único pagamento em sua conta bancária local.
withheld Se a conta de faturamento de um cliente do Google Cloud for colocada como devedora, o Google reterá os pagamentos até que a conta volte a ficar em situação regular. Essa coluna informa quanto você pagaria se o coletasse do cliente. Quando a conta de faturamento estiver em situação regular, os fundos retidos serão liberados no próximo pagamento para você. Se ela nunca voltar para a situação regular, abandonaremos os fundos retidos.
released Se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos que agora estão liberados porque a conta de faturamento do cliente está em situação regular.
abandoned Se o Google reteve fundos, essa coluna mostra o total de fundos abandonados porque a conta de faturamento foi encerrada.
probation_start O primeiro dia em que o Google começou a reter fundos, no formato YYYY-MM-DD. Se estamos liberando ou abandonando fundos, isso pode ter ocorrido em um mês anterior. Se a conta ainda estiver em avaliação, esse será o primeiro dia do mês em que retivemos os fundos, que pode não ser o primeiro dia em que retivemos os fundos.
probation_end O último dia em que o Google retiu fundos, no formato YYYY-MM-DD. No dia seguinte, ou conta retornou à situação regular ou foi encerrada. Se estiver em branco, significa que a conta ainda está em avaliação.
start_date O primeiro dia em que o direito está ativo, no formato YYYY-MM-DD. A data é determinada pela assinatura associada ou oferta privada do direito. Se o direito tiver sido criado antes de 10/01/2021, o valor será NULL.
end_date O último dia em que o direito está ativo, no formato YYYY-MM-DD. A data é determinada pela assinatura associada ou oferta privada do direito. Se o direito tiver sido criado antes de 10/01/2021, o valor será NULL.
solution_name O nome do produto pelo qual o cliente é cobrado.
postpay_credits O valor de charges que foi coberto por um crédito de compromisso comprado com um compromisso pós-pago. Se presente, é um número negativo que reduz o valor de due_vendor, porque reduz o valor usado para calcular o desembolso a você.

Informações adicionais sobre ofertas de pré-pagamento

Se você tiver criado ofertas privadas que usam um calendário de pagamento pré-pago, poderá ver as seguintes informações adicionais:

Campo Descrição
payment_schedule O tipo de calendário de pagamentos da oferta. Pode ter o valor PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS ou POSTPAY.
private_offer_acceptance_date A data em que a oferta privada foi aceita pelo cliente.
private_offer_total_contract_value O valor total que o cliente paga em todas as parcelas da oferta privada.
order_start_date A data em que o preço da oferta privada entra em vigor.
order_end_date A data em que o preço da oferta privada não está mais em vigor.
prepay_credits O valor de charges que foi coberto por um crédito de compromisso comprado com um compromisso pré-pago. Se presente, é um número negativo que reduz o valor de due_vendor, porque reduz o valor usado para calcular o desembolso a você.

Informações adicionais sobre produtos revendidos

Se você ativou a revenda dos seus produtos do Cloud Marketplace, poderá ver as seguintes informações adicionais:

Campo Descrição
channel Indica se o uso é para um produto comprado diretamente de um fornecedor de software independente (ISV) ou por outra empresa que revenda os produtos de um ISV.
reseller_discount O valor do desconto para revendedores configurado pelo ISV.
parent_account_id É a conta de faturamento associada ao revendedor para esse uso.

Informações adicionais para o modelo de transação da agência

Campo Descrição
transaction_type Descreve a relação entre o comprador, o vendedor e o Google na transação. Pode ter o valor THIRD_PARTY_RESELLER (o Google vende os produtos do ISV diretamente) ou THIRD_PARTY_AGENCY (o Google está atuando como agente do vendedor).