Proporcionamos un informe de estadísticas del cliente diario y mensual, que incluye información sobre quiénes son tus clientes y cómo usan tu software.
Cuando un cliente configura su cuenta de Facturación de Cloud, elige si es una cuenta comercial o personal. Excluimos la información de identificación del informe de estadísticas del cliente para las cuentas que el cliente identificó como cuentas personales. Para esas cuentas, verás n/a en las columnas.
Frecuencia de los informes
Los informes diarios se generan con un retraso de dos días, según la hora del Pacífico (PT). Por ejemplo, el informe del 1 de junio se genera el 3 de junio. El informe mensual se genera en el segundo día calendario del mes siguiente.
Informes de estadísticas incrementales de los clientes
De manera opcional, puedes activar los informes de estadísticas incrementales del cliente para obtener versiones más detalladas de estos informes en el destino que configuraste. Los informes de estadísticas incrementales del cliente contienen la misma información que los informes de estadísticas del cliente, además de cualquier uso de fechas anteriores que no se incluyó en los informes anteriores. Es posible que esto ocurra si informas sobre el uso a Google tarde o si hay problemas con los procesos internos de facturación de Google que retrasan los informes.
Te recomendamos que actives los informes de estadísticas incrementales de los clientes, ya que proporcionan un panorama más preciso del uso de tus clientes que los informes de estadísticas de clientes no incrementales, y te ayudan a conciliar el uso informado con los informes de desembolso mensuales.
Activa los informes de estadísticas incrementales de los clientes
Para activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes, completa los siguientes pasos:
En Producer Portal, visita la página Informes.
En Configurar informes (Configure reports), selecciona el destino del informe para el que deseas activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes.
En Informes para exportar, selecciona la casilla de verificación Estadísticas incrementales del cliente.
Comprender los informes de estadísticas incrementales de los clientes
En el siguiente ejemplo, se muestra cómo Cloud Marketplace controla el uso que informas tarde, después de activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes:
El 1 de enero de 2023, tu cliente usa tu producto, pero no informas todo su uso ni parte de él.
El 3 de enero de 2023, Cloud Marketplace genera un informe de estadísticas incrementales del cliente que incluye todos los datos conocidos del 1 de enero de 2023. Debido a que no informaste el uso anterior del 1 de enero a Google, Cloud Marketplace no incluye ese uso en este informe.
El 10 de enero de 2023, informas el uso desde el 1 de enero de 2023 que no informaste anteriormente.
En este ejemplo, el informe llamado 2023-01-09 Incremental Daily Insights tiene una columna etiquetada date. Una fila tiene un valor de 2023-01-01 para date, y el resto de las filas tienen un valor de 2023-01-09 para date. También verás una columna nueva con la etiqueta report_date, que tiene un valor de 2023-01-09 para todas las filas, lo que indica que este informe está destinado al 9 de enero de 2023.
Si deseas realizar un seguimiento de todo el uso de tus productos por parte de un cliente en un día o mes específico, es posible que debas combinar las filas de ese día o mes en varios informes de estadísticas incrementales del cliente.
Campos del informe
El Informe de ventas contiene la siguiente información, a partir del 13 de julio de 2018:
| Campo | Descripción |
|---|---|
report_date(solo para el informe de estadísticas incrementales de los clientes) |
Indica la fecha o el mes principales para los que se generó el informe, en la hora del Pacífico de EE.UU. y de Canadá (el informe se generó unos días después de esta fecha). Verás este campo después de activar los informes de estadísticas incrementales del cliente. Cada informe tiene solo un valor para este campo, que puede ser diferente de la fecha en la que se produjo el uso. Si importaste tu informe a una base de datos, puedes usarla para buscar todas las filas de un informe específico. |
date |
Indica la fecha y el mes en que se produjo el uso, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. Si activaste los informes de estadísticas incrementales del cliente, esta fecha podría coincidir con la report_date, o puede ser una fecha pasada, si el uso se informó tarde. |
company |
El nombre de la empresa del cliente. Este se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal. |
domain |
Es el dominio en orden alfabético del conjunto de dominios vinculados a la cuenta a través del sistema de CRM de Google. Si el cliente usa una cuenta personal, el dominio se excluye del informe. |
external_account_id |
El ID de la cuenta de estadísticas, generado para la cuenta de Facturación de Cloud asociada al proyecto del cliente. Este campo está presente para todos los clientes, incluso aquellos que tienen cuentas personales. Puedes usarlo para hacer un seguimiento de los ingresos del cliente a lo largo del tiempo, las conversiones de pago y la deserción de clientes. |
account_id |
La cuenta de Facturación de Cloud asociada con el cliente. Si el cliente usa una cuenta personal, el ID de la cuenta se excluye del informe. |
country |
El país del cliente. |
state_or_province |
El estado o la provincia del cliente, si corresponde. |
postal_code |
El código postal del cliente, si corresponde. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal. |
sku_id |
El SKU por el cual se cobró al cliente. Según la configuración del producto, es posible que una única implementación tenga varios ID del SKU. Por ejemplo, es posible que un SKU abarque el costo de uso de CPU en la implementación, pero quizás otro ID del SKU cubra el costo de uso de RAM. |
sku_description |
Es la descripción del SKU. Por ejemplo, si un cliente implementó un producto de WordPress que se cobró según la cantidad de núcleos de CPU, la descripción del SKU es similar a "Tarifa de licencia para la implementación en un clic de WordPress (costo de CPU)". |
usage |
La cantidad de recursos que usó el cliente. |
unit |
La métrica con la que se mide el uso, como por hora o gibibyte por hora. |
currency |
La divisa en que recibes los pagos. |
charges |
Los cargos que se facturaron al cliente durante el período, en tu moneda. |
due_vendor |
El importe que recibirás por el uso. Esto se calcula como `(charges -
trial_use + prepago_credits + postpay_credits) * revenue_share`. Agregamos prepay_credits y postpay_credits porque sus valores son números negativos, cuando están presentes. Restamos trial_use porque su valor es un número positivo, cuando está presente. |
trial_use |
Créditos de prueba, créditos creados con cupones y créditos para pruebas de productos consumidos, si corresponde |
num_vms |
La cantidad de VM en las que el cliente implementó el producto. |
num_cpus |
La cantidad de núcleos de CPU virtuales en la implementación del cliente. Si el número es una fracción, indica que el cliente eligió un tipo de máquina CPU virtual compartida. |
ram_mb |
El tamaño de la RAM en la implementación del cliente. |
num_gpus |
La cantidad de GPU en la implementación del cliente. |
gpu_types |
Una lista separada por espacios de los tipos de GPU en la implementación del cliente. Por ejemplo, el valor “NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100” indica que al menos una VM usaba una NVIDIA® Tesla® P4, al menos una usaba una GPU P100 y al menos una VM no tenía GPU. Para obtener una lista de las GPU disponibles en Compute Engine, consulta GPU en Compute Engine. |
earliest |
La fecha más temprana (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe. |
latest |
La última fecha (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe. |
machine_spec_sum |
Una lista separada por espacios de recuentos nuevos y totales por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types).
Por ejemplo, el valor “F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3” indica que se usó 1 VM f1-micro y 3 VM g1-small durante el período actual, de las cuales 0 VM f1-micro y 2 VM g1-small son nuevas.
|
quote_id |
Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, es el ID de oferta asociado al producto y la cuenta de facturación de la oferta. (Las ofertas privadas más antiguas se denominaban cotizaciones y mantuvimos el nombre para la continuidad del procesamiento de informes). |
quote_creator |
Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, la dirección de correo electrónico del creador de la oferta. |
internal_note |
Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, incluye una nota interna opcional para la oferta. Puedes usar notas internas a fin de etiquetar las ofertas para su procesamiento adicional, como el seguimiento de los datos de uso o ingresos que generan. Especificas la nota interna cuando creas la oferta. |
usage_metric_discount_percent |
Si el uso está relacionado con una oferta privada que incluye descuentos de métricas para este SKU, este es el porcentaje de descuento que se puede aplicar, según el modelo de precios de la oferta. Este descuento se puede aplicar a todo el uso o solo al uso que se considere excedente, según lo determinen las condiciones de la oferta. Si no hay un descuento a nivel de métrica para este SKU en la oferta asociada, el valor es NULL. |
payment_type |
Los medios por los que recibirás el reembolso: si es old, recibirás pagos de Google de EE.UU. o de una entidad regional de Google en tu cuenta bancaria de EE.UU. Si es new, recibirás un solo pago en tu cuenta bancaria local. |
withheld |
Si la cuenta de Facturación de Cloud de un cliente de Google Cloud se pone en prueba debido a la falta de pago, Google retiene los desembolsos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla. Esta columna indica cuánto te habríamos pagado si se hubiera recaudado del cliente. Cuando la cuenta de facturación vuelve a estar en regla, liberamos los fondos retenidos en el próximo pago que recibas. Si nunca vuelve a estar en regla, abandonaremos los fondos retenidos. |
released |
Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos que se liberan porque la cuenta de facturación del cliente vuelve a estar en regla. |
abandoned |
Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos abandonados porque cancelamos la cuenta. |
probation_start |
El primer día en que Google comenzó a retener fondos,
en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. Si liberamos o abandonamos fondos, es posible que esto sea un mes anterior. Si la cuenta sigue en prueba, este es el primer día del mes actual en el que retuvimos fondos, pero es posible que hayamos comenzado a retenerlos antes de esa fecha. |
probation_end |
El último día en que Google retuvo fondos, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. Al día siguiente, la cuenta volvió a estar en regla o la cerramos. Si está en blanco, la cuenta sigue en prueba. |
start_date |
Es el primer día en que el derecho está activo, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. La fecha se determina según la oferta privada o la suscripción asociada al derecho. Si se creó el derecho antes de 2021-01-10, el valor es NULL. |
end_date |
Es el último día en que el derecho está activo, en formato YYYY-MM-DD, en la hora del Pacífico de EE.UU. y Canadá. La fecha se determina según la oferta privada o la suscripción asociada al derecho. Si se creó el derecho antes de 2021-01-10, el valor es NULL. |
solution_name |
Es el nombre del producto por el que se le cobra al cliente. |
postpay_credits |
La cantidad de charges cubiertas por un crédito de compromiso comprado a través de un compromiso de pospago. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que reduce el importe que se usa para calcular el desembolso. |
Información adicional para ofertas privadas
Si creaste ofertas privadas para clientes específicos, es posible que veas la siguiente información adicional:
| Campo | Descripción |
|---|---|
payment_schedule |
Es el tipo de programación de pagos de la oferta. Puede tener el valor PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.Nota: Para las ofertas privadas que usan la frecuencia de facturación (mensual, trimestral, anual o personalizada) en lugar de las programaciones de pagos en el momento de su creación, este campo está vacío. Para estas ofertas, te recomendamos que uses la columna billing_frequency. |
private_offer_acceptance_date |
Es la fecha en que el cliente aceptó la oferta privada. |
private_offer_total_contract_value |
Es el importe total que paga el cliente en todas las cuotas de la oferta privada. |
term_total_contract_value |
El importe total que paga el cliente en todas las cuotas del plazo actual de la oferta. |
order_start_date |
La fecha en que entran en vigencia los precios de la oferta privada. |
order_end_date |
La fecha en la que el precio de la oferta privada deja de estar vigente. |
billing_frequency |
Describe el intervalo de facturación recurrente que se seleccionó cuando se creó la
oferta. Puede tener el valor monthly, quarterly,
yearly, pay_go o custom.Nota: En el caso de las ofertas privadas que utilizan programas de pagos (prepago o pospago) en lugar de la frecuencia de facturación (mensual, trimestral, anual o personalizada) en el momento de su creación, el valor es prepay o postpay
. |
installment_count |
La cantidad de cuotas en el plazo actual de la oferta. |
first_installment_date |
Es la fecha de inicio de la primera cuota del plazo actual de la oferta, en formato
YYYY-MM-DD. |
final_installment_date |
Es la fecha de finalización de la cuota final del plazo actual de la oferta, en formato
YYYY-MM-DD. |
prepay_credits |
La cantidad de charges cubiertas por un crédito de compromiso comprado a través de un compromiso prepagado. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que reduce el importe que se usa para calcular el desembolso. |
Información adicional para los productos de reventa
Si habilitaste la reventa para tus productos de Cloud Marketplace, es posible que veas la siguiente información adicional:
| Campo | Descripción |
|---|---|
channel |
Indica si el uso es para un producto que se compró directamente a un proveedor de software independiente (ISV) o a través de otra empresa que revende los productos de un ISV. |
reseller_discount |
El importe del descuento del revendedor configurado por el ISV. |
parent_account_id |
La cuenta de facturación asociada con el revendedor para este uso. |
Información adicional sobre el modelo de transacción con la agencia
| Campo | Descripción |
|---|---|
transaction_type |
Describe la relación entre el comprador, el vendedor y Google para la transacción. Puede tener el valor THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende los productos del ISV directamente) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google actúa como agente del vendedor). |