Informes de estadísticas del cliente

Proporcionamos un informe de estadísticas del cliente diario y mensual que incluye información sobre quiénes son tus clientes y cómo usan tu software.

Cuando un cliente configura su cuenta de Facturación de Cloud, elige si es una cuenta comercial o personal. Excluimos la información de identificación del informe de estadísticas del cliente para aquellas cuentas que el cliente identificó como cuentas personales. Para esas cuentas, verás n/a en las columnas.

Frecuencia de los informes

Los informes diarios se generan con un retraso de dos días, según la hora del Pacífico (PT). Por ejemplo, el informe del 1 de junio se genera el 3 de junio. El informe mensual se genera el segundo día calendario del mes siguiente.

Informes de estadísticas incrementales de los clientes

De manera opcional, puedes activar los informes de estadísticas incrementales de clientes para obtener versiones más detalladas de esos informes en el destino que configuraste. Los informes de estadísticas incrementales de los clientes contienen la misma información que los informes de estadísticas del cliente, además de todo el uso de fechas anteriores que no se incluyó en los informes anteriores. Es posible que esto ocurra si informas el uso tarde a Google o si hay problemas con los procesos de facturación internos de Google que retrasan la generación de informes.

Te recomendamos que actives los informes de estadísticas incrementales de clientes, ya que proporcionan un panorama más preciso del uso de tus clientes que los informes de estadísticas de clientes no incrementales, y te ayudan a conciliar el uso informado con los informes mensuales de desembolso.

Activa los informes de estadísticas incrementales de los clientes

Para activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes, completa los siguientes pasos:

  1. En Producer Portal, visita la página Informes.

  2. En Configura los informes, selecciona el destino de los informes para el que deseas activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes.

  3. En Informes para exportar, selecciona la casilla de verificación Estadísticas incrementales del cliente.

Comprende los informes de estadísticas incrementales de los clientes

En el siguiente ejemplo, se muestra cómo Cloud Marketplace controla el uso que informas tarde, después de activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes:

  1. El 1 de enero de 2023, tu cliente usa tu producto, pero no informas todo su uso ni parte de él.

  2. El 3 de enero de 2023, Cloud Marketplace genera un informe de estadísticas incrementales del cliente que incluye todos los datos conocidos del 1 de enero de 2023. Debido a que no informaste el uso anterior del 1 de enero a Google, Cloud Marketplace no incluye ese uso en este informe.

  3. El 10 de enero de 2023, informas el uso desde el 1 de enero de 2023 que no informaste antes.

En este ejemplo, el informe llamado 2023-01-09 Incremental Daily Insights tiene una columna etiquetada date. Una fila tiene un valor de 2023-01-01 en date, y el resto de las filas tiene un valor de 2023-01-09 en date. También verás una columna nueva etiquetada report_date, que tiene un valor de 2023-01-09 para todas las filas, lo que indica que este informe está destinado al 9 de enero de 2023.

Si deseas realizar un seguimiento de todo el uso de tus productos por parte de un cliente en un día o mes específico, es posible que debas combinar las filas de ese día o mes de varios informes de estadísticas incrementales del cliente.

Campos del informe

El Informe de ventas contiene la siguiente información, a partir del 13 de julio de 2018:

Campo Descripción
report_date(solo para el informe de estadísticas incrementales de los clientes) Es la fecha y el mes en que se generó el informe. Cada informe solo tiene un valor para este campo. Puede ser diferente de la fecha en que se produjo el uso. Verás este campo después de activar los informes de estadísticas incrementales de los clientes.
date La fecha y el mes en que se usó. Si activaste los informes de estadísticas incrementales del cliente, esta fecha podría coincidir con report_date, o puede ser un tiempo más antiguo, si el uso se informó tarde.
company El nombre de la empresa del cliente. Este se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
domain El dominio de correo electrónico del administrador de facturación de la organización. Si hay varios administradores asociados con la cuenta de facturación, en el informe se usará el dominio que más usen. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
external_account_id El ID de la cuenta de estadísticas, que se genera para la cuenta de facturación asociada al proyecto del cliente.
account_id La cuenta de facturación asociada con el cliente.
country El país del cliente.
state_or_province El estado o la provincia del cliente, si corresponde.
postal_code El código postal del cliente, si corresponde. Se excluirá del informe si el cliente usa una cuenta personal.
sku_id El SKU por el cual se cobró al cliente. Según la configuración del producto, es posible que una única implementación tenga varios ID del SKU. Por ejemplo, es posible que un SKU abarque el costo de uso de CPU en la implementación, pero quizás otro ID del SKU cubra el costo de uso de RAM.
sku_description Es la descripción del SKU. Por ejemplo, si un cliente implementó un producto de WordPress que se cobró según la cantidad de núcleos de CPU, la descripción del SKU es similar a "Tarifa de licencia por implementación en un clic de WordPress (costo de CPU)".
usage La cantidad de recursos que usó el cliente.
unit La métrica con la que se mide el uso, como por hora o gibibyte por hora.
currency La divisa en que recibes los pagos.
charges Los cargos que se facturaron al cliente durante el período.
due_vendor El importe que recibirás por el uso. Esto se calcula como `(cargos - trial_use + prepago_créditos + postpay_credits) * reparto de ingresos`. Agregamos prepay_credits y postpay_credits porque sus valores son números negativos, cuando están presentes. Restamos trial_use porque su valor es un número positivo, cuando está presente.
trial_use Créditos de prueba, créditos creados con cupones y créditos de prueba de productos consumidos, si corresponde.
num_vms La cantidad de VM en las que el cliente implementó el producto.
num_cpus La cantidad de núcleos de CPU virtuales en la implementación del cliente. Si es una fracción, significa que el cliente eligió una CPU virtual compartida.
ram_mb El tamaño de la RAM en la implementación del cliente.
num_gpus La cantidad de GPU en la implementación del cliente.
gpu_types Una lista separada por espacios de los tipos de GPU en la implementación del cliente. Por ejemplo, el valor “NVIDIA_TESLA_P4 none NVIDIA_TESLA_P100” indica que al menos una VM usaba una NVIDIA® Tesla® P4, al menos una usaba una GPU P100 y al menos una VM no tenía GPU. Para obtener una lista de las GPU disponibles en Compute Engine, consulta GPU en Compute Engine.
earliest La fecha más temprana (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe.
latest La última fecha (UTC) en la que el cliente creó una VM que estuvo activa durante el período del informe.
machine_spec_sum Una lista separada por espacios de recuentos nuevos y totales por [tipo de máquina](/compute/docs/machine-types). Por ejemplo, el valor “F1_MICRO:0/1 G1_SMALL:2/3” indica que se usó 1 VM f1-micro y 3 VM g1-small durante el período actual, de las cuales 0 VM f1-micro y 2 VM g1-small son nuevas.
quote_id Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, es el ID de oferta asociado al producto y a la cuenta de facturación de la oferta. (Las ofertas privadas más antiguas se denominaban cotizaciones y conservamos el nombre para garantizar la continuidad del procesamiento de informes).
quote_creator Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, la dirección de correo electrónico del creador de la oferta.
internal_note Si generaste ingresos a partir de una oferta privada, incluye una nota interna opcional para la oferta. Puedes usar notas internas a fin de etiquetar las ofertas para su procesamiento adicional, como el seguimiento de los datos de uso o ingresos que generan. Especificas la nota interna cuando creas la oferta.
usage_metric_discount_percent Si el uso está relacionado con una oferta privada que incluye descuentos en métricas para este SKU, este es el porcentaje de descuento que se puede aplicar, según el modelo de precios de la oferta. Este descuento se puede aplicar a todo el uso o solo al uso que se considere excedente, según lo determinen las condiciones de la oferta. Si no hay un descuento a nivel de métrica para este SKU en la oferta asociada, el valor es NULL.
payment_type Los medios por los que recibirás el reembolso: si es old, recibirás pagos de Google de EE.UU. o de una entidad regional de Google en tu cuenta bancaria de EE.UU. Si es new, recibirás un solo pago en tu cuenta bancaria local.
withheld Si la cuenta de facturación de un cliente de Google Cloud se suspende debido a la falta de pago, Google retendrá los pagos hasta que la cuenta vuelva a estar en regla. En esta columna, se indica cuánto te habríamos pagado si lo hubiéramos recopilado del cliente. Cuando la cuenta de facturación vuelva a estar en regla, enviaremos los fondos retenidos en el próximo pago. Si nunca vuelve a estar en regla, abandonamos los fondos retenidos.
released Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos que se liberan porque la cuenta de facturación del cliente vuelve a estar en regla.
abandoned Si Google retuvo fondos, esta columna muestra el total de los fondos abandonados porque cancelamos la cuenta.
probation_start El primer día en el que Google comenzó a retener fondos, en formato YYYY-MM-DD. Si enviamos o abandonamos fondos, es posible que sea en un mes anterior. Si la cuenta sigue en prueba, este es el primer día del mes actual en que retuvimos los fondos, que podrían no ser el primer día en que comenzamos a retener los fondos.
probation_end El último día que Google retendrá los fondos, en formato YYYY-MM-DD. El día después de esto, la cuenta regresa a estar en regla o la cerramos. Si se deja en blanco, la cuenta aún está en prueba.
start_date El primer día en que la autorización está activa, en formato YYYY-MM-DD. La fecha se determina por la suscripción asociada o la oferta privada de la autorización. Si la autorización se creó antes del 10/01/2021, el valor es NULL.
end_date El último día en que la autorización está activa, en formato YYYY-MM-DD. La fecha se determina por la suscripción asociada o la oferta privada de la autorización. Si la autorización se creó antes del 10/01/2021, el valor es NULL.
solution_name Es el nombre del producto por el que se le cobra al cliente.
postpay_credits El importe de charges cubiertos por un crédito de compromiso comprado a través de un compromiso de pospago. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que reduce la cantidad que se usa para calcular el desembolso.

Información adicional sobre las ofertas de prepago

Si creaste ofertas privadas que usan una programación de prepago, es posible que veas la siguiente información adicional:

Campo Descripción
payment_schedule Es el tipo de programación de pagos de la oferta. Puede tener el valor PREPAY, PREPAY_INSTALLMENTS o POSTPAY.
private_offer_acceptance_date Es la fecha en la que el cliente aceptó la oferta privada.
private_offer_total_contract_value Es el importe total que paga el cliente en todas las cuotas de la oferta privada.
order_start_date La fecha en que entrará en vigencia el precio de la oferta privada.
order_end_date La fecha en la que el precio de la oferta privada ya no está vigente.
prepay_credits La cantidad de charges cubiertas por un crédito de compromiso comprado a través de un compromiso prepagado. Si está presente, es un número negativo que reduce el importe de due_vendor, ya que reduce la cantidad que se usa para calcular el desembolso.

Información adicional para los productos de reventa

Si habilitaste la reventa para tus productos de Cloud Marketplace, es posible que veas la siguiente información adicional:

Campo Descripción
channel Indica si el uso corresponde a un producto que se compró directamente a un proveedor de software independiente (ISV) o a través de otra empresa que revende los productos de un ISV.
reseller_discount Es el importe del descuento del revendedor que configura el ISV.
parent_account_id La cuenta de facturación asociada con el revendedor para este uso.

Información adicional sobre el modelo de transacciones con la agencia

Campo Descripción
transaction_type Describe la relación entre el comprador, el vendedor y Google para la transacción. Puede tener el valor THIRD_PARTY_RESELLER (Google vende los productos del ISV directamente) o THIRD_PARTY_AGENCY (Google actúa como agente del vendedor).