En este artículo, se describen los pasos para modificar una oferta privada después de publicarla.
Cómo modificar una oferta
Los pasos para modificar una oferta publicada varían según la programación de pagos de la oferta. Las ofertas publicadas con programaciones de pagos prepagados se pueden modificar de una cuota a otra. Se deben reemplazar las ofertas publicadas con programaciones de pospago para poder modificarlas.
Cómo modificar una oferta prepagada
Para modificar una oferta de prepago publicada, crea una oferta nueva con la misma cuenta de Facturación de Cloud de cliente. Esto recupera y muestra los detalles de tu oferta existente, y te permite cambiar lo siguiente:
- Es la fecha de finalización del contrato.
- Es la cantidad de cuotas restantes.
- Los detalles de las cuotas que aún no comenzaron.
Si tu modelo de precios actual es CUD, puedes agregar créditos únicos patrocinados por socios a cuotas específicas. Para agregar créditos únicos, usa el botón de activación Crédito gratuito y, luego, agrega la cantidad de créditos únicos que quieres patrocinar a las cuotas a las que quieres que se apliquen. Los créditos únicos vencen o se transfieren según las reglas que especificaste para las cuotas a las que se aplican cuando creaste la oferta original.
Cuando modificas una oferta de prepago publicada, tienes las siguientes restricciones:
No puedes cambiar los detalles de las cuotas que ya se pagaron.
No puedes seleccionar una fecha de finalización del contrato que dé como resultado un contrato de más de 60 meses.
La oferta de reemplazo comienza inmediatamente después de que se compra y se aprueba.
Cómo modificar una oferta de pospago
No puedes modificar, cancelar ni borrar una oferta de pospago publicada. En cambio, para reemplazar una oferta activa, debes crear una oferta nueva con la misma cuenta de Facturación de Cloud del cliente. Puedes cambiar la duración del contrato y los detalles de los precios en la oferta de reemplazo.
Elige un tipo de reemplazo
Cuando configuras el precio de una oferta nueva, se te solicita que selecciones una de las siguientes opciones de reemplazo:
Modifica la oferta actual. Cambia o extiende la duración del contrato y, de manera opcional, modifica los detalles de precios. También debes especificar si quieres que el reemplazo sea inmediato (la oferta comienza después de tu aprobación) o retrasado (la oferta comienza cuando finaliza la oferta activa).
Solo modifica el precio de la oferta actual. Mantén la fecha de finalización del contrato existente y actualiza los detalles de los precios, como el compromiso o el porcentaje de descuento.
Para la fecha límite de aceptación de la oferta, debes seleccionar una fecha que sea menos de tres meses a partir de hoy y antes de la fecha de finalización de tu oferta activa. Cuando revisas la oferta, ves una tabla que resume los cambios entre las dos ofertas. Después de publicar la oferta, envías la URL de oferta nueva al cliente para que la vea y la compre.
Modificar detalles de precios
Para las ofertas de reemplazo, puedes modificar ciertos detalles de precios según el modelo de precios que use tu oferta actual:
Si tu modelo de precios actual es CUD, puedes modificar el compromiso y el porcentaje de descuento. No puedes cambiar el tipo de modelo de CUD (Descuento por compromiso con uso adicional a precio de lista o Compromiso con todo el uso con descuento).
Si tu modelo de precios actual es de Solo uso, puedes modificar el porcentaje de descuento o reemplazar el modelo por un modelo de CUD.
Si tu modelo de precios actual es de Tasa fija (SaaS), puedes modificar el importe del pago y la lista de atributos. No puedes cambiar a un modelo de precios basados en el uso.
Extender la fecha límite de la oferta
Si quieres darle a tu cliente más tiempo para aceptar una oferta y no necesitas modificarla, puedes cambiar la fecha límite de aceptación. La URL sigue siendo la misma, y no es necesario que le envíes una nueva URL al cliente.
En la página Ofertas Privadas, haz clic en Administrar tus ofertas .
Cuando se te solicite, selecciona la nueva fecha. La fecha límite debe ser dentro de los tres meses a partir de la fecha en que extiendes la oferta.
Haz clic en Guardar.
La página Ofertas Privadas muestra la nueva fecha límite en el campo Vencimiento de la oferta.
¿Qué sigue?
En los siguientes artículos, se describen formas adicionales de administrar las ofertas privadas de tus clientes:
Consulta el estado actual de tus ofertas.
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